Utrata funkcjonalności niektórych urządzeń z kontrolerem Intel SMBus po zaktualizowaniu systemu za pośrednictwem Windows Update

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu, który powoduje utratę funkcjonalności niektórych urządzeń kontrolera Intel SMBus po zaktualizowaniu systemu z Windows Update.

Dotyczy: Windows Server 2012 R2, Windows 10 — wszystkie wersje, Windows 7 Service Pack 1
Oryginalny numer KB: 4011290

Symptomy

Podczas aktualizowania komputera za pośrednictwem Windows Update niektóre sterowniki urządzeń Intel SMBus Controller są nieoczekiwanie zastępowane za pomocą oprogramowania Intel Chipset Device. Powoduje to utratę funkcjonalności niektórych urządzeń kontrolera Intel SMBus, których dotyczy problem. Ten problem dotyczy następujących systemów operacyjnych Windows:

  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2

Przyczyna

Istniejące urządzenie Intel SMBus Controller udostępnia systemowi operacyjnemu informacje o urządzeniu i sprzęcie. Dzięki temu system operacyjny może wyświetlać poprawną nazwę produktu dla tego sprzętu w Menedżer urządzeń.

Oprogramowanie Intel Chipset Device nie instaluje sterowników urządzeń dla kontrolera Intel SMBus. Powoduje to utratę funkcji urządzenia.

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj jedną z następujących metod:

Rozdzielczość 1: Powrót do poprzedniego sterownika urządzenia kontrolera Intel SMBus

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Otwórz Menedżer urządzeń. W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń.
  2. Wybierz pozycję Wyświetl, wybierz pozycję Urządzenia według typu, a następnie rozwiń węzeł Urządzenia systemowe.
  3. Kliknij dwukrotnie urządzenie SMBus, a następnie kliknij kartę Sterownik .
  4. Kliknij pozycję Wycofaj sterownik , aby przywrócić sterownik urządzenia kontrolera SMBus.
  5. Uruchom ponownie system.

Rozwiązanie 2. Ponowne zainstalowanie sterownika urządzenia SMBus

Aby to zrobić, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • W przypadku aplikacji Intel Desktop lub Server Boards pobierz i zainstaluj program Intel Desktop Utilities.
  • Skontaktuj się z producentem komputera w celu uzyskania sterownika SMBus odpowiedniego dla twojego systemu.

Rozdzielczość 3 (opcjonalnie): Zainstaluj zaktualizowane oprogramowanie intel chipset device lub sterownik intel server chipset z Windows Update

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Otwórz Menedżer urządzeń. W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń.
  2. Wybierz pozycję Wyświetl, wybierz pozycję Urządzenia według typu, a następnie rozwiń węzeł Urządzenia systemowe.
  3. Kliknij dwukrotnie urządzenie z mikroukładem Intel z listy.
  4. Kliknij kartę Sterownik , a następnie kliknij pozycję Aktualizuj sterownik.

Rozdzielczość 4 (opcjonalnie): Zainstaluj zaktualizowane oprogramowanie Intel Chipset Device lub sterownik intel server chipset z Centrum pobierania Intel

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Przejdź do Centrum pobierania Intel.
  2. Wyszukaj oprogramowanie intel chipset device software (inf update utility) lub sterownik mikroukładu intel server.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, które ułatwiają znalezienie dodatkowych informacji na ten temat. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.