Fout 'Er is iets misgegaan bij het initialiseren van de app' bij het openen van de Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat er iets is misgegaan tijdens het initialiseren van de app-fout die kan optreden wanneer u toegang probeert te krijgen tot de Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM
Origineel KB-nummer: 4078135

Symptomen

Wanneer u de Microsoft Dynamics 365-app selecteert in Outlook (overal waar de app wordt ondersteund) en uw Microsoft Dynamics 365 (online)-exemplaar versie 9.x is, ziet u het volgende foutbericht:

Er is iets misgegaan tijdens het initialiseren van de app. Probeer het opnieuw of start de app opnieuw op

Wanneer u Meer weergeven selecteert, ziet u de volgende meer details:

Fout: AppforOutlookModule is niet gevonden, lege appId geretourneerd Trace: Fout: AppforOutlookModule is niet gevonden, lege appId geretourneerd om ...

Oorzaak

Dit kan gebeuren als u een aangepaste Microsoft Dynamics 365-beveiligingsrol hebt toegewezen en de rol geen toegang heeft tot de app-module Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook.

Oplossing

Als u een aangepaste beveiligingsrol gebruikt, raadpleegt u de volgende documentatie voor het verlenen van toegang tot de microsoft Dynamics 365 App voor Outlook-app-module:

Toegang tot beveiligingsrollen bieden

Nadat u alle vereiste bevoegdheden hebt gecontroleerd, sluit u Outlook en opent u deze opnieuw.