Het vervangen van servicepacks voor Microsoft-software of hardware en volgorde

Contactgegevens

U kunt het Microsoft Supplemental Parts-team bij de contacten die hier worden vermeld, te bereiken in de Verenigde Staten en Canada:

• Verenigde Staten: (800) 360-7561, maandag tot vrijdag, tussen 5:00 tot 7:00 uur Pacific Time.

• Canada: (800) 933-4750, maandag tot vrijdag, tussen 5:00 tot 7:00 uur Pacific Time.

• TTY-klanten: contact opnemen met Microsoft op (800) 718-1599, maandag tot vrijdag, tussen 5:00 tot 7:00 uur Pacific Time.

Media voor servicepacks

Media voor servicepacks bestellen, neem contact op met het Microsoft Supplemental Parts team op het juiste nummer dat wordt vermeld in de sectie 'Contact informatie'.

Vervanging van beschadigde, beschadigd is of verloren Microsoft-software of hardware

Neem contact op met het Microsoft Supplemental Parts-team op het juiste nummer dat wordt vermeld in de sectie 'Contact informatie' voor het aanvragen van vervangende hardware of software. U moet in het bezit zijn van het product (als deze beschadigd of defect is) en kunnen het aankoopbewijs. De medewerker van de klantenservice mededeling van eventuele vervangingskosten of verzendkosten kosten die in rekening kunnen worden gebracht. Als een product niet meer onder garantie, is het mogelijk dat het vervangende artikel niet langer beschikbaar zijn.

Vervanging van OEM of system builder softwaremedia

In de meeste gevallen moet u contact opnemen met de OEM (original equipment manufacturer) of systeembouwer direct ter vervanging van Microsoft-software die is gedistribueerd met uw computer. Echter is een uitzondering gemaakt voor operating system service pack media *, die u kunt rechtstreeks contact opnemen met ons.

• Contactgegevens van de fabrikant van de computer, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

  https://support.microsoft.com/en-us/gp/oemcontact

• Voor OEM-software worden het certificaat van Echtheid (COA) de naam van de computerfabrikant onder de naam van de softwareversie. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het certificaat van Echtheid:
  

  http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ww/faq.mspx#1Als u system builder-software, worden het certificaat van Echtheid 'OEM Software' of 'OEM Product' onder de naam van de softwareversie.

* Opmerking Service pack media bevat alleen wat is gekoppeld aan het servicepack zelf. Als u de software hebt gekocht van een systeembouwer, die niet meer in bedrijf is, klikt u op de koppeling voor uw regio in de volgende lijst:

Product media uitwisselingen

Voor het uitwisselen van Microsoft media-cd's voor dvd's of dvd's voor cd's, contact opnemen met het Microsoft Supplemental Parts-team op het juiste nummer dat wordt vermeld in de sectie 'Contact informatie'. Verzend- en administratiekosten in rekening gebracht mag toepassen.

Andere informatie