Ten artykuł opisuje czynności, które należy wykonać, aby anulować subskrypcje firmy Microsoft, takie jak bezpłatne wersje próbne oraz subskrypcje usługi Xbox Live czy platformy Microsoft 365.
Aby anulować subskrypcję firmy Microsoft:
-
Przejdź do usługi & subskrypcje i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft użytego do zakupu abonamentu.
-
Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj. Jeśli widzisz opcję Włącz rozliczenia cykliczne zamiast opcji Zarządzaj, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów — w przeciwnym razie przejdź do kroku 3.
-
W zależności od typu subskrypcji wybierz pozycję Anuluj bądź Uaktualnij lub anuluj.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na tej stronie, aby kontynuować anulowanie.
Uwaga: W Izraelu masz prawo do anulowania ze skutkiem natychmiastowym dowolną subskrypcję, dla której obowiązuje rozliczanie cykliczne, i otrzymania proporcjonalnego zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie subskrypcji firmy Microsoft w Izraelu.
Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji
Jeśli nie widzisz opcji Zarządzaj na stronie Usługi i subskrypcje lub nie możesz anulować subskrypcji bądź wyłączyć rozliczania cyklicznego, wypróbuj następujące rozwiązanie:
-
Upewnij się, że zalogowano się na koncie Microsoft użytym podczas kupowania subskrypcji.
-
Jeśli zobaczysz opcję Włącz rozliczenia cykliczne zamiast opcji Zarządzaj, Twoja subskrypcja wygaśnie w dniu pokazanym obok subskrypcji i nie musisz nic robić. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o subskrypcji, wybierz pozycję Zarządzaj poniżej nazwy subskrypcji.
-
Sprawdź, czy metoda płatności nie wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, powiadomimy Cię, gdy otrzymasz usługi & abonamenty. Aby rozwiązać wszelkie problemy, przejdź do opcji płatności.
-
Aby zobaczyć nasze kompletne Zasady anulowania, zobacz warunki sprzedaży w Sklepie Microsoft Store.
