Opmerking: We hebben de naam van de app Uw telefoon gewijzigd in Microsoft Telefoon-koppeling. Daarnaast heet de app Uw telefoonassistent voor Android nu Koppeling naar Windows. Zie Kennismaken met Microsoft Telefoon-koppeling en Koppeling naar Windows voor meer informatie.
Als u permanente verbindingsproblemen ondervindt nadat u andere methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kan het uitvoeren van een soft reset van uw app helpen om zaken opnieuw te laten werken.
Op uw pc:
-
Selecteer Start > Instellingen > Apps.
-
Selecteer in Apps & functies de Telefoonkoppeling app in de lijst.
-
SelecteerGeavanceerde opties > Opnieuw instellen.
-
Start Telefoonkoppeling opnieuw op uw pc.
Als dit niet werkt, moet u uw apps opnieuw instellen op beide apparaten.
Op uw Android-apparaat:
-
Ga naar uw Instellingen > Apps (of Apps & Meldingen op sommige apparaten) > Koppeling naar Windows.
-
Tik op Stop forceren en bevestig wanneer u daarom wordt gevraagd.
Op uw pc:
-
Open uw browser en ga naar accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Meld u aan met uw Microsoft-account.
-
Er wordt een lijst met al uw aangesloten apparaten weergegeven. Selecteer voor elk Details weergeven > Meer acties en vervolgens Deze telefoon ontkoppelen.
-
Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op je toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen > Telefoon > Deze pc ontkoppelen.
-
Selecteer Terug om terug te keren naar de startpagina van Windows-instellingen en selecteer vervolgens Apps.
-
Selecteer in Apps & functies de Telefoonkoppeling.
-
Selecteer Geavanceerde opties > Fabrieksinstellingen.
Wanneer u deze stappen hebt voltooid, gaat u naar de Telefoonkoppeling app op uw pc en volgt u het installatieproces om een nieuwe koppeling tot stand te brengen.
