Foutbericht 'U bent niet gemachtigd voor toegang tot deze records' wanneer u klikt op bijhouden in CRM in een e-mail van een afzender die niet in CRM bestaat

Symptomen

Als u op bijhouden in CRM in Microsoft Dynamics CRM voor Outlook en het e-mailbericht afkomstig is van een afzender die niet als een record in CRM bestaat, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

'U bent niet gemachtigd voor toegang tot deze records. Neem contact op met de beheerder van Microsoft Dynamics CRM. Itemnaam = < onderwerp van het e-mailadres > '

Oorzaak

Leestoegang voor de entiteit wachtrij ontbreekt in uw gebruikersrecord in Microsoft Dynamics CRM. Microsoft is zich bewust van dit probleem en voor een mogelijke oplossing wordt onderzocht. In de tussentijd kunt u de tijdelijke oplossing die in de sectie oplossing.

Oplossing

Je aanmelden bij Microsoft Dynamics CRM als een gebruiker met de rol systeembeheerder. Zoek de beveiligingsrol die is toegewezen aan de gebruiker. Verleen leestoegang voor de entiteit wachtrij op het tabblad Core Records van de beveiligingsrol.

Meer informatie

Als u client-side CRM traceringhebt vastgelegd, wordt de volgende gegevens vastgelegd:

Belangrijkste gebruiker (Id = {GUID}, type = 8) prvReadQueue bevoegdheid ontbreekt (Id = b140e729-dfeb-4ba1-a33f-39ff830bac90)

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×