Surface wordt ingeschakeld en 'kan geen opstartbaar besturingssysteem vinden' wordt weergegeven
Wanneer u de Surface in- of uit zet, wordt het volgende bericht weergegeven:
Er is geen opstartbaar besturingssysteem gevonden. Controleer de opstartconfiguratie om dit op te lossen.
Op oudere apparaten wordt de Surface in- en weergegeven met een stationpictogram met een X in de rechterbovenhoek.
Wanneer u de Surface in- of uitklapt, wordt deze gebootsed naar UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Als u dit ziet, probeert u de volgende stappen voor een mogelijke oplossing.
-
Als dit wordt weergegeven, selecteert u OK om het dialoogvenster te sluiten.
-
Selecteer Configuratie opstarten in het menu aan de linkerkant.
-
Zorg ervoor dat u een geldig opstartapparaat hebt geselecteerd. Alle opties, Windows Boot Manager, Interne Storage, USB-Storage en PXE-netwerk, moeten standaard worden geselecteerd.
Als Windows niet start, gaat u naar Oplossing 2.
Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de Surface opnieuw is opgestart en je het scherm met het Windows-logo ziet (dit duurt ongeveer 20 seconden). Laat vervolgens de aan/uit-knop los. Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor meer informatie.
Als Windows niet start, gaat u naar Oplossing 3.
U kunt de Surface als volgende opnieuw instellen met een USB-herstelstation:
-
Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort van de Surface.
-
Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
-
Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat u de knop Volume omlaag los. Zie voor meer informatie Een USB-herstelstation voor Surface maken en gebruiken.
Als Windows niet start, gaat u naar Oplossing 4.
Er is nog een laatste stap die je kunt nemen. Als deze stappen het probleem niet oplossen, zijn er mogelijk service- en ondersteuningsopties beschikbaar om je te helpen.
Verzenden naar Microsoft
Om uw apparaat wilt voorbereiden voor verzending naar Microsoft, kunt u een verzendlabel afdrukken, uw Microsoft-garantie controleren en serviceorders maken.
Persoonlijke ondersteuning zoeken
Momenteel hebben China, India en Japan persoonlijke ondersteuning beschikbaar, waaronder professionele hardwareinspectie, probleemoplossing en systeemherstel.
Zelfherstel
Als u technisch gezien ervaring hebt en de juiste hulpprogramma's hebt, beschikt Microsoft over een select scala aan vervangbare onderdelen en servicehandleidingen waarmee u de reparaties kunt uitvoeren.
Opmerking: De beschikbaarheid kan beperkt zijn voor sommige landen of producten.
Ga voor meer informatie naar Onderhoud of reparatie van je Surface.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
