Anulowanie subskrypcji Microsoft
Wybierz prawidłowy link do pomocy w zakresie usuwania subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox. W przypadku wszystkich innych subskrypcji wykonaj czynności opisane w sekcji Anulowanie innych subskrypcji firmy Microsoft.
Porada: Jeśli musisz zaktualizować płatność, szczegóły tej płatności znajdziesz na stronie Usługi & subskrypcjina pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft.
Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox
Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft
-
Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje, a następnie zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. To ważne, aby korzystać z tego konta.
-
Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.
Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj jest widoczny link Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że subskrypcja wygaśnie już we pokazanym dniu i po tej dacie nie zostanie automatycznie naliczona opłata. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobisz i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.
-
Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub możesz wybrać polecenie Uaktualnij lub Anuluj wzależności od typu subskrypcji).
-
Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić pełne zasady anulowania, zobacz Microsoft Store warunki sprzedaży.
Uwaga: W Izraelu masz prawo do anulowania ze skutkiem natychmiastowym dowolnej subskrypcji, dla której obowiązuje rozliczanie cykliczne, i otrzymania proporcjonalnego zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie subksrypcji firmy Microsoft w Izraelu.
Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji
Jeśli nie widzisz opcji Zarządzaj usługami na & subskrypcji i nie możesz anulować ani wyłączyć rozliczeń cyklicznych, spróbuj wykonać następujące czynności:
-
Upewnij się, że zalogowano się za pomocą tego samego konta Microsoft, które było użyte do dokonania zakupu subskrypcji.
-
Jeśli zobaczysz włącz rozliczanie cykliczne zamiast Zarządzaj ,Twoja subskrypcja wygaśnie w dniu pokazywanym dla subskrypcji i nie musisz nic więcej robić.
-
Sprawdź, czy metoda płatności wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać ewentualne problemy, przejdź do pozycji Opcje płatności na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli chcesz zmienić sposób płacenia za subskrypcję, zobacz Zmienianie metody płatności dla subskrypcji firmy Microsoft.
-
Aby zapoznać się ze wszystkimi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.
