Nie mogę zainstalować programu Microsoft Security Essentials

Podczas instalowania programu Microsoft Security Essentials mogą wystąpić pewne problemy. Ich przyczyną jest zazwyczaj inny uruchomiony program zabezpieczający lub niespełnianie niektórych wymagań wstępnych. Aby rozwiązać te problemy, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami. Będzie konieczne ponowne uruchomienie komputera, dlatego wydrukuj tę stronę lub dodaj ją do zakładek.

Krok 1. Usuń oprogramowanie antywirusowe lub antyszpiegowskie

  1. Całkowicie odinstaluj wszelkie programy zabezpieczające dostęp do Internetu.
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Ponownie zainstaluj program Microsoft Security Essentials. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 2. Upewnij się, że usługa Instalator Windows jest uruchomiona

  1. W systemie Windows 7 kliknij przycisk Start. W polu Wyszukaj programy i pliki wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    W systemie Windows Vista kliknij przycisk Start. W polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Instalator Windows, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Jeśli polecenie Uruchom jest niedostępne, a są dostępne polecenia Zatrzymaj i Uruchom ponownie, oznacza to, że usługa jest już uruchomiona.
  3. Na stronie Usługi w menu Plik kliknij polecenie Zakończ.
  4. W systemie Windows 7 kliknij przycisk Start. W polu Wyszukaj programy i pliki wpisz wiersz polecenia. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.

    W systemie Windows Vista kliknij przycisk Start. W polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz wiersz polecenia. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.

    W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz cmd, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  5. Wpisz MSIEXEC /REGSERVER, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  6. Ponownie zainstaluj program Microsoft Security Essentials. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 3. Upewnij się, że instalowana wersja jest właściwa dla Twojego systemu operacyjnego

  1. Sprawdź, której wersji systemu Windows używasz. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Której wersji systemu operacyjnego Windows używam.  
  2. Sprawdź, czy na komputerze jest uruchomiona 32-, czy 64-bitowa wersja systemu Windows. Aby to sprawdzić, zobacz temat Czy na moim komputerze jest uruchomiona 32-, czy 64-bitowa wersja systemu Windows.  
  3. Upewnij się, że pobierasz wersję programu Microsoft Security Essentials pasującą do danego systemu operacyjnego.

Krok 4. Uruchom system Windows w trybie uruchamiania selektywnego

  1. W systemie Windows 7 kliknij przycisk Start. W polu Wyszukaj programy i pliki wpisz msconfig, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    W systemie Windows Vista kliknij przycisk Start. W polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz msconfig, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz msconfig, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Na karcie Ogólne kliknij pozycję Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść pole wyboru Załaduj elementy startowe.
  3. Na karcie Usługi zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie wyczyść wszystkie pola wyboru obok usług, które pozostały na liście.
  4. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Uruchom ponownie, aby ponownie uruchomić komputer.
  5. Spróbuj ponownie zainstalować program Microsoft Security Essentials.

Krok 5. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli powyższe kroki nie pomogły rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc techniczna.

Komunikaty o błędach w celach informacyjnych

Niektóre próby instalacji kończą się niepowodzeniem z nieznanych przyczyn. W innych przypadkach pojawia się komunikat o błędzie z kodem błędu, takim jak 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F lub 0x8007007E.

Powyższe kroki powinny pomóc w rozwiązaniu wszystkich tego rodzaju problemów.
Właściwości

Identyfikator artykułu: 17141 — ostatni przegląd: 14.09.2016 — zmiana: 3

Opinia