Exchange Online-gebruikers die gebruikmaken van Outlook voor iOS en Android-apparaat toegang (ABQ) en regels worden onverwacht in quarantaine geplaatst

PROBLEEM

Exchange Online-gebruikers die werken met Outlook voor iOS en Android die ook apparaat toegang (ABQ) regels en vinden dat ze hebt onverwacht in quarantaine. Dit probleem treedt op in het volgende scenario:

  • Van de huurder DefaultAccessLevel-eigenschap die wordt geconfigureerd via de Set ActiveSyncOrganizationSettings is ingesteld op een waarde van quarantaine of blokkeren.

  • De beheerder van de huurder mag eerder Outlook voor iOS en Android apparaat-id in de eigenschap ActiveSyncAllowedDeviceIDs van het postvak wordt ingeslagen.

  • De apparaten worden niet beheerd door Microsoft Intune.

OORZAAK

Een back-end protocol wijzigen in hoe Office 365 postbusgegevens wordt benaderd via Outlook voor iOS en Android-toepassingen verandert de DeviceID die gebruikmaakt van de app verbinding met Exchange Online. De e-verwachte gedrag is dat de nieuwe DeviceID automatisch worden toegevoegd aan de ActiveSyncAllowedDeviceID voor de gebruiker. Maar in bepaalde scenario's, kan het apparaat in quarantaine. In dat geval de stappen in de sectie 'Oplossing'. Dit probleem wordt niet verwacht dat herhaaldelijk plaatsvinden.

OPLOSSING

Neem contact op met ondersteuning en vraag de klant de klantenservice kunt u de blokkering van het apparaat.

Of een van de volgende methoden om de blokkering van het apparaat te gebruiken:

  • Gebruik het beheercentrum van Exchange blokkering opheffen van afzonderlijke apparaten. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Aanmelden bij het beheercentrum van Exchange. Zie Exchange admin center Exchange Onlinevoor meer informatie.

    2. Klik op mobieleen schakel vervolgens onder Apparaten in quarantaine, de knop toestaan voor elke Outlook voor iOS en Android app apparaat dat moet worden opgeheven.

  • Remote PowerShell om de blokkering van alle apparaten te gebruiken. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Maak verbinding met Exchange Online met behulp van externe PowerShell. Zie verbinding maken met Exchange Online PowerShellvoor meer informatie.

    2. Kopieer en plak de volgende code naar uw externe PowerShell-sessie:

      function FixUnblock
      {
      $Mbxs = Get-CASMailbox -ResultSize 10000 | ?{$_.ActiveSyncAllowedDeviceIDs -ne $null } 
      foreach($Mbx in $Mbxs)
      {
      write-host $Mbx.Id
      $IdList = Get-MobileDevice -Mailbox $Mbx.Id | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android" 
      -and $_.ClientType -eq "REST" -and $_.DeviceAccessState -ne "Allowed" -and $_.FirstSyncTime -ge "9/13/2016"} 
      $CasDevice = Get-CasMailbox $Mbx.Id
      foreach( $Id in $IdList) { $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs += $Id.DeviceId }
      Set-CasMailbox $Mbx.Id -ActiveSyncAllowedDeviceIDs $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs
      }
      } 
    3. Voer de functie in uw externe PowerShell-sessie. Hiertoe typt u FixUnblocken druk op Enter.

MEER INFORMATIE

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×