U kunt Windows Device Recovery Tool naar uw pc downloaden om softwareproblemen op uw telefoon op te lossen. Hiermee wordt de meest recente versie van Windows gedownload die is goedgekeurd voor uw telefoon. Alle andere inhoud, inclusief uw apps, games, teksten, oproepgeschiedenis, muziek en foto's, wordt verwijderd. Voordat u dit hulpprogramma gebruikt, kunt u proberen uw telefoon opnieuw op te starten of opnieuw in te stellen om te kijken of het probleem hiermee is opgelost.
Het Hulpprogramma voor herstel van Windows-apparaten downloaden
Hebt u hulp nodig bij HoloLens? Uw HoloLens opnieuw opstarten, opnieuw instellen of herstellen
-
Een USB-kabel om de telefoon op de pc aan te sluiten.
-
Een pc met Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 of Windows 10.
-
Minimaal 4 GB vrije opslagruimte op de pc.
Het programma werkt op telefoons van Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 en 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO en Yezz waarop Windows Phone 8 of hoger wordt uitgevoerd. Het werkt ook op HP-apparaten.
Voor niet-Lumia Nokia-telefoons gebruikt u in plaats daarvan de Nokia Software Recovery Tool.
Nee, u hebt een pc nodig met Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 of Windows 10.
Voordat u dit hulpprogramma gebruikt, kunt u proberen uw telefoon opnieuw op te starten en opnieuw in te stellen om te kijken of het probleem hiermee is opgelost.
Als dat niet werkt, maakt u een back-up van uw spullen, downloadt u het hulpprogramma en gebruikt u het om Windows opnieuw te installeren op uw telefoon. Tijdens de installatie wordt alle inhoud op de telefoon verwijderd, inclusief uw apps, sms-berichten en foto's. Het is dus belangrijk dat u eerst een back-up maakt, als dat mogelijk is.
Op sommige apparaten kunt u resetbeveiliging gebruiken om te voorkomen dat vreemden uw telefoon opnieuw instellen en opnieuw gebruiken zonder toestemming. Controleer of resetbeveiliging is uitgeschakeld. Anders moet u de naam en het wachtwoord voor het primaire account op het apparaat weten om het te kunnen gebruiken. Ga naar Instellingen > Updates en beveiliging > Mijn telefoon zoeken > Resetbeveiliging en selecteer Uitschakelen.
-
Volg de aanwijzingen op het scherm om deze te installeren en selecteer vervolgens Toepassing starten.
-
Sluit de telefoon met een USB-kabel aan op de pc. Als uw telefoon na het aansluiten niet automatisch wordt gevonden, koppelt u de telefoon los, selecteert u Mijn telefoon is niet gevonden en volgt u de aanwijzingen op het scherm. Als uw telefoon nog steeds niet wordt gevonden, probeert u de telefoon opnieuw op te starten terwijl deze nog is aangesloten.
-
Als uw telefoon is gevonden, selecteert u Software installeren. De installatie kan even duren, afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding. Tijdens de installatie kunt u de telefoon niet gebruiken.
Jawel. Als u dit hulpprogramma gebruikt voor een telefoon met een preview-versie, wordt de meest recente versie van Windows die is goedgekeurd voor uw telefoon door de fabrikant van de telefoon, opnieuw geïnstalleerd. Als u opnieuw preview-versies wilt downloaden, gaat u naar Download Windows Insider Preview voor telefoons om de Windows Insider-app op uw telefoon te downloaden en volgt u de stappen om Insider Preview te installeren.
Niet onmiddellijk. Back-ups van Windows 10 zijn niet compatibel met telefoons met Windows 8.
Het wordt afgeraden om een Windows 10 back-up te herstellen naar een Windows 8 telefoon. Om te voorkomen dat de telefoon wordt overschreven door de back-up nadat u bent overgestapt naar Windows 10, moet u de naam van het apparaat wijzigen. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem > Info en tik op Naam bewerken.
De telefoon kan worden teruggezet naar Windows 8 met behulp van het Windows Device Recovery Tool.
