U bent niet gemachtigd om toegang te krijgen tot deze recordfout wanneer u Bijhouden in CRM selecteert op een e-mailbericht van een afzender die niet bestaat in CRM

Dit artikel biedt een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u Bijhouden in CRM selecteert voor een e-mailbericht van een afzender die niet bestaat in CRM.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2016
Origineel KB-nummer: 3140762

Symptomen

Wanneer u In CRM bijhouden selecteert in Microsoft Dynamics CRM voor Outlook en het e-mailbericht afkomstig is van een afzender die niet bestaat als een record in CRM, treedt de volgende fout op:

'U bent niet gemachtigd om toegang te krijgen tot deze records. Neem contact op met de beheerder van uw Microsoft Dynamics CRM. Itemnaam = <onderwerp van e-mail>"

Oorzaak

In uw gebruikersrecord in Microsoft Dynamics CRM ontbreekt leestoegang voor de entiteit Queue. Microsoft is op de hoogte van dit probleem en onderzoekt een mogelijke oplossing. In de tussentijd kunt u de tijdelijke oplossing gebruiken in de sectie Oplossing.

Oplossing

Meld u aan bij Microsoft Dynamics CRM als gebruiker met de rol Systeembeheerder. Zoek de beveiligingsrol die is toegewezen aan de gebruiker. Verdeel op het tabblad Kernrecords van de beveiligingsrol leestoegang voor de entiteit Queue.

Meer informatie

Als u Tracering inschakelen voor de Microsoft Dynamics CRM voor Outlook-client vastlegt, wordt de volgende informatie vastgelegd:

Principal-gebruiker (Id={GUID}, type=8) mist prvReadQueue-bevoegdheid (Id=<ID>)