Rozwiązywanie problemów z zamykaniem systemu Windows XP

WPROWADZENIE

W tym artykule opisano sposoby rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas próby zamknięcia systemu Windows XP. Ten artykuł jest przeznaczony dla zaawansowanych użytkowników komputera. Jeśli nie masz doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, można poprosić kogoś o pomoc lub skontaktować się z obsługą. Aby uzyskać informacje o tym, jak się z pomocą techniczną odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga Przed rozpoczęciem, upewnij się, że najnowszy dodatek Service Pack i aktualizacje są zainstalowane na komputerze.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania najnowszego dodatku service pack dla systemu Windows XP i aktualizacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322389 jak uzyskać najnowszy dodatek service pack dla systemu Windows XP

Więcej informacji

Pojawi się komunikat o błędzie podczas zamknięcia lub ponownego uruchomienia komputera

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z metod.

Metoda 1: Konfigurowanie systemu Windows tak, aby nie ładował on pliku lub usługi wymienionej w komunikacie o błędzie

Jeśli komunikat o błędzie dotyczy pliku lub usługi, danego pliku lub usługi może znajdować się na jednej z kart narzędzia konfiguracji systemu (Msconfig.exe). Jeżeli rozpoznano danego pliku lub usługi, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w drugim z artykułów wymienionych w tej sekcji, aby ją wyłączyć. Jeśli danego pliku lub usługi nie ma na liście, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów w tym artykule.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wyłączania pliku lub usługi za pomocą narzędzia konfiguracji systemu kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
310353 jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows XP
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu wyłączania usług za pomocą przystawki Zarządzanie komputerem kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
310602 jak wyłączyć usługę lub urządzenie uniemożliwiające uruchomienie systemu Windows
Skontaktuj się z producentem źle działającej usługi, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga Aby uzyskać więcej informacji na temat pliku lub usługi, która jest przyczyną problemu skontaktuj się ze specjalistą biurem obsługi klienta firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc. Aby uzyskać informacje na temat skontaktuj się z pracownikiem pomocy technicznej, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Jeśli producent OEM na komputerze zainstalowany system Windows XP, skontaktuj się z producentem tego w Aby uzyskać pomoc dotyczącą tego problemu.

Metoda 2: Zobacz, czy program niedawno został usunięty z komputera

Jeśli niedawno usunięto program lub składnik systemu Windows z komputera ręcznie, powiązanych informacji, który jest nadal na komputerze może być przyczyną problemu. Zainstaluj ponownie program lub składnik, a następnie użyj narzędzia Dodaj lub usuń programy albo postępuj zgodnie z instrukcjami producenta go usunąć.

Aby usunąć program z komputera:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij przycisk Dodaj lub usuń programy.
  2. Na liście programów kliknij program, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Zmień/Usuń.
  3. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie, czy chcesz usunąć program, kliknij przycisk Tak .
Jeśli programu nie ma na liście w narzędziu Dodaj lub usuń programy, skontaktuj się z producentem, aby uzyskać informacje na temat odinstalowywania.

Komputer przestaje odpowiadać podczas próby zamknięcia lub ponownego uruchomienia komputera

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z metod opisanych w poniższych sekcjach.

Metoda 1: Próba zamknięcia lub ponownego uruchomienia komputera w trybie awaryjnym

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z systemu Windows XP w trybie awaryjnym kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

315222 opis opcji rozruchu w trybie awaryjnym w systemie Windows XP

310602 jak wyłączyć usługę lub urządzenie uniemożliwiające uruchomienie systemu Windows
Uwaga Jeśli można zamknąć lub ponownie uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przejdź do następnej sekcji, aby rozwiązać ewentualne problemy ze sterownikami.

Metoda 2: Menedżer urządzeń służy do określenia, czy problem jest związany ze sterownikami urządzeń

Menedżer urządzeń umożliwia sprawdzenie i zmianę ustawień urządzeń, które są konfigurowane za pomocą oprogramowania. Należy zauważyć, że jeśli w urządzeniu użyto zworek lub przełączników dwustanowych, należy skonfigurować urządzenie ręcznie.

Aby uzyskać więcej informacji kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
310126 Rozwiązywanie problemów z konfliktami urządzeń przy użyciu Menedżera urządzeń
314464 jak rozwiązywać problemy z nieznanymi urządzeniami w Menedżerze urządzeń

Metoda 3: Próba przywrócenia działania systemu Windows XP za pomocą przywracania systemu

Można użyć narzędzia Przywracanie systemu, aby przywrócić komputer do poprzedniego stanu. Przywracanie systemu wykonuje "migawkę" krytycznych plików systemowych oraz niektórych plików programów i przechowuje te informacje jako punkty przywracania. Te punkty przywracania umożliwiają przywrócenie systemu Windows XP do poprzedniego stanu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z narzędzia Przywracanie systemu kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
306084 jak przywrócić system operacyjny do poprzedniego stanu w systemie Windows XP
Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące narzędzia Przywracanie systemu kliknij polecenie Pomoc i obsługa techniczna w Start menu. W polu wyszukiwania wpisz Przywracanie systemu, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

