Symptomen

Wanneer u een apparaat Surface Laptop gebruikt, treden een of beide van de volgende symptomen:

  • Het apparaat lijkt te reageren na enkele uren van gebruik en kan het scherm zwart. Wanneer dit probleem optreedt, hoort u nog steeds de ventilator in het apparaat uitgevoerd.

  • Het apparaat loopt vast en wordt het volgende foutbericht op een blauw scherm weergegeven:

    Uw PC wordt uitgevoerd in een probleem en het programma opnieuw op te starten...

Deze problemen treden op consistente wijze. Dus als u regelmatig uw Surface Laptop gebruikt, kunnen deze symptomen vaak.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden vanwege een geheugenlek in het stuurprogramma Surface Laptop Ambient Light Sensor Sensor. Op een Surface Laptop (1e Gen), het stuurprogramma waarin dit probleem optreedt, is het volgende:

  • Intersil omgevingslicht Light Sensor (HID), versie 3.0.0.7

Op 2 Surface Laptop is het stuurprogramma als volgt:

  • Oppervlak Intersil omgevingslicht Light Sensor (HID), versie 1.0.0.1 of 3.0.0.7

Oplossing

Microsoft heeft dit probleem oplossen door de volgende-stuurprogramma:

  • Oppervlak Intersil omgevingslicht Light Sensor (HID), versie 4.1.139.0

Dit stuurprogramma wordt geïnstalleerd wanneer u op updates controleert via Windows Update. Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over Surface Laptop updates:

Als u dit stuurprogramma voor het omzeilen van dit probleem eerder uitgeschakeld, installeren van de update wordt opnieuw het stuurprogramma inschakelen automatisch. Als het stuurprogramma wordt niet opnieuw ingeschakeld automatisch, kunt opnieuw u dit handmatig. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Open het item Apparaatbeheer in het Configuratiescherm.

  2. Vouw Systeemapparaten.

  3. Zoek het juiste stuurprogramma voor de Surface Laptop Ambient Light Sensor Sensor. Afhankelijk van welke versie van het stuurprogramma dat u hebt geïnstalleerd, wordt het stuurprogramma Intersil omgevingslicht Light Sensor (HID) of Oppervlak Intersil omgevingslicht Light Sensor (HID)worden genoemd.

  4. Klik met de rechtermuisknop op de naam van het stuurprogramma en selecteer apparaat inschakelen.

Meer informatie

Wanneer dit probleem zich voordoet, verder gebruik van niet-wisselbaar geheugen te verhogen tot het fysieke geheugen wordt gebruikt (8 GB of 16 GB, afhankelijk van het model van uw apparaat). U kunt controleren of dit zich voordoet door Taakbeheer te openen en bekijken op het tabblad prestaties te zien of de waarde van niet - wisselbaar geheugen voortdurend toeneemt.

Tabblad prestaties in Taakbeheer

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×