Een e-mailbericht kan niet worden gemaakt in Dynamics 365 met een synchronisatiefout InternalEmailReject

Symptoom

Wanneer e-mailberichten die zijn geanalyseerd voor automatische promotie door Dynamics 365 bekijkt, ziet u een e-mailbericht dat is mislukt in Dynamics 365 worden gemaakt met een synchronisatiefout InternalEmailReject .

Oorzaak

Tijdens de Dynamics 365 een e-mailbericht in uw postvak zijn meerdere voorwaarden geƫvalueerd om te bepalen of het bericht automatisch moet worden gemaakt als een e-mailactiviteit in Dynamics 365. Als de evaluatie in een fout InternalEmailReject resulteert , betekent dit dat het e-mailbericht is vastgesteld dat interne communicatie van de ene gebruiker naar een andere gebruiker in Dynamics 365. Er is een instelling van het systeem ("Track e-mails verzonden tussen gebruikers als twee activiteiten Dynamics 365") waarmee wordt bepaald als de e-mail verzonden en ontvangen waardoor de twee e-mailactiviteiten voor hetzelfde e-mailbericht moet worden bijgehouden. Als deze instelling is uitgeschakeld en het e-mailbericht tussen gebruikers is, wordt het ontvangen e-mailbericht wordt niet bijgehouden.

Oplossing

Als u bijhouden van de e-mail verzonden en ontvangen wilt, schakelt u de instelling voor 'E-mails die worden verzonden tussen Dynamics 365 gebruikers als twee activiteiten bijhouden':

  1. Navigate naar Instellingen, klik op E-configuratieen klik op Configuratie-instellingen voor E-mail.

  2. Het tabblad e-moet standaard worden ingeschakeld. Zoek de sectie Opties voor e-mailberichten tussen Microsoft Dynamics 365 gebruikers bijhouden instellen.

  3. Schakel het selectievakje bijhouden e-mails die worden verzonden tussen twee activiteiten Dynamics 365 gebruikers en klik op OK.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×