Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Świadczenie pomocy technicznej dla systemu Windows 8.1 zostało zakończone.

Pomoc techniczna dla systemu Windows 8.1 zakończyła się 10 stycznia 2023 r. Zalecamy migrację do systemu Windows 11, aby w dalszym ciągu otrzymywać aktualizacje zabezpieczeń od firmy Microsoft. 

Dowiedz się więcej

Aktualizacje Windows 8.1 Update i Windows RT 8.1 Update (znane także jako aktualizacja KB 2919355) zawierają usprawnienia ułatwiające znajdowanie i używanie ulubionych aplikacji i ustawień, udostępniają bardziej przyjazne opcje dotyczące myszy i klawiatury oraz aktualizują zabezpieczenia i funkcje wydajności. Poniżej przedstawiamy niezbędne informacje dotyczące instalowania tej ważnej aktualizacji.

Sprawdzanie, czy ten składnik nie jest już zainstalowany

Jeśli używasz systemu Windows 8.1 lub Windows RT 8.1 i otrzymujesz aktualizacje automatycznie, nie musisz nic robić: w najbliższym tygodniach aktualizacja zostanie pobrana i zainstalowana przez usługę Windows Update. Nie zakłóci to pracy na komputerze. Dostaniesz jedynie powiadomienie o konieczności ponownego uruchomienia komputera w celu ukończenia instalacji.

Aby sprawdzić, czy aktualizacja jest już zainstalowana, przejdź na ekran startowy. Jeśli obok nazwy Twojego konta u góry ekranu startowego jest widoczny przycisk Wyszukaj, to znaczy, że masz już tę aktualizację.

Uwaga: Jeśli korzystasz z Internetu za pomocą połączenia taryfowego, możesz nie uzyskać tej aktualizacji, dopóki nie przejdziesz na połączenie inne niż taryfowe. Kiedy to nastąpi, ręcznie sprawdź, czy aktualizacja jest dostępna.
 

Ręczne instalowanie aktualizacji

Jeśli używasz systemu Windows 8.1 lub Windows RT 8.1 i nie masz jeszcze tej aktualizacji, możesz ręcznie sprawdzić, czy jest dostępna, i zainstalować ją, wykonując następujące czynności:

  1. Upewnij się, że komputer jest podłączony do źródła zasilania i połączony z Internetem przy użycia połączenia innego niż taryfowe. Podczas instalowania aktualizacji nie odłączaj komputera od źródła zasilania ani Internetu i nie wyłączaj komputera.

  2. Szybko przesuń od prawej krawędzi ekranu do środka, naciśnij pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij pozycję Zmień ustawienia komputera. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w górę, kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera).

  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Aktualizacje i odzyskiwanie, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Windows Update.

  4. Naciśnij lub kliknij Sprawdź teraz.

  5. Jeśli zostaną znalezione aktualizacje, naciśnij lub kliknij pozycję Wyświetl szczegóły.

  6. Na liście aktualizacji wybierz pozycję zawierającą oznaczenie KB 2919355, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj.

    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wprowadź hasło lub potwierdź.

  7. Kiedy instalacja zostanie ukończona, uruchom ponownie komputer i zaloguj się.

Uwaga: Jeśli na liście dostępnych aktualizacji nie widać pozycji KB 2919355, możliwe, że na komputerze brakuje jednej lub kilku wymaganych aktualizacji. Wykonaj poprzednią instrukcję, aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje, zainstaluj wszystkie ważne aktualizacje ze szczególnym uwzględnieniem pozycji KB 2919442, uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie poszukaj aktualizacji z oznaczeniem KB 2919355.
 


