PROBLEEM
Wanneer u zich probeert aan te melden bij Office 365, Microsoft Azure of Microsoft Intune met behulp van Azure Multi-Factor Authentication, ontvangt u het volgende foutbericht:
We hebben geen antwoord ontvangen. Probeer het opnieuw.
OORZAAK
Dit probleem kan optreden als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Het telefoongesprek is niet beantwoord.
-
Uw provider kan het gesprek niet verzenden.
-
Uw provider kan het sms-bericht niet verzenden.
-
Er is een time-out opgetreden omdat er geen reactie is geweest en sms-verificatie is mislukt.
-
Het telefoonnummer is niet correct ingesteld in de instellingen voor beveiligingsverificatie.
OPLOSSING
Voer een of meer van de volgende handelingen uit om dit probleem op te lossen:
-
Controleer of de telefoon correct werkt. Als u een mobiele telefoon gebruikt, controleert u of uw mobiele service beschikbaar is.
-
Zorg ervoor dat het juiste telefoonnummer en de land-/regiocode worden vermeld in de instellingen voor beveiligingsverificatie.
-
Als u andere opties voor beveiligingsverificatie hebt ingesteld, klikt u op Andere verificatieopties en probeert u het opnieuw door een andere optie te selecteren. Zorg er ook voor dat uw telefoonnummers juist zijn in de instellingen van uw gebruikersaccount.
MEER INFORMATIE
Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-community of de website van Azure Active Directory-forums .
