Ponowne uruchamianie, resetowanie lub odzyskiwanie urządzenia HoloLens (1. generacja)

Jeśli występują problemy z urządzeniem HoloLens, możesz spróbować uruchomić ponownie lub zresetować urządzenie, a nawet odciąć urządzenie przy użyciu odzyskiwania urządzenia. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez zalecane kroki odzyskiwania w określonej kolejności.

Jeśli chcesz odzyskać HoloLens 2, zobacz Odzyskiwanie HoloLens 2, ponieważ ten proces się różni.

Uruchom ponownie

Wykonywanie bezpiecznego ponownego uruchamiania przy użyciu Cortany

Najbezpieczniejszym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia HoloLens jest użycie Cortany, która jest na ogół pierwszą rzeczą do wypróbowania w przypadku wystąpienia problemu z urządzeniem HoloLens.

1. Włącz urządzenie HoloLens.
2. Upewnij się, że użytkownik jest zalogowany, a urządzenie nie oczekuje na odblokowanie hasła.
3. Powiedz "Hey Cortana, reboot" lub "Hey Cortana, restart".
4. Cortana odpowie i wyświetli monit o potwierdzenie. Poczekaj na odtwarzanie dźwięku po pytaniu, a następnie powiedz "Tak". Urządzenie zostanie uruchomione ponownie.

Użyj przycisku zasilania, aby przeprowadzić bezpieczne ponowne uruchomienie

Jeśli nadal nie możesz ponownie uruchomić urządzenia, spróbuj uruchomić je ponownie przy użyciu przycisku zasilania :

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund. Po 1 sekundzie wszystkie pięć diod LED będzie oświetlone, a następnie powoli wyłączyć jeden o jeden od prawej do lewej. Po 5 sekundach wszystkie diody LED zostaną wyłączone, co oznacza pomyślne zamknięcie.

   Ważne

   Zatrzymaj naciśnięcie przycisku natychmiast po wyłączeniu wszystkich diod LED.

2. Poczekaj 1 minutę na zakończenie zamykania. Zamknięcie może być nadal w toku nawet po wyłączeniu wyświetlaczy.

3. Ponownie włącz urządzenie, naciskając i trzymając przycisk zasilania przez 1 sekundę.

Wykonywanie bezpiecznego ponownego uruchamiania przy użyciu portalu urządzeń z systemem Windows

Jeśli poprzednia procedura nie zadziałała, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie przy użyciu portalu urządzeń z systemem Windows. W prawym górnym rogu znajdź opcję ponownego uruchomienia lub zamknięcia urządzenia.

Wykonywanie niebezpiecznego wymuszonego ponownego uruchomienia

Jeśli poprzednie metody nie uruchomiły ponownie urządzenia HoloLens, wymuś ponowne uruchomienie. Ta metoda jest odpowiednikiem usuwania i ponownego instalowania baterii. Jest to niebezpieczne, ponieważ może pozostawić urządzenie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku trzeba będzie migać urządzenie HoloLens.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund.
   • Można trzymać przycisk przez ponad 10 sekund.
   • Można bezpiecznie zignorować wszelkie działania diody LED.
2. Zwolnij przycisk i poczekaj 2–3 sekundy.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 1 sekundę.
4. Jeśli nadal występują problemy, naciśnij przycisk zasilania przez 4 sekundy, aż wszystkie wskaźniki baterii znikną, a ekran przestanie wyświetlać hologramy. Poczekaj 1 minutę, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć urządzenie.

Wstecz do poprzedniej wersji — HoloLens (1. generacja)

W niektórych przypadkach warto wrócić do poprzedniej wersji oprogramowania HoloLens. Możesz to zrobić przy użyciu narzędzia odzyskiwania urządzeń z systemem Windows, aby zresetować urządzenie HoloLens do wcześniejszej wersji.

