Program Outlook nie może połączyć się z folderów publicznych programu Exchange 2013 lub mapowane auto skrzynek pocztowych

Objawy

Gdy używasz programu Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 lub Microsoft Outlook 2013 do połączenia do folderu publicznego programu Microsoft Exchange Server 2013 lub skrzynki pocztowej programu mapowane auto jest wyświetlany następujący błąd:
Nie można rozwinąć folderu. Program Microsoft Exchange nie jest dostępny. Istnieją problemy z siecią albo serwer Exchange jest nieczynny.
Ponadto można zobaczyć poświadczenia prompt Jeśli administrator Exchange Server zestaw ExternalAuthentication Basic.

Przyczyna

Exchange Server 2013 wprowadzone ustawienia oddzielnych wewnętrznych i zewnętrznych klienta Outlook Anywhere łączności. Program Outlook używa do łączenia się alternatywne skrzynek pocztowych, zewnętrznego obszaru nazw, mimo że program Outlook znajduje się w sieci wewnętrznej. Alternatywne skrzynek pocztowych obejmują mapowane auto skrzynek pocztowych i folderów publicznych.

Rozwiązanie

Dla programu Outlook 2013 rozwiązanie tego problemu zawarto w pakiecie poprawek 13 sierpnia 2013. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania pakietu poprawek kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2817347 Opis pakietu poprawek programu Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp; Outlookintl-en-us.msp): 13 sierpnia 2013
Nr błędu: 3357654 (Office15)

Dla programu Outlook 2010 ten problem został rozwiązany w pakiecie poprawek z dnia 11 czerwca 2013. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania pakietu poprawek kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2817371 Opis pakietu poprawek programu Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 czerwca 2013
Nr błędu: 892756 (Office14)

Dla programu Outlook 2007 rozwiązanie tego problemu zawarto w pakiecie poprawek 13 sierpnia 2013. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania tego pakietu poprawek kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2768023 Opis aktualizacji programu Outlook 2007: 13 sierpnia 2013
Nr błędu: 856778 (Office12)

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji o usłudze Autodiscover zobacz następujący artykuł Microsoft TechNet:
Wewnętrzne części odpowiedzi usługi automatycznego wykrywania wygląda zazwyczaj następująco:

<Type>EXHTTP</Type><Server>exch1.contoso.com</Server>
<SSL>Off</SSL>
<AuthPackage>NTLM</AuthPackage>
<ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl>
</Protocol>
Zewnętrzne części odpowiedzi usługi automatycznego wykrywania wygląda zazwyczaj następująco:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type><Server>mail.contoso.com</Server>
<SSL>On</SSL>
<AuthPackage>Ntlm</AuthPackage>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
</Protocol>

W tym przykładzie pierwsza pozycja reprezentuje InternalHostname i jest ustawiona na exch1.contoso.com. Drugi wpis reprezentuje ExternalHostname i jest ustawiona na mail.agapol.com.

Zazwyczaj program Outlook próbuje połączyć się z pierwszego bloku exhttp. Jeśli to połączenie nie powiedzie się, program Outlook próbuje połączyć się, korzystając z drugiego bloku exhttp. Domyślnie program Outlook używa tej logiki dla podstawowej skrzynki pocztowej. Jednak nieprawidłowo pomija do drugiego bloku exhttp dla połączeń alternatywne skrzynki pocztowej.
Właściwości

Identyfikator artykułu: 2839517 — ostatni przegląd: 16.02.2017 — zmiana: 1

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

Opinia