Często zadawane pytania dotyczące cyklu życia — Dynamics

Produkty Dynamics 365 podlegają stałym i nowoczesnym zasadom cyklu życia. Aby uzyskać szczegółowe informacje o konkretnych produktach, przeszukaj witrynę cyklu życia produktu.

Wsparcie podstawowe dla oprogramowania Dynamics AX 2009 z dodatkiem Service Pack 1, Dynamics AX 2012 i Dynamics AX 2012 R2 zakończyło się 9 października 2018 r. Poprawki zabezpieczeń zostały udostępnione dla tych trzech wersji w okresie wsparcia dodatkowego, który zakończył się 12 kwietnia 2022 r. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł pt. zasady cyklu życia firmy Microsoft.

Wsparcie podstawowe oprogramowania Dynamics AX 2012 R3 zakończyło się 12 października 2021 r. Tylko poprawki zabezpieczeń będą nadal udostępniane w okresie wsparcia dodatkowego, który trwa do 10 stycznia 2023 r. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł pt. zasady cyklu życia firmy Microsoft.

Klientom zaleca się uaktualnienie do najnowszej wersji aplikacji finansowych i operacyjnych, takich jak Dynamics 365 Finance, zarządzanie łańcuchem dostaw, handel i operacje projektu:

• Klienci używający oprogramowania Dynamics AX 2009 z dodatkiem Service Pack 1 powinni skorzystać z dostępnego narzędzia do migracji.
• Klienci używający oprogramowania Dynamics AX 2012 i Dynamics AX 2012 R2 powinni przeprowadzić uaktualnienie do aplikacji finansowych i operacyjnych za pośrednictwem programu Dynamics AX 2012 R3 przy użyciu dostępnego narzędzia do uaktualniania. Aby uzyskać dodatkowe informacje o uaktualnieniu, zobacz artykuł pt. Upgrade from AX 2012 to finance and operations apps (Uaktualnianie z programu AX 2012 do aplikacji finansowych i operacyjnych).

Data zakończenia wsparcia podstawowego dla oprogramowania Dynamics SL 2018 została przełożona z 11 lipca 2023 r. na dzień 9 stycznia 2024 r. Koniec wsparcia (koniec wsparcia dodatkowego) pozostaje zaplanowany na 11 lipca 2028 r. Klienci powinni rozważyć migrację do usługi Dynamics 365 Business Central online.

Firma Microsoft nie może zagwarantować, że nowa funkcja, która zostanie wprowadzona wyłącznie w nowej wersji platformy, będzie obsługiwana w starszej wersji. Na przykład jeśli zostanie wydana nowa wersja systemu Microsoft Windows, wcześniejsza wersja programu Dynamics CRM niekoniecznie będzie obsługiwać instalację w nowym systemie operacyjnym.

Po wydaniu dodatku Service Pack dla produktu Microsoft Dynamics, zapewnione jest 24 miesiące pomocy technicznej dla poprzedniego dodatku Service Pack. Więcej informacji na temat zasad i odpowiednich osi czasu można znaleźć na stronie Stałe zasady.

Niezależnie od tego, czy klient jest posiada wsparcie w fazie wsparcia podstawowego, czy w fazie wsparcia rozszerzonego, samopomoc online jest dostępna w całym cyklu życia produktu i przez co najmniej 12 miesięcy po zakończeniu pomocy technicznej. Artykuły z bazy wiedzy Knowledge Base firmy Microsoft, często zadawane pytania, narzędzia do rozwiązywania problemów i inne zasoby są dostarczane, aby pomóc klientom w rozwiązaniu typowych problemów. Informacje online dotyczące samopomocy są dostępne za pośrednictwem CustomerSource, naszej witryny dla klientów programu Microsoft Dynamics i powiązanych produktów. Aby uzyskać dostęp do witryny, klienci muszą posiadać aktualny plan usług.

Tak, rejestracja w planie ulepszeń lub usłudze Software Assurance jest wymagana, aby klienci mogli otrzymywać aktualizacje niezwiązane z zabezpieczeniami, wydania podatkowe i regulacyjne oraz dodatki Service Pack.

Nie. Klienci mają dostęp tylko do aktualizacji produktów, dodatków Service Pack, aktualizacji niezwiązanych z zabezpieczeniami oraz wydań podatkowych i regulacyjnych dla zakupionego produktu w czasie rejestracji planu ulepszeń. Klienci korzystający z pakietu Software Assurance mają dostęp do wersji lub poprawki wydanej w momencie, gdy posiadali aktywną usługę Software Assurance.

Posiadając aktywny plan usług, użytkownik będzie miał dostęp do wydań podatkowych i regulacyjnych dla produktów Microsoft Dynamics, które firma Microsoft udostępnia ogólnie na rynku. Aktualizacje produktów Microsoft Dynamics, które są obsługiwane przez firmę Microsoft, będą wydawane zazwyczaj w każdym roku obrachunkowym lub zgodnie z potrzebami dla oprogramowania w fazie podstawowej pomocy technicznej w jego cyklu życia. Lokalne przepisy, warunki rynkowe i wymagania dotyczące wsparcia technicznego różnią się na całym świecie.

Tak. Firma Microsoft wymaga rejestracji w planie ulepszeń lub usłudze Software Assurance przy zakupie licencji za pomocą rozwiązania Microsoft Dynamics. Rejestracja w planie Advantage wymagana jest również w pierwszym roku dla klientów kupujących produkty Microsoft Dynamics GP i Microsoft Dynamics SL (tylko w stosownych regionach). Przejdź tutaj, aby dowiedzieć się więcej.