Nie można zmienić lokalizacji pliku danych programu Outlook w trybie offline (ost) w aplikacji Microsoft Outlook

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook LTSC 2021

Oryginalny numer KB: 2752583

Symptomy

Podczas próby zmiany lokalizacji pliku danych programu Outlook w trybie offline (.ost) w aplikacji Microsoft Outlook 2013 lub jej nowszych wersjach przycisk Przeglądaj na stronie Ustawienia pliku danych programu Outlook jest wyłączony.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu wycofania klasycznego trybu offline w aplikacji Outlook 2013 lub jej nowszych wersjach. Ten tryb jest starszą metodą dostępu do danych dla połączeń trybu online z serwerem Microsoft Exchange.

Metoda obejścia nr 1 — utworzenie nowego profilu aplikacji Outlook, a następnie zmienienie lokalizacji pliku ost

  1. Skopiuj istniejący plik .ost do nowej lokalizacji, którą chcesz używać. Jeśli chcesz zamiast tego utworzyć nowy plik .ost, możesz pominąć ten krok.

  2. Otwórz Panel sterowania. W tym celu — zależnie od posiadanej wersji systemu Windows — zastosuj jedną z następujących procedur:

    • System Windows 10 i Windows 8: naciśnij klawisz Windows, a następnie wpisz ciąg Panel sterowania, a następnie naciśnij przycisk OK.
    • System Windows 7: wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

  3. W Panel sterowania wpisz ciąg „mail“, aby wyszukać element Mail„“, a następnie otwórz go. Jeśli istnieją dwa elementy „Mail“, wybierz ten, który jest oznaczony etykietą w twojej wersji aplikacji Outlook, na przykład Outlook 2013 lub Outlook 15 dla programu Outlook 2013 lub Outlook 2016 lub Outlook 16 dla aplikacji Outlook 2016 (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający wynik po wyszukaniu elementu „Mail“ w Panel sterowania.

  4. Kliknij polecenie Pokaż profile.

  5. Wybierz pozycję Dodaj (zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Mail“, w którym jest wyświetlany przycisk dodaj.

  6. W polu Nazwa profilu wpisz nazwę, której chcesz użyć dla nowego profilu e-mail, a następnie kliknij przycisk OK.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Nowy profil“, w którym można wpisać nazwę profilu.

  7. Wybierz pozycję Dalej po znalezieniu informacji o koncie przez program Outlook (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Dodaj konto“, w którym można wybrać pozycję „Dalej“ po znalezieniu informacji o koncie przez aplikację Outlook.

  8. Po zakończeniu konfiguracji konta aplikacji Outlook wybierz opcję Zmień ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Dalej (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Dodaj konto“, na którym aplikacja Outlook kończy konfigurację konta.

  9. W sekcji Ustawienia serwera wybierz pozycję Więcej ustawień (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Dodaj konto“ z przyciskiem „Więcej ustawień“ w sekcji „Ustawienia serwera“.

  10. Na karcie Zaawansowane wybierz pozycję Ustawienia pliku danych aplikacji Outlook (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno programu Microsoft Exchange z przyciskiem „Ustawienia pliku danych programu Outlook“ na karcie „Zaawansowane“.

  11. Wybierz polecenie Przeglądaj, przewiń do pliku .ost zapisanego w kroku 1, a następnie wybierz polecenie Otwórz. Jeśli chcesz utworzyć nowy plik .ost, przejdź do lokalizacji, w której chcesz zapisać nowy plik .ost, wpisz nazwę pliku, którego chcesz użyć, a następnie wybierz polecenie Otwórz. Aplikacja Outlook utworzy nowy plik .ost (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Ustawienia pliku danych programu Outlook“ z przyciskiem „Przeglądaj“.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Nowy plik danych programu Outlook“, w którym jest wyświetlany nowy plik ost.

  12. Wybierz polecenie Zakończ, aby zakończyć konfigurację konta e-mail.

  13. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz pozycję Mail.

  14. Wybierz polecenie Zawsze używaj tego profilu, wybierz utworzony nowy profil, a następnie wybierz przycisk OK (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno „Mail“ z wybranym nowym profilem w obszarze „Zawsze używaj tego profilu“.

Metoda obejścia nr 2 — ustaw wpis rejestru ForceOSTPath, aby zmienić lokalizację pliku ost

Uwaga

Wartość wpisu ForceOSTPath rejestru działa tylko dla nowego profilu aplikacji Outlook.

Ważna

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu tworzenia kopii zapasowych, przywracania i modyfikowania rejestru, zobacz artykuł Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie rejestru systemu Microsoft Windows.

Aby ustawić wpis rejestru ForceOSTPath w celu zmiany lokalizacji pliku .ost, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, wybierz polecenie Uruchom, wpisz ciąg ntdsutil w polu Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK.

  2. Odszukaj i wybierz podklucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook

    Uwaga

    Symbol zastępczy xx.0 reprezentuje wersję usługi Office (16.0 = Office 2016, Microsoft 365, Office 2019 lub Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013).

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Outlook, wybierz pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Rozwijalna wartość ciągu.

  4. Wpisz ciąg ForceOSTPath, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość ForceOSTPath, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.

  6. W polu z danymi Wartość wpisz pełną ścieżkę miejsca przechowywania pliku .ost (na przykład D:\MyOST), a następnie wybierz przycisk OK.

  7. W menu Plik wybierz polecenie Zakończ, aby zamknąć Edytor rejestru.