Anulowanie lub wyłączanie cyklicznego rozliczania subskrypcji Microsoft

Dotyczy: Konto MicrosoftMicrosoft Store

Wykonaj te kroki, aby anulować lub wyłączyć płatności cykliczne za subskrypcje Microsoft i okresy próbne, w tym Xbox Live czy Office 365. 

  1. Przejdź do witryny Usługi i subskrypcje. Możesz zobaczyć monit o zalogowanie.
  2. Znajdź subskrypcję, a następnie wybierz pozycję Płatności i rozliczenia > Anuluj. Jeśli nie widzisz subskrypcji, upewnij się, użytkownik jest zalogowany do prawidłowego konta Microsoft dla danej subskrypcji.
  3. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby kontynuować anulowanie. W skrzynce odbiorczej poszukaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
  4. Można również znaleźć subskrypcję i wybrać opcję Płatności i rozliczenia > Zmień > Wyłącz rozliczenia cykliczne, aby uniknąć automatycznego pobierania kolejnych opłat po upływie subskrypcji.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli nie widzisz opcji anulowania lub nie można wyłączyć rozliczeń cyklicznych, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Sprawdź, czy metoda płatności nie wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, otrzymasz o tym informację zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać ten problem, przejdź na stronę Opcje płatności. 
  • Sprawdź, czy subskrypcja jest opłacana na zasadach przedpłaty, sprawdzając termin jej wygaśnięcia. Jeśli subskrypcja jest opłacana na zasadach przedpłaty, obok daty wygaśnięcia zobaczysz pozycję Zapłacono kartą pre-paid. Jeśli subskrypcja jest opłacana na zasadach przedpłaty, zakończy się ona wraz z datą ważności. Nie musisz nic więcej robić. (Nie możesz anulować ani wyłączyć cyklicznego rozliczania subskrypcji opłaconych na zasadach przedpłaty).
  • Aby zobaczyć wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w Microsoft Store.