Spis treści
×
Sklep Microsoft Store i rozliczenia — pomoc

Wybierz prawidłowy link do pomocy w zakresie usuwania subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox. W przypadku wszystkich innych subskrypcji wykonaj czynności opisane w sekcji Anulowanie innych subskrypcji firmy Microsoft.

Porada: Jeśli musisz zaktualizować płatność, szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na stronie Usługi & subskrypcjina pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft.

Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox

Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft 

  1. Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje, a następnie zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Ważne jest, aby używać tego konta.

  2. Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.

    Jeśli nie widzisz zarządzaj ,ale zobacz Włącz rozliczanie cykliczne, oznacza to, że subskrypcja wygaśnie we pokazanym dniu i nie musisz nic więcej robić.

  3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub możesz wybrać polecenie Uaktualnij lub Anuluj wzależności od typu subskrypcji).

  4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić pełne zasady anulowania, Microsoft Store warunki sprzedaży.

Uwaga: W Izraelu masz prawo do anulowania ze skutkiem natychmiastowym dowolnej subskrypcji, dla której obowiązuje rozliczanie cykliczne, i otrzymania proporcjonalnego zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie subksrypcji firmy Microsoft w Izraelu.

Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji

Jeśli nie widzisz opcji Zarządzaj usługami na & subskrypcji i nie możesz anulować ani wyłączyć rozliczeń cyklicznych, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że zalogowano się za pomocą tego samego konta Microsoft, które było użyte do dokonania zakupu subskrypcji.

  • Jeśli zobaczysz włącz rozliczanie cykliczne zamiast Zarządzaj ,Twoja subskrypcja wygaśnie w dniu pokazywanym dla subskrypcji i nie musisz robić nic więcej.

  • Sprawdź, czy metoda płatności wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać ewentualne problemy, przejdź do pozycji Opcje płatności na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli chcesz zmienić sposób płacenia za subskrypcję, zobacz Zmienianie metody płatności dla subskrypcji firmy Microsoft.

  • Aby zapoznać się ze wszystkimi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×