Foutbericht 'Kan de map niet uitbreiden' in Outlook 2013 na de installatie van een update van 12 augustus 2014

Symptomen

Nadat u de 12 augustus 2014-update voor Outlook 2013 (2881011 KB) of de updates voor Outlook 2013 augustus 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (2883074 KB), wordt het volgende foutbericht weergegeven wanneer u klikt op een online archief:

Kan de map niet uitbreiden. Kan de set mappen niet openen. Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Er zijn problemen met het netwerk of de Exchange-server is niet beschikbaar voor onderhoud.

Meer informatie

Dit probleem doet zich alleen wanneer de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • U gebruikt Microsoft Outlook 2013-clientversie 15.0.4641.1001.

  • De client is verbonden via Outlook Anywhere (RPC via HTTP).

De volgende schermafbeelding ziet u het dialoogvenster Status van Outlook . De kolom Protocol geeft aan dat de verbinding die wordt gebruikt RPC/HTTP.

alternate text

Opmerking MAPI-/ HTTP-verbindingen worden niet beïnvloed door deze fout. MAPI-/ HTTP-verbindingen worden aangeduid in de kolom Protocol door de HTTP -tekenreeks.

Oplossing

Toepassing dit probleem oplossen door de update die wordt beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2889859 op 19 augustus 2014-update voor Outlook 2013 (KB2889859)Als u de Klik-en-klaar versie van Office 2013 is de Outlook-toepassing automatisch up-to-date gehouden. Zie voor meer informatie over updates voor Office 2013 Klik-en-klaar virtualisatie van Microsoft Office 2013 Klik-en-klaar.

Workaround

Om dit probleem te omzeilen, gebruikt u een van de volgende methodes.

Belangrijk Deze oplossingen alleen gebruiken als u hotfix-pakket voor KB2889859 niet kunt installeren.

Outlook Web App

Met Outlook Web App (OWA) toegang tot het onlinearchief postvak.

Terugkeren naar een vorige versie

Als u de Klik-en-klaar versie van Office 2013 gebruikt, installeert u de vorige versie (15.0.4631.1002) met behulp van de stappen in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2770432 hoe u kunt terugkeren naar een eerdere versie van Office 2013 Klik-en-klaarAls u een MSI-installatie van Office 2013, verwijder de KB2881011 en KB2883074-updates hebt geïnstalleerd. Ga als volgt te werk om de installatie van deze updates:

  1. Klik op programma's en onderdelenin het Configuratiescherm en klik op Geïnstalleerde updates weergeven.

  2. Zoek en selecteer de eerste update is die u wilt verwijderen in de lijst met geïnstalleerde updates.

  3. Klik op Verwijderen.

  4. Herhaal stap 2 en 3 om de tweede update verwijderen als deze is geïnstalleerd.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×