Spis treści
×
Sklep Microsoft Store, pomoc z płatnościami i rozliczeniami

Anulowanie subskrypcji Microsoft

Wybierz prawidłowy link do pomocy w zakresie usuwania subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox. W przypadku pozostałych subskrypcji wykonaj czynności opisane w poniższej sekcji Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft.

Porada: Jeśli płatność wymaga aktualizacji, szczegółowe informacje o tym znajdziesz na stronie Usługi i subskrypcje pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft.

Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox

Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft 

  1. Przejdź do pozycji Usługi i subskrypcje, a następnie zaloguj się za pomocą tego samego konta Microsoft, które było używane do zakupu subskrypcji.

  2. Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.

    Jeśli nie widzisz opcji Zarządzaj, ale zamiast niej jest widoczna opcja Włącz rozliczanie cykliczne, oznacz to, że subskrypcja wygaśnie w podanym dniu i nie musisz nic robić.

  3. Na kolejnej stronie, w zależności od typu subskrypcji, wybierz pozycję Anuluj bądź Uaktualnij lub anuluj.

  4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby sprawdzić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Uwaga: W Izraelu masz prawo do anulowania ze skutkiem natychmiastowym dowolnej subskrypcji, dla której obowiązuje rozliczanie cykliczne, i otrzymania proporcjonalnego zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie subksrypcji firmy Microsoft w Izraelu.

Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji

Jeśli nie widzisz pozycji Zarządzaj na stronie Usługi i subskrypcje lub nie możesz anulować subskrypcji bądź wyłączyć rozliczania cyklicznego, wypróbuj następujące rozwiązanie:

  • Upewnij się, że zalogowano się za pomocą tego samego konta Microsoft, które było użyte do dokonania zakupu subskrypcji.

  • Jeśli widzisz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, ale nie widzisz pozycji Zarządzaj, Twoja subskrypcja wygaśnie w podanym dniu i nie musisz nic robić.

  • Sprawdź, czy metoda płatności wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać ewentualne problemy, przejdź do pozycji Opcje płatności na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli chcesz zmienić sposób płacenia za subskrypcję, zobacz Zmienianie metody płatności dla subskrypcji firmy Microsoft.

  • Aby zapoznać się ze wszystkimi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

×