Er is een fout opgetreden tijdens het maken van de binnenkomende e-mail in Microsoft Dynamics 365

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u de binnenkomende e-mail maakt in Microsoft Dynamics 365.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4053783

Symptomen

De volgende waarschuwing wordt geregistreerd in een postvakrecord in Microsoft Dynamics 365:

'Er is een fout opgetreden bij het maken van de binnenkomende e-mail <Email Onderwerp> in Microsoft Dynamics 365 voor de <postvaknaam>.'

Als u Details weergeven selecteert in de waarschuwing, ziet u de volgende aanvullende informatie:

"Email Server Foutcode: InvalidSender"

Of:

"Email Server Foutcode: InvalidForwardMailItem"

Oorzaak

Oorzaak 1:
Als de waarschuwing de tekst InvalidSender bevat, wordt dit bericht geregistreerd als Server-Side Synchronisatie een e-mailbericht niet kan bijhouden omdat het veld Van van van geen geldig e-mailadres bevat.

Oorzaak 2:
Als de waarschuwing de tekst InvalidForwardMailItem bevat, wordt dit bericht geregistreerd als een doorstuurpostvak de e-mail heeft ontvangen, maar het Dynamics 365 postvak dat de e-mail naar het doorstuurpostvak heeft doorgestuurd, de e-mail niet correct als bijlage heeft doorgestuurd, of als de optie Binnenkomende Email niet is ingesteld op de optie Postvak doorsturen.

Oplossing

Oplossing 1 (InvalidSender):

  1. Zoek het bijbehorende e-mailadres in het postvak.
  2. Controleer of er een geldig e-mailadres in het veld Van staat.

Oplossing 2 (InvalidForwardMailItem):

  1. Open de Dynamics 365-postvakrecord waarmee de e-mail is doorgestuurd naar het doorsturen van postvak.
  2. Controleer of voor de instelling Binnenkomende Email in de sectie Synchronisatiemethode de optie Postvak doorsturen is geselecteerd. Als een andere optie, zoals Synchronisatie aan de serverzijde of Email Router, is geselecteerd, zou dit verklaren waarom deze fout wordt geregistreerd.
  3. Als het postvak al is geconfigureerd voor het gebruik van de optie Postvak doorsturen voor binnenkomende Email, controleert u of het postvak correct is geconfigureerd om niet alleen e-mailberichten door te sturen naar het postvak doorsturen, maar ook of het is geconfigureerd om de e-mailberichten als bijlage door te sturen.

Meer informatie

Sommige toepassingen verzenden geautomatiseerde e-mailberichten die geen geldig e-mailadres bevatten in het veld Van. Met de functie Onbelangrijke e-mail in Outlook worden bijvoorbeeld berichten verzonden die resulteren in de volgende informatieve waarschuwing:

'Er is een fout opgetreden tijdens het maken van de inkomende e-mail 'Onbelangrijke e-mail verplaatst nieuwe en andere berichten' in Microsoft Dynamics 365 voor het postvak'

Deze waarschuwing kan veilig worden genegeerd en is een waarschuwing op informatieniveau. Als u logboekregistratie van waarschuwingen op informatieniveau wilt voorkomen, kunt u in Systeeminstellingen wijzigen welke typen waarschuwingen zijn ingeschakeld.

  1. Als gebruiker met de rol Systeembeheerder navigeert u naar Instellingen, selecteert u Email Configuratie en selecteert u vervolgens Email Configuratie-instellingen.
  2. Schuif omlaag naar de sectie Waarschuwingen configureren en verwijder de selectie uit het selectievakje Informatie .
  3. Selecteer OK.