'Kan niet verbinden met Microsoft Dynamics CRM-server'-fout treedt op wanneer Microsoft Dynamics CRM 2013 voor Microsoft Office Outlook op CRM Online verbinding probeert te maken

Symptomen

Wanneer u Microsoft Dynamics CRM 2013 voor Microsoft Office Outlook (Outlook-Client) verbinding met CRM Online-organisatie probeert, kunt u de volgende fout optreden:

"Kan geen verbinding maken met Microsoft Dynamics CRM-server omdat uw referenties kunnen niet worden geverifieerd. Controleer de verbinding of neem contact op met uw beheerder voor meer hulp."

Wanneer u op Details klikt, ziet u de volgende aanvullende informatie:

Waarde kan niet leeg zijn.
Parameternaam: pad1
op System.IO.Path.Combine (String pad1, pad2 tekenreeks)
op Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager... ctor (String omgeving)
op Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager()
op Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn()
op Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn (Uri eindpunt, referentie referenties, uiMode AuthUIMode, IClientOrganizationContext-context, formulier parentWindow, Boolean retryOnError)
bij Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode formulier parentWindow, referentie referenties)
bij Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations (OrganizationDetailCollection-orgs, AuthUIMode uiMode, parentWindow formulier)

Oorzaak

Microsoft Online Services Sign-in Assistant is niet geïnstalleerd of de juiste gebruikersnaam en wachtwoord zijn niet beschikbaar. Als het probleem wordt veroorzaakt door een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord, kan het zijn dat de referenties in de cache Referentiebeheer in Windows opgeslagen.

Oplossing

Als de aanmeldhulp van Microsoft Online Services niet is geïnstalleerd, installeert u met behulp van de onderstaande koppeling. Na de installatie sluit en Open de Microsoft Dynamics CRM voor de Wizard Configuratie van Microsoft Office Outlook.

64-bit
http://g.microsoftonline.com/0BX00en/501

32-bit
http://g.microsoftonline.com/0BX00en/500

Als de Microsoft Online Services Sign-in Assistant is al geïnstalleerd en deze fout nog steeds optreedt, klikt u op OK en wordt er gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord. Als de gebruikersnaam en het wachtwoord reeds zijn gevuld, geeft aan dat de referenties in de cache zijn opgeslagen. Opnieuw in de juiste gebruikersnaam en wachtwoord om te controleren of onjuiste referenties niet worden gebruikt.

NOTES:

Als u wilt weergeven als de referenties Referentiebeheer in Windows worden opgeslagen, klikt u op het menu Start van Windows en typ Referentiebeheer. In het gebied algemene referenties ziet u de referenties die met Microsoft_CRM beginnen. Als u uw wachtwoord hebt gewijzigd of een andere gebruikersaccount gebruikt, worden de opgeslagen referenties mogelijk niet juist. Deze referenties kunnen waarmee wordt voorkomen dat de Microsoft Dynamics CRM voor Microsoft Office Outlook gebruikt wanneer u verbinding probeert te worden verwijderd.

Als de update 2015 (7.0 of hoger) al uw CRM Online-organisatie is bijgewerkt, kunt u Microsoft Dynamics CRM 2015 voor Microsoft Office Outlookniet afhankelijk is van de Microsoft Online Services Sign-in Assistant.

Meer informatie

Als de Microsoft Online Services Sign-in Assistant niet is geïnstalleerd, bevat het logboekbestand de volgende fout:

19:23:00 uur |  Fout | Fout bij verbinden met URL: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc uitzondering: System.DllNotFoundException: de Microsoft Online Services Sign-in Assistant is niet geïnstalleerd.  32-bits: http://g.microsoftonline.com/0BX00en/500 64 bits: http://g.microsoftonline.com/0BX00en/501

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×