Foutbericht 'We zijn geen verbinding maken met de server van Microsoft Dynamics 365 ' bij het gebruik van Dynamics 365-App voor Outlook

Symptomen

Wanneer u probeert de Dynamics 365-App voor Outlook gebruiken, u het volgende bericht: "we geen verbinding maken met de server van Microsoft Dynamics 365. Probeer gesloten en opnieuw de app."

Oorzaak

Deze fout kan een van de volgende oorzaken hebben:

Veroorzaken 1:Een probleem is in de cache van de webbrowser.

Oorzaak 2: Uw Dynamics 365 beveiligingsrol ontbreken een of meer vereiste bevoegdheden.

Oorzaak 3: De Dynamics 365-App voor Outlook biedt geen reactie ontvangen bij het aanvragen van een pagina van de server Dynamics 365.

Oplossing

Oplossing 1: Verwijder de cache van uw webbrowser. 

Als u Outlook Desktop Outlook Internet Explorer gebruikt om de webpagina's weer te geven. Zie voor meer informatie over het leegmaken van de cache en de geschiedenis van Internet Explorer weergeven en verwijder uw browsegeschiedenis in Internet Explorer.  

Belangrijk: Als Deze fout is opgelost na het uitschakelen van de cache van uw webbrowser , maar uiteindelijk retourneert, raadpleegt u het volgende artikel voor een mogelijke oplossing:

https://support.microsoft.com/help/4341413

Oplossing 2: Controleer of dat uw Dynamics 365 beveiligingsrol bevat alle vereiste bevoegdheden beschreven in het volgende artikel:

Vereiste bevoegdheden voor Dynamics 365-App voor Outlook

Oplossing 3: Controleer uw Dynamics 365 (online) organisatie is niet beschikbaar als of er iets is communicatie met Dynamics 365 (online) te blokkeren. Controleer of dat u toegang hebt tot uw organisatie Dynamics 365 via uw webbrowser. Als u geen toegang uw organisatie Dynamics 365 via uw webbrowser tot, kunnen de Dynamics 365-App voor Outlook worden niet of toegang krijgen tot uw organisatie. Als u geen toegang tot uw organisatie Dynamics 365 met uw webbrowser, neem dan contact op met uw beheerder Dynamics 365.

Meer informatie

Voor informatie over URL's vereist voor toegang tot Dynamics 365 (online), raadpleegt u het volgende artikel:probleemoplossing: blokkering URL's vereist zijn voor Dynamics 365 (online)https://technet.microsoft.com/en-us/library/f2c4534a-2185-4404-b31a-8c61a9873285.aspx

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×