Zwalnianie miejsca na dysku

Pobranie i zainstalowanie aktualizacji Windows 8.1 Update lub Windows RT 8.1 Update (KB 2919355) z witryny Windows Update wymaga następującej ilości wolnego miejsca na dysku komputera (w zależności od wersji systemu Windows):

  • Windows 8.1 (wersja 64-bitowa): 2 GB

  • Windows 8.1 (wersja 32-bitowa): 0,8 GB

  • Windows RT 8.1: 1,1 GB

Uwaga: Podane wartości są szacunkowe, więc rzeczywiste zużycie miejsca może być trochę większe lub mniejsze.

Rozwiązywanie problemów występujących podczas instalowania aktualizacji

Jeśli podczas próby zainstalowania aktualizacji Windows 8.1 Update lub Windows RT 8.1 Update (KB 2919355) zobaczysz dowolny z poniższych błędów usługi Windows Update, spróbuj rozwiązać te problemy, korzystając z przedstawionych tu rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Kod 0x800F0922

Ten błąd może sygnalizować, że plik wymagany przez usługę Windows Update jest uszkodzony lub nie ma tego pliku. Oto kilka metod rozwiązywania tego problemu:
 

  1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aktualizacją Windows 8.1 Update, aby rozwiązać ten problem.

  2. Zainstaluj aktualizację Windows 8.1 Update lub Windows RT 8.1 Update.

Kod 0x800F0923

Ten błąd może oznaczać, że sterownik lub inne oprogramowanie na danym komputerze nie jest zgodne z aktualizacją. Aby uzyskać informacje na temat sposobu rozwiązania tego problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Kod 0x800F0922

Ten błąd może oznaczać, że komputer nie może połączyć się z serwerami usługi Windows Update. Jeśli łączysz się z siecią w pracy za pomocą połączenia VPN, rozłącz połączenie z siecią i wyłącz oprogramowanie VPN (jeśli jest włączone), a następnie spróbuj ponownie zainstalować aktualizację.

Błąd może również oznaczać, że na partycji zarezerwowanej przez system nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca. Można spróbować rozwiązać ten problem, zwiększając rozmiar zastrzeżonej partycji systemowej za pomocą oprogramowania innej firmy.

Błąd: Nie można ukończyć instalacji aktualizacji. Wycofywanie zmian. Nie wyłączaj komputera.

Błąd: Niepowodzenie konfigurowania systemu Windows Aktualizacje. Wycofywanie zmian.

To ogólne błędy, które mogą wystąpić w przypadku niepomyślnej aktualizacji systemu Windows. Musisz ustalić konkretny kod błędu, aby zbadać, jak najlepiej rozwiązać ten problem

Kod błędu aktualizacji, która nie powiodła się, można znaleźć, wyświetlając historię aktualizacji. Poszukaj na liście 2919355 bazy wiedzy , zanotuj kod błędu, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Aby wyświetlić historię aktualizacji:
 

  1. Otwórz usługę Windows Update, szybko przesuwając od prawej krawędzi do środka ekranu (jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu i przesuń wskaźnik myszy w górę), naciskając lub klikając pozycję Ustawienia, naciskając lub klikając pozycję Zmień ustawienia komputera, a następnie naciskając lub klikając pozycję Aktualizacje i odzyskiwanie.

  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Wyświetl historię aktualizacji.

Błąd: Ta aktualizacja nie ma zastosowania do tego komputera.

Ten błąd może oznaczać, że na danym komputerze nie ma zainstalowanej wymaganej aktualizacji KB 2919442. Sprawdź, czy masz zainstalowane na komputerze wszystkie ważne aktualizacje, w tym aktualizację KB 2919442. Jeśli wszystkie aktualizacje są zainstalowane, być może trzeba odświeżyć komputer.

Aby odświeżyć komputer:
 

  1. Szybko przesuń od prawej krawędzi ekranu do środka, naciśnij pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij pozycję Zmień ustawienia komputera. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w górę, kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera).

  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Aktualizacje i odzyskiwanie, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Odzyskiwanie.

  3. W obszarze Odśwież komputer bez wpływu na pliki naciśnij lub kliknij pozycję Rozpocznij.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×