Symptomen
Nadat u de updates van April 2016 voor de Surface Pro 3, 4 oppervlak, en oppervlak boek of de April 2016 oppervlak Dock firmware-update, de beeldschermen werkt niet meer. Of de monitoren werkt niet op de schermresolutie die u gebruikte voordat u de updates hebt geïnstalleerd.
Oorzaak
Als een hoge resolutie beeldscherm is aangesloten op de Dock oppervlak en de monitor resolutie van maximaal 1920 x 1200 punten per inch (dpi) staat is, is het probleem waarschijnlijk bij de adapter die verbonden. De eerste stap is om te controleren of het type verbinding tussen de Dock oppervlak en de monitor.
Als de verbinding wordt uitgevoerd via een kabel of een adapter die wordt omgezet in een mini display poort DVI of HDMI, moet de adapter een Type 2 passieve of actieve adapter voor deze resoluties boven 1.920 x 1.200 dpi. Passieve Type 1-adapters bieden geen ondersteuning voor resolutie van 1.920 x 1.200 en meest passieve adapters niet Type 2. Bovendien enkele actieve adapters opmerking in de documentatie bij dat ze alleen de resolutie 1920 x 1200, ondersteunen zodat u 4K hoge resolutie – compatibele aanschaffen moet als u met een resolutie van 1.920 x 1.200 dpi. Klanten moeten controleren of de maximale resolutie die wordt ondersteund door de adapter die ze gebruiken.
Voordat de Dock oppervlak April 2016 firmware-update, sommige Type 1 passieve en actieve adapters toegestaan hogere resoluties omdat de firmware oppervlak Dock displayport is onjuist waardoor.
Oplossing
Een Type 2 passieve of actieve adapter een voor 4K-resolutie gebruiken om monitorresolutie dan 1920 x 1200 dpi.
Zie Oppervlak Dock oplossenvoor meer informatie.
