Een e-mailbericht niet kan worden gemaakt met een dubbel weergegeven als de synchronisatiefout Dynamics 365

Symptoom

E-mailberichten die zijn geanalyseerd voor automatische promotie door Dynamics 365 bekijkt, ziet u een e-mailbericht dat kan niet worden gemaakt in Dynamics 365 met een dubbel weergegeven als desynchronisatiefout.

Oorzaak

Wanneer Dynamics 365 wordt geëvalueerd als een e-mailbericht in uw postbus, meerdere voorwaarden worden geëvalueerd.om te bepalen als het bericht automatisch moet worden gemaakt als een e-mailactiviteit in Dynamics 365. Een van de voorwaarden die geëvalueerd wordt als het e-mailadres al wordt bijgehouden in Dynamics 365. Deze controle wordt voorkomen dat twee gebruikers en wachtrijen van de bevordering van de ontvangen e-mail.

Oplossing

Als het hetzelfde e-mailadres al in Dynamics 365 gemaakt is omdat deze is verwerkt in de postbus van een andere gebruiker heeft ook het e-mailbericht ontvangen, kan deze gebeurtenis worden genegeerd. Als u niet zeker weet of het e-mailadres al in Dynamics 365 bijgehouden wordt, kunt u zoeken met behulp van de bericht-id. Thij bericht-Id-eigenschap van het e-mailadres wordt gebruikt als unieke aanduiding.

  1. Open de webpagina Microsoft Dynamics 365 toepassing.

  2. Open Geavanceerd zoeken met de knop in de rechterbovenhoek van de navigatiebalk (trechterpictogram van een) beschikbaar.

  3. Wijzigen in de vervolgkeuzelijst Zoeken naarE-mailberichten.

  4. Klik op de vervolgkeuzelijst onder e-Mesages en kies Bericht-ID

  5. Kopiëren van het dashboard Server-Side synchronisatie fouten de volledige bericht-Id-waarde uit de kolom Exchange-Id in de binnenkomende e-mailberichten kan niet synchroniseren.

  6. De komt overeen met plak voorwaarde de bericht-Id in de Tekst invoeren in de voorwaarde voor bericht-ID.

  7. Klik op de knop resultaten als de query wilt uitvoeren.

  8. Bekijk de resultaten om te controleren of hetzelfde e-mailbericht al wordt bijgehouden als een e-mailbericht in Dynamics 365.

 

 

 

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×