Als u problemen hebt tijdens het instellen van de app voor de eerste keer, kunt u deze tips voor het oplossen van problemen proberen. 

Als uw vraag hieronder niet wordt beantwoord, kan Jouw telefoon pagina voor het oplossen van problemen met apps helpen. 

Hoe kan ik controleren of ik de laatste versie van Jouw telefoon heb?

Updates worden automatisch geïnstalleerd als deze optie is ingeschakeld op uw Android-apparaat en -pc. Om een soepele ervaring te garanderen, raden we u aan bij te werken naar de nieuwste versie van de Jouw telefoon app waar beschikbaar. Controleer voordat u dit doet of zowel uw Android-apparaat als uw pc zijn verbonden met Wi-Fi.

Op uw Android-apparaat

  1. Open de Jouw telefoon Companion-app of Koppeling naar Windows app, afhankelijk van uw apparaat.

  2. Tik op Instellingen.

  3. Tik op Controleren op updates.

  4. Wacht totdat de update is voltooid, sluit de app Jouw telefoon en open deze opnieuw.

Op uw Surface Duo 

  1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten > Koppeling naar Windows > Over koppeling naar Windows.

    of

    Swipe omlaag vanaf de bovenkant van het scherm om Snelvenster weer te krijgen enselecteer vervolgens Koppeling naar Windows > Over koppeling naar Windows.

  2. Als er een update voor u beschikbaar is, selecteert u Bijwerken.

  3. Wacht totdat de update is voltooid, sluit de app Jouw telefoon en open deze opnieuw.

Op uw pc

  1. Open de Microsoft Store.

  2. Zoek naar Jouw telefoon.

  3. Als er een update beschikbaar is, ziet u een Bijwerken-knop. Kies Bijwerken, wacht totdat de update is voltooid en kies vervolgens Starten.

U kunt ook het volgende proberen:

  1. Open de Microsoft Store.

  2. Kies Meer ... (naast uw Microsoft-accountafbeelding).

  3. Kies Downloads en updates.

  4. Als een update voor Jouw telefoon beschikbaar is, ziet u een Bijwerken-knop. Kies Bijwerken, wacht totdat de update is voltooid en kies vervolgens Starten.

Het kan een paar minuten duren voordat de updates door de app worden herkend. Als de Jouw telefoon nog steeds aangeeft dat er een update nodig is, wacht u een paar minuten en start u vervolgens uw Android-apparaat opnieuw. Sluit op uw pc de app Jouw telefoon af en open deze opnieuw. 

Hoe controleer ik of ik hetzelfde Microsoft-account gebruik om me aan te melden bij mijn Jouw telefoon apps?

Als u uw pc en Android-apparaat wilt koppelen, moet u zich op beide aanmelden met hetzelfde Microsoft-account. U kunt dit controleren door de volgende stappen te volgen:

Op uw pc:

  1. Open uw browser en ga naar accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Meld u aan met uw Microsoft-account.

  2. Controleer of uw Android-apparaat wordt vermeld onder uw accountgegevens.

Op uw Android-apparaat:

  • Als u de Begeleidende app voor Jouw telefoon hebt:

    • Ga naar Instellingen > Accounts.

  • Als u de app Koppelen met Windows (voor bepaalde Samsung-apparaten) hebt:

    • Ga naar Instellingen > Geavanceerde functies > Koppelen met Windows.

    • Controleer het e-mailadres onder Microsoft-account.​​​​​​

Op uw Surface Duo:

  1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten > Koppeling naar Windows > Account.

  2. Controleer het e-mailadres onder Account.

Hoe kan ik taalinstellingen wijzigen?

De app Jouw telefoon komt overeen met de taalinstellingen die op je pc en in al je apps worden gebruikt. Als je de standaardtaal wilt wijzigen, ga je als volgt te werk:

Op uw pc:

  1. Ga naar Instelling  > Tijd en taal > Taal > Voorkeurstalen.

  2. Selecteer “+Een taal toevoegen.

  3. Kies een taal die je wilt installeren, selecteer Volgende en volg de instructies om deze te installeren. 

    • U hoeft alleen de opties voor Het installeren van een taalpakket &Tekst-naar-spraak te selecteren en u kunt Instellen als mijn Windows-weergavetaal uitgeschakeld laten als u alleen de taalinstellingen van uw apps wilt wijzigen.

  4. Selecteer de zojuist gedownloade taal en selecteer de pijl-omhoog  om te controleren of apps worden weergegeven in de taal die je zojuist hebt gedownload.

  5. Sluit de app Jouw telefoon op je pc. Open de Microsoft Store-app, controleer op updates en download de nieuwste versie van de app Jouw telefoon.

