Opmerking: We hebben de naam van de app Uw telefoon gewijzigd in Microsoft Telefoon-koppeling. Daarnaast heet de app Uw telefoonassistent voor Android nu Koppeling naar Windows. Zie Kennismaken met Microsoft Telefoon-koppeling en Koppeling naar Windows voor meer informatie.

Als u permanente verbindingsproblemen ondervindt nadat u andere methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kan het uitvoeren van een soft reset van uw app helpen om zaken opnieuw te laten werken. 

Op uw pc:

  1. Selecteer Start > Instellingen > Apps.

  2. Selecteer in Apps & functies de Telefoonkoppeling app in de lijst.

  3. SelecteerGeavanceerde opties > Opnieuw instellen.

  4. Start Telefoonkoppeling opnieuw op uw pc.

Als dit niet werkt, moet u uw apps opnieuw instellen op beide apparaten.  

Op uw Android-apparaat:

  1. Ga naar uw Instellingen > Apps (of Apps & Meldingen op sommige apparaten) > Koppeling naar Windows

  2. Tik op Stop forceren en bevestig wanneer u daarom wordt gevraagd.

Op uw pc:

  1. Open uw browser en ga naar accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Meld u aan met uw Microsoft-account.

  2. Er wordt een lijst met al uw aangesloten apparaten weergegeven. Selecteer voor elk Details weergeven > Meer acties en vervolgens Deze telefoon ontkoppelen.

  3. Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op je toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen > Telefoon > Deze pc ontkoppelen.

  4. Selecteer Terug om terug te keren naar de startpagina van Windows-instellingen en selecteer vervolgens Apps.

  5. Selecteer in Apps & functies de Telefoonkoppeling.

  6. Selecteer Geavanceerde opties > Fabrieksinstellingen.

Wanneer u deze stappen hebt voltooid, gaat u naar de Telefoonkoppeling app op uw pc en volgt u het installatieproces om een nieuwe koppeling tot stand te brengen.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×