Jak rozwiązywać problemy z zamykaniem systemu Windows Me

Zastrzeżenie dotyczące zawartości wycofanych artykułów z bazy wiedzy

Ten artykuł dotyczy produktów, dla których firma Microsoft nie oferuje już pomocy technicznej. Dlatego jest on udostępniany „taki, jaki jest” i nie będzie już aktualizowany.

Streszczenie

W tym artykule opisano procedury, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemów występujących podczas zamykania sytemu Windows Millennium Edition (Me). Informacje te są również dostępne w Kreatorze rozwiązywania problemów z uruchamianiem i zamykaniem systemu Windows Me. Firma Microsoft zaleca korzystanie z tego kreatora, a ten artykuł został opracowany jako dodatkowe udogodnienie. Kreator rozwiązywania problemów z uruchamianiem i zamykaniem systemu Windows Me znajduje się w następującej witrynie firmy Microsoft w sieci Web:
UWAGA: Jeśli szukasz informacji o rozwiązywaniu problemów, których nie opisano w tym artykule, przeszukaj ponownie bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, używając słów kluczowych wymienionych w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
242450 Porady dotyczące sposobu wyszukiwania informacji w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base

Więcej informacji

Problemy z zamykaniem systemu Windows Me mogą być spowodowane następującymi przyczynami:
  • Niezgodne, uszkodzone lub będące w konflikcie sterowniki urządzeń.
  • Uszkodzony plik dźwiękowy zamykania.
  • Niepoprawnie skonfigurowany lub uszkodzony sprzęt.
Aby rozwiązać te problemy:
  1. Sprawdź, czy jakiś program w folderze Autostart nie jest w konflikcie z jakimś procesem startowym:
    1. Kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Uruchom, wpisz polecenie
      msconfig
      w polu
      Otwórz, a następnie kliknij przycisk
      OK.
    2. Kliknij opcję
      Uruchamianie selektywne, wyczyść pole wyboru
      Załaduj elementy grupy startowej, kliknij przycisk
      Zastosuj, kliknij przycisk
      OK, a następnie kliknij przycisk
      Tak, aby ponownie uruchomić komputer.
    3. Sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie uruchamiając komputer. Jeśli komputer nie zamyka się poprawnie, przejdź do kroku 2. Jeśli komputer zamyka się poprawnie, przyczyną problemu jest prawdopodobnie jeden z programów startowych. Aby określić, który program startowych jest przyczyną problemu, przejdź do następnego kroku.
    4. Kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Uruchom, wpisz polecenie
      msconfig
      w polu
      Otwórz, a następnie kliknij przycisk
      OK.
    5. Na karcie
      Autostart
      kliknij, aby zaznaczyć jakieś pole wyboru, kliknij przycisk
      OK, a następnie kliknij przycisk
      Tak, aby ponownie uruchomić komputer. Sprawdź, czy przyczyną problemu był program startowy, który został wyłączony. Jeśli nie, powtórz kroki D i E, ale w kroku E włącz inny program. Jeśli komputer nie uruchomi się poprawnie, oznacza to, że przyczyną problemu jest ostatnio włączony program startowy.


      UWAGA: Jeśli wyłączenie programów startowych nie rozwiąże problemu, włącz te programy ponownie, powtarzając kroki A i B, a następnie zaznacz pole wyboru
      Załaduj elementy grupy startowej.
  2. Sprawdź, czy przyczyną problemu z zamknięciem systemu nie jest polecenie lub sterownik, który jest automatycznie ładowany z pliku Win.ini lub System.ini:
    1. Kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Uruchom, wpisz polecenie
      msconfig, a następnie kliknij przycisk
      OK.
    2. Kliknij opcję
      Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść następujące pola wyboru:
      • Przetwarzaj plik Win.ini
      • Przetwarzaj plik System.ini

      UWAGA: Jeśli którykolwiek z tych elementów jest niedostępny, dany plik nie zawiera żadnych elementów do załadowania.


