Błędy o treści „Procesor nieobsługiwany” w usłudze Windows Update

  • Artykuł

W tym artykule omówiono błędy o treści „Procesor nieobsługiwany” i kodzie „80240037” napotkane podczas korzystania z usługi Windows Update.

Oryginalny numer KB: 4012982

Symptomy

Podczas próby skanowania lub zainstalowania aktualizacji przy użyciu usługi Windows Update pojawia się następujący komunikat o błędzie:

Nieobsługiwany sprzęt
Twój komputer korzysta z procesora, który jest przeznaczony dla najnowszej wersji systemu Windows. Ponieważ procesor nie jest obsługiwany przez wersję systemu Windows, której obecnie używasz, w systemie nie zostaną zainstalowane ważne aktualizacje zabezpieczeń.

Szczegóły komunikatu o błędzie dotyczącym nieobsługiwanego sprzętu.

Ponadto w oknie Windows Update może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:

System Windows nie może wyszukać nowych aktualizacji
Wystąpił błąd podczas wyszukiwania nowych aktualizacji dla komputera. Znalezione błędy:
Kod 80240037 Rozszerzenie Windows Update napotkało nieznany błąd.

Rozwiązanie

Ponieważ te błędy występują, gdy system Windows wykryje niezgodny procesor, upewnij się, że system Windows jest zgodny z używanym procesorem. Zapoznaj się z następującą dokumentacją dotyczącą najnowszych generacji procesorów i modeli obsługiwanych w różnych wersjach systemu Windows:

Dodatkowe materiały

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.