Email kan niet worden ontvangen omdat de licentie ongeldig is voor de postvakfout in Microsoft Dynamics 365

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor de fout Email niet kan worden ontvangen omdat de licentie ongeldig is voor het postvak dat optreedt wanneer u de knop Testen & Postvak inschakelen selecteert in Microsoft Dynamics 365.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4459027

Symptomen

Nadat u de knop Postvak testen & inschakelen hebt geselecteerd in Microsoft Dynamics 365, wordt de Status van binnenkomende Email weergegeven als Fout en wordt er een waarschuwing geregistreerd met de volgende details:

Email kan niet worden ontvangen omdat de licentie ongeldig is voor het postvak <Postvaknaam>.
Email Server Foutcode: ErrorInvalidLicense

Oorzaak

Deze fout kan optreden als u verbinding probeert te maken met een Microsoft Exchange Online gebruikerspostvak en aan die gebruiker/postvak geen Exchange Online licentie is toegewezen.

Oplossing

Wijs een Exchange Online licentie toe aan de gebruiker/het postvak. Zie Gebruikers toevoegen en licenties tegelijkertijd toewijzen voor meer informatie over het toewijzen van licenties in Office 365.

Opmerking

Als het doel van het postvak is om te functioneren als een wachtrij en niet als een gebruiker, wordt het aanbevolen om een gedeeld postvak in Exchange te gebruiken. Voor gedeelde postvakken is geen Exchange Online-licentie vereist. Als u het Exchange-beheercentrum opent, geadresseerden selecteert en vervolgens Gedeeld selecteert, controleert u of het postvak in deze lijst wordt weergegeven. Als het postvak een gewoon postvak is en u het selecteert, ziet u een optie om te converteren naar een gedeeld postvak.

Meer informatie

Als u ervoor kiest om de details in de waarschuwing weer te geven, ziet u details die er ongeveer als volgt uitzien:

ActivityId: <GUID>
>Fout : <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>Er is een interne serverfout opgetreden. De bewerking is mislukt. Postvak-id<> heeft geen geldige licentie.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">De licentie is ongeldig voor dit postvak.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>