Synchronisatieproblemen in Outlook en in Outlook Web app

Symptomen

Wanneer u synchronisatieproblemen ondervindt in Microsoft Outlook of in Microsoft Outlook Web app (voorheen Outlook Web Access), kunnen de volgende problemen optreden. Symptoom 1 U ziet verschillen of verschillen tussen de berichten die u ontvangt in Microsoft Outlook, vergeleken met Microsoft Outlook Web app. Symptoom 2 U hebt een probleem met Outlook, maar het probleem doet zich niet voor wanneer de cachemodus is uitgeschakeld. Symptoom 3 Af en toe wordt een foutbericht weergegeven wanneer u het bestand met offline mappen (. OST) in Outlook synchroniseert met uw postvak op een server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd. Het foutbericht kan er als volgt uitzien: 

Kan Microsoft Outlook niet starten. Het Outlook-venster kan niet worden geopend. De set mappen kan niet worden geopend. Het bestand C:\gebruikers\ <gebruikersnaam> <username@domain. com. OST> geen Outlook-gegevensbestand (OST) is.

Symptoom 4 U merkt dat sommige items, zoals e-mailberichten, afspraken, contactpersonen, taken, logboekitems, notities, geposte items en documenten, ontbreken in het OST-bestand of in uw postvak nadat u uw OST-bestand en uw postvak hebt gesynchroniseerd.

Oorzaak

Als deze problemen zich voordoen, of als u andere problemen hebt met synchroniseren, is het probleem mogelijk een beschadigd. OST-bestand.

Oplossing

Outlook 2003 en Outlook 2007Gebruik het hulpprogramma voor de OST-volledigheidscontrole (Scanost. exe) om het OST-bestand te controleren op inconsistenties.Outlook 2010 en latere versiesDe controlefunctie voor de OST-Volledigheids (Scanost. exe) is niet opgenomen in Outlook 2010 en nieuwere versies. Dit hulpprogramma is in eerdere versies aangeraden voor het oplossen van fouten in Outlook-gegevensbestanden (. OST). Als er een probleem met een specifieke map is, kunt u de map in Outlook hersynchroniseren. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de map en klik vervolgens op Eigenschappen.

  2. Klik op Offline items wissenen klik vervolgens op OK.

  3. Klik op het lint van Outlook 2010 op het tabblad verzenden/ontvangen .

  4. Klik op map bijwerken.

Als het probleem niet is verholpen door deze methoden, moet u het OST-bestand opnieuw opbouwen. Als u dit wilt doen, verwijdert u het OST-bestand en laat u de gegevens opnieuw downloaden van Exchange Server. Zie de sectie ' meer informatie ' voor meer informatie.  De uitzondering is echter als u lokale gegevens hebt die niet beschikbaar zijn op de server. In dat geval raden wij u aan de volgende stappen uit te voeren:

  1. Exporteer de gegevens naar een Outlook-gegevensbestand (. PST) en verwijder het OST-bestand.

  2. Laat de server gegevens opnieuw downloaden en importeer de gegevens uit het PST-bestand met de optie geen duplicaten importeren . Als u deze optie wilt openen, klikt u op het tabblad bestand en klikt u vervolgens op de optie openen .

Meer informatie

Het hulpprogramma voor de OST-volledigheidscontrole wordt alleen uitgevoerd op. OST-bestanden en kan worden gebruikt om synchronisatieproblemen op te sporen en op te lossen. De lokale kopie van het OST-bestand en uw postvak op een Exchange-Server wordt gescand. Met het hulpmiddel worden items en mappen in het bestand en in uw postvak vergeleken en wordt geprobeerd synchronisatie verschillen tussen de bestanden en het postvak te reconciliëren. Het controleprogramma voor de OST-Volledigheids wijzigt uw postvak op de Exchange-Server. Met het hulpprogramma worden eventuele verschillen in een scan logboek vastgelegd, zodat u kunt zien welke verschillen het hulpmiddel heeft gevonden en opgelost. Het Scan logboek identificeert ook eventuele oorzaken die niet kunnen worden opgelost met het hulpprogramma en dat u handmatig moet herstellen. Het Scan logboek bevindt zich in de map Verwijderde items. De OST-volledigheidscontrole (Scanost. exe) wordt geïnstalleerd wanneer u Outlook op de volgende locaties installeert, afhankelijk van de Outlook-versie die u gebruikt. Voor Outlook 2003: station: \Program Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID -map. Let op: in dit voorbeeld is LocaleID de landinstellings-id (landinstelling) voor de installatie van Microsoft Office. De LCID voor Engels (Verenigde Staten) is 1033. Voor Outlook 2007: station: \Program Files\Microsoft Office\Office12 Fouten herstellen met Scanost. exe

  1. Sluit Outlook 2003 of Outlook 2007 af als deze wordt uitgevoerd.

  2. Dubbelklik op Scanost. exe.

  3. Als u in Outlook hebt ingesteld dat u een profiel moet opgeven, wordt u ook gevraagd om een profiel te openen. Klik in de lijst Profielnaam op het profiel dat het OST-bestand bevat dat u wilt controleren. Als u wordt gevraagd verbinding te maken of offline wilt werken, klikt u op verbinding maken.

