Jak rozwiązywać problemy z synchronizacją podczas synchronizowania skrzynki pocztowej Exchange Server z pliku ost w programie Outlook

Streszczenie

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas synchronizowania skrzynki pocztowej programu Microsoft Exchange Server z pliku folderów trybu offline (ost) w programie Microsoft Office Outlook 2003 lub Microsoft Office Outlook 2007.

WPROWADZENIE

To następujące informacje opisują jak rozwiązywać problemy, które mogą wystąpić podczas synchronizowania skrzynki pocztowej programu Exchange Server z pliku ost.

Określić, czy foldery trybu offline są synchronizowane

Aby określić, czy foldery trybu offline są synchronizowane prawidłowo, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, który chcesz sprawdzić, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
  2. Kliknij kartę Synchronizacja . Jeśli karta Synchronizacja nie jest widoczny, możesz nie określono profilu do używania folderów trybu offline.
  3. W obszarze Statystyka dla tego folderuSprawdź ustawienia w następujących dziedzinach:

    Ostatnia synchronizacja: Data

    Folder serwera zawiera:elementy #

    Folder trybu offline zawiera:elementy #
Jeśli synchronizacja działa poprawnie, liczba elementów w polu folder serwera zawiera , a w polu folder trybu Offline zawiera są takie same. Jeśli synchronizacja nie działa poprawnie lub jeśli synchronizacja nie działa poprawnie między folderem serwera i folderów trybu offline, należy sprawdzić ustawienia profilu. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki, odpowiednie dla używanej wersji programu Outlook, które są uruchomione.

Program Outlook 2003

  1. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta E-mail.
  2. W oknie dialogowym Konta E-mail upewnij się, że zaznaczono opcję Wyświetl lub zmień istniejące konta e-mail , w sekcji E-mail , a następnie kliknij przycisk
    Dalej.
  3. Na liście Dostarcz nową pocztę do następującej lokalizacji upewnij się, że Skrzynka pocztowa - Nazwa konta jest zaznaczone.
  4. Kliknij polecenie Obiekt Microsoft Exchange Server, a następnie kliknij przycisk Zmień.
  5. Upewnij się, że jest zaznaczona opcja Użyj trybu buforowanego programu Exchange, a następnie kliknij Dalej.
  6. Kliknij przycisk Zakończ, a następnie kliknij przycisk
    OK.
  7. Zamknij program Outlook, a następnie otwórz program Outlook

Program Outlook 2007

  1. W menu Narzędzia kliknij przycisk Ustawienia kont.
  2. Kliknij kartę Pliki danych , a następnie upewnij się, że Skrzynka pocztowa - Nazwa konta jest ustawiona jako domyślna.
  3. Kliknij kartę Poczta E-mail .
  4. Kliknij Skrzynka pocztowa - Nazwa konta, a następnie kliknij przycisk Ustawienia.
  5. Kliknij kartę Zaawansowane , sprawdź, czy
    Jest zaznaczona opcja Użyj trybu buforowanego programu Exchange , a następnie kliknij
    OK.
  6. W oknie dialogowym Ustawienia konta kliknij przycisk
    Zamknij.
  7. Zamknij program Outlook, a następnie otwórz program Outlook

Program Outlook 2010

  1. W menu plik kliknij polecenie Ustawienia konta i Wybierz ustawienia konta z listy.
  2. Kliknij kartę Pliki danych , a następnie upewnij się, że Skrzynka pocztowa - Nazwa konta jest ustawiona jako domyślna.
  3. Kliknij kartę Poczta E-mail .
  4. Kliknij przycisk Skrzynka pocztowa - Nazwa konta, a następnie kliknij przycisk Zmień.
  5. Sprawdź, czy jest zaznaczona opcja Użyj trybu buforowanego programu Exchange , a następnie kliknij
    OK.
  6. W oknie dialogowym Ustawienia konta kliknij przycisk
    Zamknij.
  7. Zamknij program Outlook, a następnie otwórz program Outlook

Ponownie zsynchronizuj foldery

Po sprawdzeniu tych ustawień, użyj jednej z następujących metod ponownie zsynchronizować foldery.