    3. : Jeśli którykolwiek z tych elementów jest niedostępny, dany plik nie zawiera żadnych elementów do załadowania. Kliknij przycisk
      OK, a następnie kliknij przycisk
      Tak, aby ponownie uruchomić komputer. Sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie uruchamiając komputer. Jeśli komputer nie zamyka się poprawnie, powtórz kroki A i B, ale w kroku B zaznacz wymienione pola wyboru, a następnie przejdź do kroku 3.
  3. Wyłącz niektóre sterowniki urządzeń. Do sterowników urządzeń, które najczęściej są przyczyną problemów, należą sterowniki kart dźwiękowych, kart wideo oraz kart sieciowych. Aby wyłączyć sterowniki urządzeń:
    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę
      Mój komputer, kliknij polecenie
      Właściwości, a następnie kliknij kartę
      Menedżer urządzeń.
    2. Kliknij dwukrotnie węzeł typu urządzenia, na przykład
      Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby go rozwinąć.
    3. Kliknij jedno z urządzeń na liście, a następnie kliknij polecenie
      Właściwości.
    4. Zaznacz pole wyboru
      Wyłącz w tym profilu sprzętowym.


      WAŻNE: Zanotuj wszystkie urządzenia wyłączone w ten sposób, aby później było możliwe ich ponowne włączenie.
    5. Kliknij przycisk
      OK, kliknij przycisk
      OK, a następnie ponownie uruchom komputer.


      Sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie uruchamiając komputer. Jeśli komputer nie zamyka się poprawnie, powtórz kroki od A do E, ale w kroku D wyłącz inne urządzenie sprzętowe. Aby przetestować kartę wideo, kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Uruchom, wpisz polecenie
      msconfig, kliknij przycisk
      OK, kliknij przycisk
      Zaawansowane, zaznacz pole wyboru
      VGA 640x480x16, a następnie kliknij przycisk
      OK. Jeśli wyłączenie karty dźwiękowej, karty wideo i karty sieciowej nie rozwiąże problemu, ponownie włącz te urządzenia, powtarzając kroki od A do E, ale w kroku D zaznacz pole wyboru
      Wyłącz w tym profilu sprzętowym, a następnie przejdź do kroku 4.


      UWAGA: Jeśli w opisany sposób nie można zmienić karty wideo, zmień sterownik na Standardowy VGA, wykonując następujące kroki:
      1. Kliknij przycisk
        Start, wskaż polecenie
        Ustawienia, kliknij polecenie
        Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę
        Ekran.
      2. Kliknij kartę
        Ustawienia, kliknij przycisk
        Zaawansowane, kliknij kartę
        Karta, a następnie kliknij przycisk
        Zmień.
      3. Kliknij przycisk
        Dalej, kliknij opcję
        Wyświetlić listę wszystkich sterowników w określonej lokalizacji, aby można było wybrać odpowiedni sterownik, a następnie kliknij przycisk
        Dalej.
      4. Kliknij opcję
        Pokaż wszystkie urządzenia, kliknij pozycję
        Standardowe typy ekranu
        w polu
        Producent, kliknij pozycję
        Standardowa karta graficzna (VGA)
        w polu
        Modele, a następnie kliknij przycisk
        Dalej.
      5. Kliknij przycisk
        Tak, kliknij przycisk
        Dalej, a następnie kliknij przycisk
        Zakończ.
      6. Kliknij przycisk
        Zamknij, kliknij przycisk
        Zamknij, a następnie kliknij przycisk
        Tak
        w odpowiedzi na monit o ponowne uruchomienie komputera.


        Jeśli zmiana karty wideo na standardowy sterownik VGA rozwiąże problem, skontaktuj się z producentem karty wideo, aby dowiedzieć się, czy jest dostępny jej zaktualizowany sterownik dla systemu Windows Me.
        Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów z ekranem, kliknij numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

        127139 Rozwiązywanie problemów z wideo w systemie Windows
  4. Sprawdź, czy przyczyną problemu z zamknięciem systemu nie jest uszkodzony plik dźwiękowy zamykania:
    1. Kliknij przycisk
      Start, wskaż polecenie
      Ustawienia, kliknij polecenie
      Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę
      Dźwięki i multimedia.
    2. Zanotuj nazwę i lokalizację dźwięku Zamknięcie systemu Windows, kliknij pozycję
      Zamknięcie systemu Windows
      w polu
      Zdarzenia dźwiękowe, a następnie kliknij pozycję
      Brak w polu
      Nazwa.
    3. Kliknij przycisk
      OK, a następnie ponownie uruchom komputer.


      Sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie uruchamiając komputer. Jeśli komputer nie zamyka się poprawnie, powtórz kroki od A do C, ale w kroku B przywróć oryginalny dźwięk Zamknięcie systemu Windows, a następnie przejdź do kroku 5. Jeśli problem został rozwiązany, plik dźwiękowy Zamknięcie systemu Windows jest uszkodzony i trzeba go zastąpić. Aby zastąpić ten plik dźwiękowy, przywróć go z kopii zapasowej lub ponownie zainstaluj program, który dostarcza tego pliku.
  5. Sprawdź, czy przyczyną problemu z zamknięciem systemu nie jest funkcja Zaawansowane zarządzanie energią (APM, Advanced Power Management), wyłączając ją:


    UWAGA: Funkcja Zaawansowane zarządzanie energią (APM) nie występuje na wszystkich komputerach. Jeśli dany komputer jej nie ma, pomiń ten krok. Jeśli nie masz pewności, wykonaj te kroki, aby stwierdzić, czy funkcja ta jest wymieniona w Menedżerze urządzeń, lub skontaktuj się z producentem komputera.
    1. Kliknij przycisk
      Start, wskaż polecenie
      Ustawienia, kliknij polecenie
      Panel sterowania, kliknij dwukrotnie ikonę
      System, a następnie kliknij kartę
      Menedżer urządzeń.
    2. Kliknij dwukrotnie gałąź
      Urządzenia systemowe, aby ją rozwinąć.
    3. Kliknij dwukrotnie pozycję
      Zaawansowane zarządzanie energią
      na liście urządzeń, kliknij przycisk
      Ustawienia, a następnie zaznacz pola wyboru
      Wymuszaj tryb APM 1.0
      i
      Wyłącz sondowanie stanu energii.
    4. Klikaj przycisk
      OK, dopóki nie powrócisz do Panelu sterowania, a następnie ponownie uruchom komputer.


      Sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie uruchamiając komputer. Jeśli komputer nie zamyka się poprawnie, powtórz kroki od A do D, ale wyczyść pola wyboru
      Wymuszaj tryb APM 1.0
      i
      Wyłącz sondowanie stanu energii, a następnie przejdź do kroku 6.
  6. Sprawdź, czy przyczyną problemów z zamknięciem systemu nie jest sterownik urządzenia wirtualnego (plik .vxd):
    1. Kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Uruchom, wpisz polecenie
      msconfig, a następnie kliknij przycisk
      OK.
    2. Kliknij opcję
      Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść pole wyboru
      Załaduj statyczne urządzenia VxD.
    3. Kliknij przycisk
      OK, a następnie kliknij przycisk
      Tak, aby ponownie uruchomić komputer. Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli komputer nie zamyka się poprawnie, powtórz kroki od A do C, ale w kroku B zaznacz wspomniane pole wyboru i przejdź do następnego kroku. Oto częściowa lista statycznych plików .vxd firmy Microsoft:

      Nazwa statycznego pliku .vxd Zapewnia obsługę
      ---------------------------------------------------------
      Vnetsup.vxd Microsoft Networking
      Ndis.vxd Microsoft Networking
      Ndis2sup.vxd Microsoft Networking
      Javasup.vxd Java
      Vrtwd.386 Zegar
      Vfixd.vxd Pomocnik telefonu wideo
      Vnetbios.vxd Microsoft Networking
      Vserver.vxd Microsoft Networking
      Vredir.vxd Microsoft Networking
      Dfs.vxd Microsoft Networking
      Ndiswan.vxd Microsoft Networking
      Msmouse.vxd Microsoft Mouse
      Sprawdź właściwości niezgodnego statycznego pliku .vxd, aby stwierdzić, który program jest z nim skojarzony. Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj dany program, aby zastąpić plik .vxd jego nową kopią. Aby sprawdzić właściwości tego pliku, kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Wyszukaj, wpisz nazwę pliku w polu
      Pliki lub foldery, a następnie kliknij przycisk
      Wyszukaj teraz. Po wyświetleniu na liście szukanego pliku kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij polecenie
      Właściwości.


      Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące Narzędzia konfiguracji systemu, kliknij numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

      181966 System Configuration Utility Advanced Troubleshooting
  7. Sprawdź, czy problem jest wymieniony w pliku dziennika uruchamiania (Bootlog.prv). W tym pliku można znaleźć informacje o problemach, które występują podczas zamykania systemu. Plik Bootlog.prv jest plikiem ukrytym w folderze głównym dysku C. Jeśli system Windows jest tak skonfigurowany, że pliki systemowe są ukryte, wykonaj następujące kroki, aby wyświetlić pliki ukryte:
    1. Na pulpicie systemu Windows kliknij dwukrotnie ikonę
      Mój komputer.
    2. W menu
      Narzędzia
      kliknij polecenie
      Opcje folderów.
    3. Kliknij kartę
      Widok.
    4. Wyczyść pole wyboru
      Ukryj chronione pliki systemu operacyjnego, a następnie kliknij przycisk
      Tak
      w odpowiedzi na monit o potwierdzenie tej czynności.
    5. Kliknij przycisk
      OK, a następnie ponownie poszukaj pliku Bootlog.prv.
    Jeśli nadal nie możesz znaleźć tego pliku na dysku twardym, możesz utworzyć nowy plik:


    1. Kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Zamknij, kliknij opcję
      Zamknij, a następnie kliknij przycisk
      OK.
    2. Jeśli komputer nie zostanie automatycznie zamknięty, naciśnij wyłącznik zasilania komputera, aby go wyłączyć. Pozostaw komputer wyłączony na około 15 sekund, a następnie ponownie włącz komputer.
    3. Podczas uruchamiania komputera trzymaj naciśnięty klawisz CTRL. Po wyświetleniu menu
      Menu startowe
      użyj klawiszy STRZAŁKA W GÓRĘ i STRZAŁKA W DÓŁ, aby wybrać opcję
      Rejestrowany (\BOOTLOG.TXT), a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    4. Po uruchomieniu systemu Windows kliknij przycisk
      Start, kliknij polecenie
      Zamknij, kliknij opcję
      Uruchom ponownie, a następnie kliknij przycisk
      OK.
    Aby wyświetlić zawartość pliku dziennika uruchamiania:


    1. Kliknij dwukrotnie ikonę
      Mój komputer, kliknij dwukrotnie dysk
      C, a następnie poszukaj pliku Bootlog.prv.
    2. Kliknij dwukrotnie plik
      Bootlog.prv. Jeśli pojawi się monit o wybranie programu, który ma być użyty do otwarcia tego pliku, kliknij program
      WordPad,
      Notatnik
      lub dowolny edytor tekstów wyświetlany na liście.
    3. Poszukaj wpisów „Terminate=”. Te wpisy znajdują się u dołu pliku i mogą sugerować, jaka jest przyczyna problemu. Jeśli proces uruchamiany przez wpis „Terminate=” kończy się pomyślnie, plik zawiera odpowiedni wpis „EndTerminate=”.
    4. Sprawdź, czy ostatni wiersz pliku Bootlog.prv zawiera jeden z następujących elementów:
      • Terminate=Query Drivers: Problem dotyczy Menedżera pamięci. Komputer może zawierać wadliwe układy pamięci lub uszkodzone pliki. Konieczne może być ponowne zainstalowanie systemu Windows.
      • Terminate=Reset Display: Spróbuj zainstalować zaktualizowany sterownik karty wideo.
      • Terminate=RIT: Mogą występować problemy z czasomierzem dotyczące karty dźwiękowej lub przestarzałego sterownika myszy. Spróbuj zainstalować zaktualizowane sterowniki dla tych urządzeń.
      • Terminate=Win32: Jakiś program nie zamyka się poprawnie. Przed zamknięciem systemu Windows spróbuj zamknąć wszystkie programy.

Usługa Support WebCasts

Support WebCasts to usługa informacyjna świadczona wszystkim klientom Pomocy technicznej online. Aby zapoznać się z podstawowymi informacjami WebCast dotyczącymi rozwiązywania problemów z zamykaniem systemu Windows Me, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:


Właściwości

Identyfikator artykułu: 273746 — ostatni przegląd: 27.08.2007 — zmiana: 1

Opinia