Symptomen

Nadat u de update voor Microsoft Surface Pro 3 voor 15 januari 2015 mogelijk Apparaatbeheer een geel uitroepteken weergegeven op de Realtek high definition audio-apparaat. Als u de eigenschappen voor het apparaat opent, worden er ten onrechte "het apparaat niet starten. (Code 10)'.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als Trusted Platform Module (TPM) is uitgeschakeld in de UEFI-instellingen van de Surface Pro 3.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:

  1. In Windows, drukt u op de Windows-toets + X en selecteer vervolgens Afsluiten.

  2. Terwijl u Volume omhoogworden gedrukt, drukt u op de knop aan / uit.

  3. Als u het oppervlak logo ziet, laat u beide knoppen.

  4. Selecteer de instelling Trusted Platform Module (TPM) in de UEFI-instellingen en vervolgens op inschakelen.

  5. Setup Afsluitenen klik vervolgens op Ja om de optie configuratie opslaan en herstellen .


Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over toegang tot de instellingen voor UEFI:

UEFI menu-Opties

Meer informatie

We zijn op de hoogte van dit probleem en onderzoekt momenteel mogelijke oplossingen.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×