  4. Selecteer de gewenste opties. Als u wilt dat het hulpprogramma automatisch de verschillen oplost die wordt gevonden tijdens de scan, schakelt u het selectievakje fouten herstellen in. Als u dit selectievakje uitschakelt, worden de problemen in het hulpprogramma vastgelegd. Het hulpmiddel maakt echter niet de nodige correcties.

  5. Klik op scan starten.

Opmerking Als u het Scan logboek wilt bekijken, start u Outlook en opent u de map Verwijderde items. Het hulpprogramma scant de map Verwijderde items niet. Eventuele problemen worden vermeld in een bericht met de melding ' OST-volledigheidscontrole ' als onderwerp. Als u problemen ondervindt wanneer u het OST-bestand probeert te openen, kunt u dit doen met het hulpprogramma voor Postvak in (Scanpst. exe) om fouten in uw OST-bestand op te sporen en te herstellen. Het hulpprogramma voor Postvak in kan worden gebruikt voor de OST-bestanden en op bestanden met persoonlijke mappen (. PST). Met het hulpprogramma voor Postvak in scant u het OST-bestand of het PST-bestand en zorgt u ervoor dat de bestandsstructuur is beschadigd. Het hulpprogramma probeert ook de interne gegevensstructuren te herstellen, indien nodig. Het hulpmiddel maakt geen interactie met uw postvak op de Exchange-Server. Het OST-bestand opnieuw maken

  1. Zoek de volgende map, afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt:  Windows XP: C:\Documents and settings \<alias>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Windows Vista en latere versies: c:\gebruikers\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Als de map niet wordt weergegeven, kunt u de map weer zichtbaar maken. Ga hiervoor als volgt te werk:

    Windows 8 en Windows 10

    Schakel op het tabblad weergave het selectievakje verborgen items in en schakel het selectievakje bestandsextensies in.

    Windows 7

    • Klik in het menu organiseren op map en zoekopties.

    • Klik op het tabblad weergave en klik vervolgens op de optie verborgen bestanden, mappen en stations weergeven en schakel het selectievakje extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit.

    Windows XP

    • Klik in het menu Extra op Mapopties.

    • Ga naar het tabblad Beeld, klik op het tabblad weergave en schakel het selectievakje verborgen bestanden en mappen weergeven in en schakel het selectievakje extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit.

  3. Standaard wordt in Outlook een Outlook. OST-object gemaakt voor de lokale cache van de gebruiker. Als er al een bestand van Outlook. OST bestaat, wordt er een nummer toegevoegd aan het einde van de bestandsnaam, bijvoorbeeld Outlook0. OST of Outlook1. ost. Wijzig de naam van OST-bestanden. Als u dit wilt doen, wijzigt u de naam van de OST-bestandsextensie in. old. Als de bestandsnaamextensies. ost niet worden weergegeven, schakelt u het selectievakje extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit, zoals wordt beschreven in stap 2a en 2b.

  4. Als u het foutbericht ' bestand wordt in gebruik ' weergegeven, drukt u op CTRL + ALT + DELETE en vervolgens op Taakbeheer. Ga naar het tabblad processen en controleer of het bestand Outlook. exe en Winword. exe niet in de lijst met processen wordt weergegeven. Als deze processen worden weergegeven in de lijst, klikt u op elk bestand en vervolgens op proces beëindigen.

  5. Wanneer u de naam van het OST-bestand hebt gewijzigd, start u Outlook opnieuw. U ontvangt het bericht ' voorbereiden op het eerste gebruik '. Wacht totdat het postvak is gesynchroniseerd. Dit proces varieert, afhankelijk van de grootte van het postvak van de gebruiker.

  6. Wanneer het postvak is gesynchroniseerd, test u om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit nog steeds het geval is, is het OST-bestand niet de oorzaak van het probleem.

Zie https://support.Microsoft.com/en-US/Help/3068991voor een vergelijkbare fout veroorzaakt door een ander probleem.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

×