Komunikat o błędzie podczas próby zainstalowania programu Instalator Windows przy użyciu


Objawy


Podczas próby, aby zainstalować produkt na komputerze z systemem Windows NT 4.0 i Instalator Windows rozpoczyna się, może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:
  • Nie można uruchomić usługi Instalator Windows. Skontaktuj się z pomocą techniczną.
  • Błąd 1631: Usługa Instalator Windows nie można uruchomić. Skontaktuj się z pomocą techniczną.
  • Błąd wewnętrzny 2755: Skontaktuj się z pomocy technicznej o pomoc.
Po wyświetleniu komunikatu o błędzie, kończy działanie instalacji.

Przyczyna


To zachowanie może wystąpić podczas próby zainstalowania programu, który jest instalowany za pomocą Instalator Windows. Następujący klucz rejestru znajduje się wartość typu danych REG_EXPAND_SZ, a ciąg jest null:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
Userenv.dll zwraca komunikat o błędzie podczas próby przetwarzania wartość, a Instalator Windows kończy działanie. W poniższym przykładzie wartość null:
Nazwa wartości: ścieżka klas
Typ danych: REG_EXPAND_SZ
Ciąg:

Rozwiązanie


Obsługiwana poprawka jest teraz udostępniana przez firmę Microsoft, ale jest przeznaczona tylko do rozwiązania problemu opisanego w tym artykule. Zastosować go tylko do komputerów, na których występuje ten problem.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z Microsoft Product Support Services w celu uzyskania poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów usługi pomocy technicznej firmy Microsoft oraz informacje o kosztach odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga: W wyjątkowych przypadkach opłaty, telefonujący do pomocy technicznej mogą zostać anulowane, jeśli specjalista firmy Microsoft obsługuje Określa, że określonej aktualizacji, można rozwiązać Twój problem. Koszty obsługi zwykłych zastosuje się do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej aktualizacji.


Wersja angielskojęzyczna tej poprawki powinna mieć następujące atrybuty pliku lub nowszym:

Date Time Size File name Platform
------------------------------------------------------
1/18/2000 3:47p 76,048 Userenv.dll Intel
1/18/2000 3:47p 123,664 Userenv.dll Alpha

Obejście problemu


Aby obejść to zachowanie, należy usunąć zmienne środowiskowe null przed zainstalowaniem programu.


Uwaga: usunięcie takich zmienną potencjalny wpływ jest nieznana w tej chwili.

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w systemie Windows NT 4.0.