Komunikatu o błędzie "nie jest dostępny usługę Instalator Windows" podczas próby zainstalowania pakietu Office

Objawy

Podczas próby zainstalowania programu Microsoft Office może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:
Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalator Windows.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli Instalator Windows pliki są uszkodzone lub brakujące.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod.

Metoda 1: Użyj narzędzia Msconfig aby potwierdzić, że jest uruchomiona usługa Instalator

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  2. W polu Otwórz wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  3. Na karcie usługi kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru znajdujące się obok Instalator Windows . (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  4. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk ponownie uruchom ponownie, aby ponownie uruchomić komputer. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  5. Ponownie zainstalować pakiet Office. Gdy zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie klucza produktu, wpisz klucz produktu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Office zostanie zainstalowany, a użytkownik nie będą monitowani o podanie klucza produktu po uruchomieniu programów.

Metoda 2: Ponownie zarejestrować Instalator Windows

Ważne Niniejsza sekcja, metoda lub zadanie zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows


Uwaga Z racji tego, że występuje kilka wersji systemu Microsoft Windows, poniższe kroki mogą wyglądać inaczej na twoim komputerze. Jeżeli występują, zajrzyj do dokumentacji produktu, aby dokończyć kroki.


Aby ponownie zarejestrować Instalator Windows, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Jeśli nie możesz wykonać następujące czynności, przejdź do metody 3.
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk
    Szukaj. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  2. Kliknij wszystkie pliki i foldery. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  3. W polu Nazwa pliku wpisz
    Msiexec.exe, a następnie kliknij
    Szukaj. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  4. Po zakończeniu wyszukiwania zanotuj lokalizację pliku Msiexec.exe. Lokalizacja pliku powinna być podobna do następującej:
    C:\Windows\System32 (zrzut ekranu na ten krok jest poniżej).


    The screen shot for this step

  5. W menu plik kliknij polecenie
    Zamknij , aby zamknąć okno dialogowe wyszukiwania . (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  6. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  7. W polu Otwórz wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  8. Zlokalizuj i kliknij następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  9. W prawym okienku okna Edytor rejestru kliknij dwukrotnie wartość ImagePath. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  10. W oknie dialogowym Edytowanie ciągu upewnij się, że ciąg w polu Dane wartości zawiera poprawną ścieżkę dla pliku Msiexec.exe, ustaloną w kroku 4.

    Uwaga Poniżej znajduje się przykład poprawną ścieżkę, gdzie
    dysk jest dyskiem, na którym jest zainstalowany system Windows:
    dysk
    :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Jeśli pole Dane wartości nie zawiera poprawnej ścieżki, wprowadź zmiany na poprawną ścieżkę, a następnie kliknij przycisk
    OK , aby zamknąć okno dialogowe Edytowanie ciągu .
    (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
    The screen shot for this step

  11. W menu plik kliknij polecenie
    Zakończ , aby zamknąć Edytora rejestru. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  12. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, a następnie zarejestruj plik Msiexec.exe. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Wyłącz komputer, a następnie ponownie uruchom komputer.
    2. Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F8 na klawiaturze. Na komputerze, którego konfiguracja umożliwia rozruch w wielu systemach operacyjnych klawisz F8 po wyświetleniu menu rozruchu .
    3. Użyj klawiszy strzałek wybierz opcję Tryb awaryjny, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    4. Jeśli ponownie pojawi się menu startowe i napis "Tryb awaryjny" są wyświetlane na niebiesko na dole, wybierz instalację, którą chcesz uruchomić, a następnie naciśnij ENTER.
    5. Zaloguj się do komputera.
    6. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk
      Uruchom, wpisz polecenie msiexec/regserver w
      Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
      (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
      The screen shot for this step

  13. Wyłącz komputer, a następnie normalnie ponownie uruchom komputer.
Jeśli nadal nie można pomyślnie zainstalować program Microsoft Office i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podobny do komunikatu wymienionego w sekcji "Symptomy", przejdź do metody 3.

Metoda 3: Spróbuj metody, które są wymienione w artykule 319624 bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base

Spróbuj metody, które są wymienione w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Komunikat 319624 "Usługa Instalator Windows nie jest dostępny" błąd podczas instalowania aplikacji

Metoda 4: Ponownie zainstalować Instalator Windows

Uwaga Metoda ta ma zastosowanie do systemu Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) i Microsoft Windows NT 4.0. Dla systemu Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP i Microsoft Windows Server 2003 Zastosuj ponownie najnowszy dodatek service pack lub naprawić system operacyjny.

Aby ponownie zainstalować Instalator Windows, wykonaj następujące kroki.


  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  2. W polu Otwórz wpisz cmd, a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    The screen shot for this step

  3. W wierszu polecenia wpisz następujące wiersze. Naciśnij klawisz ENTER po wpisaniu każdego wiersza.
    CD %windir%\system32
    (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
    The screen shot for this step

    ren msi.dll msi.old
    (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
    The screen shot for this step

    ren msiexec.exe msiexec.old
    (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
    The screen shot for this step


    ren msihnd.dll msihnd.old
    (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
    The screen shot for this step


  4. W wierszu polecenia wpisz polecenie exit, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).
    The screen shot for this step

  5. Uruchom ponownie komputer
  6. Instalator Windows pliki aktualizacji do najnowszej wersji. Aby to zrobić, odwiedź jedną z następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web, a następnie pobrać i zainstalować Instalator Windows 2.0.

    Uwaga Instalator Windows 2.0 jest dołączony do systemu Microsoft Windows XP. Nie trzeba wykonać ten krok, jeśli używasz systemu Windows XP.
  7. Po zakończeniu instalacji Instalator Windows, zamknij i normalnie uruchom ponownie komputer przed zainstalowaniem programu Microsoft Office.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uruchamiania systemu Windows w trybie awaryjnym kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

315222 opis opcji rozruchu w trybie awaryjnym w systemie Windows XP

281770 jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows 2000

273738 jak rozwiązywać problemy z uruchamianiem systemu Windows Millennium Edition

180902 jak uruchomić komputer z systemem Windows 98 w trybie awaryjnym

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania Instalator Windows kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

292539 jak uzyskać aparat Instalator Windows

Właściwości

Identyfikator artykułu: 324516 — ostatni przegląd: 16.02.2017 — zmiana: 2

Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office Basic Edition 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Office XP Developer Edition, Microsoft Office XP Professional Edition, Microsoft Office XP Small Business Edition, Microsoft Office XP Standard Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition

Opinia