Er kan geen verbinding worden gemaakt met uw Microsoft Dynamics 365-server Fout treedt op wanneer u Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook gebruikt

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook gebruikt.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 3124910

Symptomen

Wanneer u de Dynamics 365-app voor Outlook probeert te gebruiken, ontvangt u het volgende bericht:

'We kunnen geen verbinding maken met uw Microsoft Dynamics 365-server. Probeer de app te sluiten en opnieuw te openen.

Oorzaak

Deze fout kan een van de volgende oorzaken hebben:

Oorzaak 1: Een probleem wordt opgeslagen in de cache van uw webbrowser.

Oorzaak 2: Uw Dynamics 365 beveiligingsrol mist een of meer vereiste bevoegdheden.

Oorzaak 3: De Dynamics 365 App voor Outlook ontvangt geen antwoord bij het aanvragen van een pagina van de Dynamics 365-server.

Oplossing

Oplossing 1: Wis de cache van uw webbrowser.

Als u Outlook Desktop gebruikt, gebruikt Outlook Internet Explorer om de webpagina's weer te geven. Zie Uw browsegeschiedenis weergeven en verwijderen in Internet Explorer voor meer informatie over het wissen van de geschiedenis en cache van Internet Explorer.

Belangrijk

Als deze fout lijkt te zijn opgelost na het wissen van de cache van uw webbrowser, maar uiteindelijk wordt geretourneerd, raadpleegt u Fout 'We kunnen geen verbinding maken met uw Microsoft Dynamics 365-server' bij het gebruik van Dynamics 365 App voor Outlook voor een mogelijke oplossing.

Oplossing 2: Controleer of uw Dynamics 365 beveiligingsrol alle vereiste bevoegdheden bevat in Vereiste bevoegdheden voor Dynamics 365 App voor Outlook.

Oplossing 3: Controleer of uw Dynamics 365 (online) organisatie niet beschikbaar is of dat de communicatie met Dynamics 365 (online) wordt geblokkeerd. Controleer of u toegang hebt tot uw Dynamics 365 organisatie via uw webbrowser. Als u geen toegang hebt tot uw Dynamics 365 organisatie via uw webbrowser, heeft de Dynamics 365 App voor Outlook ook geen toegang tot uw organisatie. Als u geen toegang hebt tot uw Dynamics 365 organisatie met uw webbrowser, neemt u contact op met uw Dynamics 365-beheerder.

Meer informatie

Zie Probleemoplossing: URL's opheffen die zijn vereist voor Dynamics 365 (online) voor meer informatie over URL's die zijn vereist voor toegang tot Dynamics 365 (online).