Aby wrócić do poprzedniej wersji urządzenia HoloLens 1, wykonaj następujące kroki:

1. Upewnij się, że nie masz żadnych telefonów ani urządzeń z systemem Windows podłączonych do komputera.
2. Na komputerze pobierz narzędzie do odzyskiwania urządzeń z systemem Windows (WDRT).
3. Pobierz pakiet odzyskiwania rocznicowej aktualizacji urządzenia HoloLens.
4. Po zakończeniu pobierania otwórz Eksploratora> plikówPobrane. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany właśnie folder zip i wybierz polecenie Wyodrębnij wszystko>, aby go rozpakować.
5. Podłącz urządzenie HoloLens do komputera przy użyciu kabla micro-USB, z którego pochodzi. (Nawet jeśli używasz innych kabli do łączenia urządzenia HoloLens, najlepiej działa to).
6. Funkcja WDRT automatycznie wykryje urządzenie HoloLens. Wybierz kafelek Microsoft HoloLens.
7. Na następnym ekranie wybierz pozycję Wybór pakietu ręcznego i wybierz plik instalacyjny zawarty w folderze rozpakowanym w kroku 4. (Wyszukaj plik z rozszerzeniem ffu).
8. Wybierz pozycję Zainstaluj oprogramowanie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Resetowanie do ustawień fabrycznych

Jeśli urządzenie HoloLens nadal ma problem, spróbuj zresetować go do stanu fabrycznego. Ten krok zachowuje wersję zainstalowanego na nim oprogramowania Windows Holographic i zwraca wszystkie inne elementy do ustawień fabrycznych.

1. Otwórz aplikację Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj>odzyskiwanie.
2. Wybierz opcję Resetuj urządzenie i przeczytaj komunikat potwierdzający.
3. Potwierdź zresetowanie. Urządzenie zostanie uruchomione ponownie i wyświetli zestaw wirujących kół zębatych oraz pasek postępu.
4. Poczekaj około 30 minut na ukończenie tego procesu. Po zakończeniu urządzenie zostanie uruchomione ponownie w środowisku "out-of-the-box".

Zainstaluj ponownie system operacyjny

Jeśli urządzenie nadal ma problem po ponownym uruchomieniu i zresetowaniu, możesz użyć narzędzia odzyskiwania na komputerze, aby ponownie zainstalować system operacyjny HoloLens i oprogramowanie układowe.

Dane wymagane przez urządzenie HoloLens do zresetowania są pakowane w pełnej aktualizacji flash (FFU), która jest podobna do pliku ISO, .wim lub vhd. Dowiedz się więcej o formatach plików obrazów FFU.

Nowy system operacyjny można zainstalować na urządzeniu HoloLens (1. generacji) przy użyciu narzędzia odzyskiwania urządzeń z systemem Windows. Przed użyciem tego narzędzia sprawdź, czy ponowne uruchomienie lub zresetowanie urządzenia HoloLens rozwiąże problem.

Proces odzyskiwania może chwilę potrwać. Po zakończeniu zostanie zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania Windows Holographic.

Aby użyć narzędzia, potrzebny jest komputer z systemem Windows 10 lub nowszym z co najmniej 4 GB wolnego miejsca do magazynowania. Nie można uruchomić tego narzędzia na maszynie wirtualnej.

Odzyskiwanie urządzenia HoloLens

1. Pobierz i zainstaluj narzędzie odzyskiwania urządzeń z systemem Windows na komputerze.
2. Podłącz urządzenie HoloLens (1. generacji) do komputera przy użyciu kabla Micro USB dołączonego do urządzenia HoloLens.
3. Otwórz narzędzie odzyskiwania urządzeń z systemem Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli urządzenie HoloLens (1. generacji) nie zostanie wykryte automatycznie, wybierz pozycję Moje urządzenie nie zostało wykryte. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby umieścić urządzenie w trybie odzyskiwania.

Tryb ręcznego migania

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte, wykonaj następujące kroki, aby umieścić je w trybie flashowania:

1. Odłącz urządzenie od dowolnego źródła zasilania.
2. Jeśli urządzenie jest włączone, przytrzymaj przycisk zasilania do momentu całkowitego wyłączenia.
3. Przytrzymaj przycisk regulacji głośności i naciśnij na krótko przycisk zasilania . Urządzenie powinno się uruchomić i wyświetlić tylko środkową diodę LED.
4. Podłącz urządzenie do komputera.
5. Otwórz narzędzie do odzyskiwania urządzeń z systemem Windows.
6. Wybierz pozycję Moje urządzenie nie zostało wykryte , a następnie urządzenie HoloLens.
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odzyskać urządzenie.