  6. Start de app Jouw telefoon opnieuw. Deze zou nu in de taal moeten zijn die je hierboven hebt gedownload.

Als u al meerdere talen hebt vermeld onder uw voorkeurstaal in Instellingen, kunt u uw taalvoorkeur wijzigen door de gewenste taal naar boven te verplaatsen. Je moet de app Jouw telefoon sluiten en opnieuw openen telkens wanneer je een andere taal in deze lijst kiest.

Uw Android-taalinstellingen worden onafhankelijk van elkaar ingesteld in de systeeminstellingen van het apparaat.

Kan ik de app Jouw telefoon met meerdere telefoons of pc's gebruiken?

Kan ik meer dan één Android-apparaat gebruiken met de Jouw telefoon app?

Jawel. Het is mogelijk om meer dan één Android apparaat aan de app Jouw telefoon te koppelen. Zorg ervoor dat u hetzelfde Microsoft-account gebruikt op al uw apparaten, Jouw telefoon en de companion-app op uw Android-apparaat. Dit is de Jouw telefoon Companion-app (YPC) voor de meeste Android-apparaten of de app Koppeling naar Windows (LTW) die vooraf is geïnstalleerd op de Surface Duo en samsung-apparaten selecteert.

Volg deze stappen om extra apparaten toe te voegen:

Op uw Android-apparaat:

  1. Meld u aan bij uw nieuwe Android-apparaat met hetzelfde Microsoft-account als op uw pc. Hiermee wordt de koppeling gemaakt tussen uw apparaat en de Jouw telefoon app.

  2. Nadat u het installatieproces voor apps Jouw telefoon met uw nieuwe Android-apparaat hebt voltooid, sluit u de app en start u Jouw telefoon app.

  3. Open Jouw telefoon app Instellingen en selecteer uw nieuwe apparaat met behulp van de vervolgkeuzelijst van het apparaat.

Kan ik de app Jouw telefoon met meerdere pc’s gebruiken?

Ja, u kunt uw apparaat verbinden met meerdere pc's tegelijk.

Op je tweede pc:

  1. Zoek in het zoekvak op de taakbalk naar jouw telefoon en selecteer de app Jouw telefoon in de resultaten.

  2. Je wordt gevraagd je aan te melden bij je Microsoft-account. U moet zich aanmelden bij hetzelfde Microsoft-account op uw pc en Android-apparaat in de app Jouw telefoon Companion of Koppeling naar Windows (afhankelijk van welk Android-apparaat u hebt) om uw apparaten te koppelen.

  3. Nadat u het instellen van de Jouw telefoon app hebt voltooid, ontvangt u een melding op uw Android-apparaat met de vraag de verbinding toe te staan.

Opmerking: Duo-apparaten ondersteunen momenteel niet meerdere pc's. Controleer binnenkort terug voor toekomstige updates.

Als ik mijn pc met anderen deel, hoe bescherm ik mijn Jouw telefoon gegevens (foto's, sms-berichten, enzovoort)?

Microsoft moedigt ten zeerste aan om voor elke gebruiker van een pc een afzonderlijk Microsoft-account te hebben om de gegevens van elke persoon op de juiste manier te beschermen. Hiermee worden zowel uw gegevens Jouw telefoon als alle andere gegevens op de pc beschermd.

Zie Accounts toevoegen op uw pc voor meer informatie over het maken van accounts.

Kan ik de app Jouw telefoon gebruiken als een niet-standaardgebruiker of twee gebruikers van de telefoonmodus (alleen beschikbaar in Korea)?

De modus voor twee telefoons kunt u tegenkomen als uw mobiele provider zich in Korea bevindt. De app Jouw telefoon biedt op dit moment geen ondersteuning voor de modus voor twee telefoons of modus voor meerdere profielen. Neem contact op met je mobiele provider om de modus voor twee telefoons uit te schakelen, zodat je de app Jouw telefoon kunt gebruiken.

Als u meerdere profielen hebt ingesteld op uw mobiele apparaat, werkt de app Jouw telefoon alleen als het mobiele apparaat is ingesteld op het standaardprofiel. 

Hoe kan ik feedback geven over de Jouw telefoon app?

We werken nog steeds actief aan het bieden van een zo goed mogelijke Jouw telefoon-ervaring. Daarom zijn uw ideeën en inzichten van harte welkom.

Op uw Android-apparaat:

  1. Open de Jouw telefoon Companion-appof Koppeling naar Windows app.

  2. Tik op Instellingen.

  3. Selecteer de optie Help & feedback en vervolgens Feedback verzenden.

Op uw Surface Duo:

  1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten > Koppeling naar Windows > Geef ons feedback.

  2. Tik op Feedback verzenden.

Op uw pc:

  1. Typ Feedback-hub in het zoekvak op je Windows-taakbalk.

  2. Selecteer Een functie voorstellen.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×