Windows 10 Mobile — koniec wsparcia technicznego — często zadawane pytania

Wsparcie dotyczące systemu Windows Mobile 10 kończy się 10 grudnia 2019 r. Po tym dniu firma Microsoft przestanie dostarczać aktualizacje zabezpieczeń, poprawki niezwiązane z zabezpieczeniami, bezpłatne opcje asystowanej pomocy technicznej i aktualizacje zawartości technicznej online. Strony trzecie lub programy płatnego wsparcia nadal mogą świadczyć bieżącą pomoc techniczną, ale należy pamiętać, że Pomoc techniczna Microsoft nie będzie dostarczać aktualizacji ani poprawek dla systemu Windows 10 Mobile.

System Windows 10 Mobile w wersji 1709 będzie obsługiwany do tego czasu tylko na urządzeniach, na których można go instalować. W przypadku telefonów Lumia 640 i 640 XL Window 10 Mobile w wersji 1703 był ostatnią obsługiwaną wersją systemu operacyjnego, a koniec wsparcia technicznego dla tego systemu nastąpi 11 czerwca 2019 r. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostępność systemu Windows 10 Mobile na modelu urządzenia.

Zakończenie pomocy technicznej oznacza, że nie będzie już aktualizacji produktu i zabezpieczeń dla systemu operacyjnego Windows 10 Mobile. Jest to zgodne z naszymi zasadami cyklu życia. 

Po zakończeniu wsparcia technicznego automatyczne lub ręczne tworzenie kopii zapasowych nowych urządzeń pod kątem ustawień i niektórych aplikacji będzie kontynuowane przez 3 miesiące i zakończy się 10 marca 2020 r.  Niektóre usługi, w tym przekazywanie zdjęć i przywracanie urządzenia z istniejącej kopii zapasowej urządzenia, mogą nadal działać przez kolejne 12 miesięcy od zakończenia wsparcia technicznego.

Działanie aplikacji zależy od Nowoczesnych zasad cyklu życia; nie zależy od Zasad cyklu życia systemu operacyjnego. Deweloperzy aplikacji (w tym Microsoft) mogą zakończyć wsparcie techniczne dla aplikacji w dowolnym momencie. 12 stycznia 2021 r. zakończy się świadczenie pomocy technicznej dla aplikacji pakietu Office (uniwersalne aplikacje Word, Excel, PowerPoint i OneNote) na telefonach z systemem Windows 10 Mobile. Dowiedz się więcej na stronie https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Sklep Store może nadal działać po zakończeniu wsparcia technicznego.

Zakończenie świadczenia wsparcia technicznego oznacza, że funkcje związane z konsolą Xbox będą ograniczone lub nie będą działać. Ponadto zdobywanie osiągnięć za pośrednictwem urządzeń z systemem Windows Phone zostanie wyłączone od 16 maja 2022 r. Niektóre gry mogą nadal być dostępne lokalnie na telefonie, ale postęp nie będzie rejestrowany w Twoim profilu Xbox.

Nie, zakończenie wsparcia technicznego dla systemu Windows 10 Mobile dotyczy wszystkich urządzeń z systemem Windows 10 Mobile.

Microsoft już nie sprzedaje ani nie produkuje urządzeń z systemem Windows 10 Mobile. W sprawie możliwości zwrotu urządzenia i odzyskania pieniędzy skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Wraz z końcem wsparcia technicznego dla systemu Windows 10 Mobile firma Microsoft zaleca klientom przejście na urządzenia z systemem Android lub iOS. Misją firmy Microsoft jest oferowanie każdej osobie i organizacji na świecie coraz większych możliwości, co zobowiązuje nas do obsługi naszych aplikacji mobilnych na tych platformach i urządzeniach.

Klientów, którzy chcą korzystać z urządzeń z systemem Windows 10 Mobile po 10 grudnia 2019 r. zachęcamy do ręcznego utworzenia kopii zapasowej w menu Ustawienia-> Aktualizacje i zabezpieczenia->Kopia zapasowa->Więcej opcji. Następnie należy wybrać polecenie Wykonaj kopię zapasową teraz przed terminem zakończenia wsparcia technicznego.

Nie mamy aktualnie planów usuwania historycznych aktualizacji dla systemu Windows 10 Mobile z witryny Windows Update.

Tak. Narzędzie Windows Device Recovery Tool będzie dostarczać obraz odzyskiwania dla urządzenia z systemem Windows 10 Mobile. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Często zadawane pytania dotyczące narzędzia Windows Device Recovery Tool. 

Tak. Urządzenie z systemem Windows 10 Mobile będzie nadal działać po 10 grudnia 2019 r., ale nie będą dostarczane żadne aktualizacje (w tym aktualizacje zabezpieczeń), a funkcjonalność tworzenia kopii zapasowej urządzenia i inne usługi zaplecza będą wycofywane etapami, jak opisano powyżej.

Aby sprawdzić, jaka wersja systemu operacyjnego Windows Phone jest zainstalowana w telefonie, wykonaj następujące czynności:

• Wybierz Ustawienia->System->Informacje

• Naciśnij Więcej informacji

  • W sekcji Oprogramowanie widać Windows 10 Mobile

  • W sekcji Kompilacja systemu operacyjnego widać 10.0.15254.<xxxx>, gdzie <xxxx> oznacza konkretną wersję aktualizacji dotyczących jakości. Zawartość każdej kompilacji aktualizacji dotyczących jakości jest udokumentowana na stronie historii aktualizacji Windows 10.

Microsoft współpracuje z wieloma klientami komercyjnymi, aby zapewnić ich pomyślną migrację do obsługiwanych platform przed planowanym zakończeniem świadczenia pomocy technicznej.

Technologia rozwinęła się, a wraz z tym zmieniły się potrzeby i oczekiwania klientów i partnerów, którzy rozpoczęli już korzystanie z platform i urządzeń z systemami Android i iOS. Misją firmy Microsoft jest oferowanie każdej osobie i organizacji na świecie coraz większych możliwości, co zobowiązuje nas do obsługi naszych aplikacji mobilnych na obsługiwanych urządzeniach z systemami Android i iOS.

Koniec wsparcia technicznego dla systemu Windows 10 Mobile jest taki sam dla klientów indywidualnych i dla przedsiębiorstw. Microsoft zachęca wszystkich klientów do korzystania z urządzeń z systemami Android lub iOS. Klientów korporacyjnych zachęcamy do skontaktowania się z opiekunem klienta w sprawie dodatkowych pytań.

Koniec wsparcia technicznego dotyczy wszystkich produktów Windows 10 Mobile, w tym Windows 10 Mobile i Windows 10 Mobile Enterprise. Aby sprawdzić, jaka wersja systemu operacyjnego Windows jest zainstalowana w urządzeniu, wykonaj następujące czynności:

• Wybierz Ustawienia->System->Informacje

• Naciśnij Więcej informacji.

• Na ekranie Oprogramowanie widać wersję systemu operacyjnego