Symptomen
Wanneer u de toepassing CRM voor Outlook opent, een gele balk wordt weergegeven aan de bovenkant van het scherm welke leest, "kan niet volgen deze e-mail.'
Oorzaak
Bijhouden van e-mailberichten van een e-mailbericht opstellen wordt voor Outlook 2013 en 2016 voor Outlook-clients momenteel niet ondersteund.
Oplossing
Totdat het bijhouden van e-mails die tijdens de samenstelling van de e-mail in Outlook 2013 en Outlook 2016 wordt ondersteund, moet u eerst het e-mailbericht te verzenden en vervolgens het e-mailbericht in uw map Verzonden Items bijhouden. Ook kunt u in plaats daarvan Outlook Web Access via uw webbrowser voor het bijhouden van e-mailberichten tijdens samenstelling.