Exchange-fout wordt weergegeven in Waarschuwing in Microsoft Dynamics 365-postvak

Dit artikel helpt u bij het oplossen van een probleem waarbij u een bericht krijgt dat verwijst naar een Exchange-fout wanneer u een waarschuwing bekijkt in een Microsoft Dynamics 365-postvak.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Origineel KB-nummer: 4514016

Symptomen

Als u een waarschuwing in een Microsoft Dynamics 365-postvak bekijkt en op de koppeling Meer informatie klikt naast een bericht dat verwijst naar een Exchange-fout, wordt u mogelijk omgeleid naar dit artikel. Bijvoorbeeld: U ziet mogelijk een bericht met de volgende tekst, gevolgd door een foutnummer. Als u op de koppeling Meer informatie aan het einde van het bericht klikt, wordt u mogelijk naar dit artikel verwezen.

"Email Server Foutcode: Exchange-server geretourneerd..."

Oorzaak

Als uw Dynamics 365 organisatie is geconfigureerd met Microsoft Exchange, communiceert Dynamics 365 met Exchange via een webservice zoals Exchange Web Services (EWS). Als Dynamics 365 een aanvraag naar Exchange verzendt en Exchange een foutbericht retourneert, kan die fout worden geregistreerd in de sectie Waarschuwingen van de bijbehorende postvakrecord in Dynamics 365. Als u naar dit artikel wordt geleid, geeft dit aan dat het Dynamics 365 team nog geen artikel heeft dat is gericht op die specifieke Exchange-fout.

Oplossing

Hoewel Dynamics 365 nog geen artikel heeft voor deze foutcode die door Exchange wordt geretourneerd, kunt u het volgende Microsoft Exchange-artikel raadplegen voor een beschrijving van de verschillende foutcodes die door Exchange Web Services (EWS) worden geretourneerd:

ServiceError Enum

Bijvoorbeeld: Als de foutcode 363 is, wordt dit in het bovenstaande artikel beschreven als het ErrorServerBusy-bericht en wordt het volgende beschreven: 'Treedt op wanneer de server bezet is'. Dit kan er dus op wijzen dat Dynamics 365 heeft geprobeerd informatie op te halen uit Exchange, maar Exchange aangaf dat het momenteel te druk was om de aanvraag te verwerken. Zoiets kan erop wijzen dat Exchange bezig is met het verwerken van andere aanvragen en het later opnieuw proberen van de aanvraag kan lukken.