Metoda 4: Próba przywrócenia działania systemu Windows XP za pomocą funkcjonalności Ostatnia znana dobra konfiguracja

Jeśli system Windows nie uruchamia się, uruchom ponownie system Windows za pomocą funkcjonalności Ostatnia znana dobra konfiguracja:
  1. Uruchom komputer, a po rozpoczęcia uruchamiania systemu Windows naciśnij klawisz F8, aby wyświetlić menu Opcji zaawansowanych systemu Windows .
  2. Użyć klawiszy strzałek, aby wybrać Ostatnia znana dobra konfiguracja (ostatnie działające ustawienia), a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  3. Jeśli zostanie wyświetlone menu rozruchowe, użyć klawiszy strzałek, aby wybrać System Microsoft Windows XP, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    System Windows XP uruchomi komputer za pomocą informacji rejestru zapisanych podczas ostatniego zamykania systemu.

Metoda 5: Spróbuj naprawić instalację systemu Windows XP za pomocą uaktualnienia w miejscu

Po uruchomieniu Instalatora systemu Windows z dysku CD-ROM systemu Windows XP można naprawić uszkodzoną instalację systemu Windows.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu wykonywania uaktualnienia w miejscu systemu Windows XP kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
315341 jak przeprowadzić uaktualnienie w miejscu (ponowną instalację) systemu Windows XP

Metoda 6: Potwierdź, że ustawienia CMOS/BIOS są poprawne

Ostrzeżenie: Procedura ta może obejmować zmianę ustawień uzupełniające metal oxide semiconductor (CMOS) i modyfikowanie ustawień podstawowego systemu wejścia/wyjścia (BIOS). Nieprawidłowe modyfikacje systemu BIOS komputera może spowodować poważne problemy. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że możliwe będzie rozwiązanie problemów spowodowanych wprowadzeniem zmian w systemie BIOS. Możesz zmienić ustawienia CMOS na własną odpowiedzialność.

Niepoprawne lub uszkodzone ustawienia pamięci CMOS i systemu BIOS może spowodować problemy z uruchamianiem i zamykaniem systemu. Microsoft nie może dostarczyć szczegółowych instrukcji dotyczących modyfikowania ustawień pamięci CMOS i systemu BIOS, ponieważ te ustawienia są zależne od komputera.

Aby uzyskać informacje na temat prawidłowych ustawień pamięci CMOS i systemu BIOS komputera oraz sposobu sprawdzania i zmiany tych ustawień zapoznaj się z dokumentacją komputera lub skontaktuj się z producentem komputera.

Uwaga Niewystarczająco naładowana lub uszkodzona bateria wewnętrzna może spowodować uszkodzenie ustawień pamięci CMOS lub systemu BIOS.

Metoda 7: Potwierdź, że dysk twardy lub system plików nie jest uszkodzony

Może być w stanie rozwiązać problem w przypadku uruchamiania komputera z systemem Windows XP, załadować konsoli odzyskiwania firmy Microsoft, a następnie użyj narzędzia wiersza polecenia Chkdsk.

Ważne Firma Microsoft zaleca tylko zaawansowani użytkownicy lub Administratorzy użyć konsoli odzyskiwania. Należy znać hasło administratora, aby korzystać z konsoli odzyskiwania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania i naprawiania uszkodzonego dysku twardego za pomocą programu Chkdsk, zobacz "Korzystanie z konsoli odzyskiwania" i "Korzystanie z wiersza polecenia konsoli odzyskiwania" sekcje w następującym artykule, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
307654 jak zainstalować i korzystać z konsoli odzyskiwania w systemie Windows XP
Uwaga Jeśli polecenie Chkdsk zgłosi, że nie korzystają z dysku twardego, może być awaria sprzętu. Sprawdź wszystkie połączenia kabli oraz ustawienia zworek na dysku. Poproś naprawczym lub producentem komputera, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli polecenie chkdsk zgłosi, że nie może naprawić wszystkich problemów dotyczących dysku twardego, system plików lub główny rekord rozruchowy (MBR) może być uszkodzony lub niedostępny. Zbadania odpowiednich poleceń konsoli odzyskiwania, takich jak fixmbr i fixbootkontakt z usługą odzyskiwania danych lub ponownie podzielić na partycje i sformatowanie dysku twardego.

Uwaga Jeśli ponownie podzielić na partycje i sformatowanie dysku twardego spowoduje utratę wszystkich danych na dysku.

Ważne Aby uzyskać pomoc dotyczącą tego problemu skontaktuj się z producentem komputera lub Microsoft Product Support Services zawodowych.

Firma Microsoft zaleca, aby zwrócić tylko wykwalifikowany personel do naprawy komputera. Naprawy komputera dokonywane przez personel kwalifikowana może unieważnić gwarancji na komputer.

Komputer nieoczekiwanie uruchamia się ponownie lub uruchamia się ponownie podczas próby zamknięcia komputera

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących nieoczekiwanego ponownego uruchamiania w systemie Windows XP kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
320299 system Windows XP nieoczekiwanie uruchamia się ponownie lub uruchamia się ponownie podczas zamykania komputera
Właściwości

Identyfikator artykułu: 308029 — ostatni przegląd: 16.02.2017 — zmiana: 2

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

Opinia