PSTN lub PBX wywołanie jest rozłączane bez powiadomienia na telefon polycomcx600 lub Polycom CX700 systemem Lync 2010 Phone Edition

Dotyczy: Lync 2010

Symptomy


Rozpatrzmy następujący scenariusz:
  • Masz Polycom CX 600 lub telefon Polycom CX 700 działa Lync 2010 Phone Edition.
  • Podłącz telefon do komputera, który działa Lync 2010.
  • Odpowiedzi publicznych komutowanych telefonu sieci (PSTN) lub wywołanie Private branch exchange (PBX) od użytkownika A przy użyciu telefonu Polycom.
  • Otrzymasz od użytkownika B inne wywołanie PSTN lub PBX podczas konwersacji z użytkownikiem A.
W tym scenariuszu połączenie od użytkownika A zostanie rozłączone. Ponadto są podłączone do użytkownika B, bez wskazania i powiadomień.

Przyczyna


Ten problem występuje, ponieważ wywołania PSTN lub PBX zawierają te same informacje nagłówka. W związku z tym klient Lync 2010 nie może rozróżnić wywołania przychodzące i obsługuje ją jako osobiste przekazanie.

Rozwiązanie


Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować następującej aktualizacji zbiorczej:
2571543 Opis pakietu aktualizacji zbiorczej dla programu Lync 2010: lipca 2011