Moduł TPM (Trusted Platform Module) nie jest rozpoznawany na niektórych urządzeniach z systemem Windows 7

Ten artykuł rozwiązuje problem polegający na tym, że moduł TPM nie jest rozpoznawany jako zgodne urządzenie na niektórych urządzeniach z systemem Windows 7.

Dotyczy: Windows 10 — wszystkie wersje
Oryginalny numer KB: 2895212

Symptomy

Na niektórych urządzeniach z systemem Windows 7 moduł TPM nie jest rozpoznawany jako zgodne urządzenie. Nie można jej używać w przypadku niektórych aplikacji, takich jak szyfrowanie dysków funkcją BitLocker i wirtualna karta inteligentna. Ponadto jeśli sprawdzisz stan modułu TPM przy użyciu konsoli zarządzania modułu TPM systemu Windows, nie można odnaleźć zgodnego modułu TPM .

Ponadto może wystąpić takie samo zachowanie na niektórych urządzeniach z systemem Windows podczas uaktualniania w miejscu z systemu Windows XP lub Windows Vista do systemu Windows 7.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ moduł TPM używa sterownika OEM, a nie wbudowanego sterownika modułu zaufanej platformy systemu Windows.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, otwórz Menedżer urządzeń na urządzeniu, na którym występuje problem, a następnie odinstaluj sterownik Moduł zaufanej platformy.

W przypadku skanowania sprzętu moduł TPM zostanie wykryty jako urządzenie zabezpieczające i użyje sterownika firmy Microsoft. Ponadto moduł TPM będzie teraz wyświetlany w obszarze Urządzenia zabezpieczeń jako moduł zaufanej platformy 1.2.

Więcej informacji

Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

• Omówienie technologii modułu zaufanej platformy
• Inicjowanie i konfigurowanie własności modułu TPM