Synchronizacja ręczna

  1. W okienku Lista folderów kliknij folder, który chcesz zsynchronizować.
    Jeśli w okienku Lista folderów nie jest widoczny, w menu Przejdź kliknij polecenie Lista folderów .
  2. W menu Narzędzia wskaż polecenie
    Wyślij/Odbierz, a następnie kliknij Ten Folder (Microsoft Exchange Server) , aby zsynchronizować jeden folder trybu offline, lub kliknij przycisk
    Wyślij/Odbierz wszystko , aby zsynchronizować wszystkie foldery trybu offline.
W programie Outlook 2010 kliknij przycisk Wyślij/Odbierz, a następnie kliknij polecenie Wyślij/Odbierz wszystko , aby zsynchronizować wszystkie foldery trybu offline.


Po uruchomieniu procedury synchronizacji zostanie wyświetlony komunikat stanu synchronizacji w prawej dolnej części ekranu. Jeśli masz wiele elementów w skrzynce pocztowej i folderów trybu offline nie zostały zsynchronizowane na chwilę, synchronizacja może potrwać dłużej niż 30 minut.

Automatyczna synchronizacja

Aby zsynchronizować wszystkie foldery trybu offline automatycznie zawsze jesteś w trybie online i za każdym razem zamykania programu Outlook, wykonaj następujące kroki:
  1. W menu Narzędzia kliknij polecenie
    Opcje.
  2. Kliknij kartę Ustawienia poczty .
  3. W sekcji Wyślij/Odbierz kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Wyślij natychmiast po połączeniu .
  4. Kliknij przycisk Wyślij/Odbierz.
  5. W oknie dialogowym Grupy Wyślij/Odbierz upewnij się, że zaznaczono opcję Wykonaj automatyczne wysyłanie/odbieranie podczas zamykania , a następnie kliknij przycisk Zamknij.
  6. Kliknij przycisk OK.

Utwórz nowy plik ost i ponownie wykonaj synchronizację folderów trybu offline

Jeśli są synchronizowane wszystkich folderów z wyjątkiem folderu Skrzynka odbiorcza lub nie można ich zsynchronizować foldery, może być uszkodzony ost. Aby rozwiązać ten problem, Utwórz nowy plik ost i ponownie zsynchronizować foldery.

Jak utworzyć nowy plik ost i zsynchronizuj foldery

Aby utworzyć nowy plik ost, zmienić nazwę starego pliku ost, a następnie zsynchronizuj nowy plik ost z komputerem, na którym jest uruchomiony program Microsoft Exchange Server. Kiedy należy zmienić nazwę starego pliku ost, program Outlook tworzy nowy plik. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie programy.
  2. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie
    Wyszukiwanie, a następnie kliknij polecenie pliki lub foldery.
  3. W oknie dialogowym wyszukiwania kliknij opcję wszystkie pliki i foldery.
  4. W karcie całość lub część nazwy pliku wpisz *.ost .
  5. Nie należy niczego wpisywać w polu wyraz lub fraza w pliku .
  6. Kliknij dysk twardy, na liście Szukaj . Następnie w obszarze opcji bardziej zaawansowanych opcji , kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Uwzględnij podfoldery , a następnie kliknij
    Wyszukiwanie

    W kolumnie Nazwa zostanie wyświetlony plik ost. Domyślną lokalizacją dla pliku ost jest w następujący sposób.

    Dla systemu Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP i Microsoft Windows Server 2003
    C:\Documents and Settings\nazwa użytkownika\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  7. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik ost, a następnie kliknij przycisk
    Zmień nazwę. Zmień nazwę pliku przy użyciu różnych rozszerzenie, takich jak rozszerzenie nazwy pliku .old zamiast rozszerzenie nazwy pliku ost.
  8. W menu plik kliknij polecenie
    Zamknij.
  9. Uruchom program Outlook, w menu Narzędzia wskaż polecenie Wyślij/Odbierz , a następnie kliknij polecenie Wyślij/Odbierz wszystko.
Wyświetlany jest stan synchronizacji nowe w prawej dolnej części ekranu, a masz teraz nowy plik ost.

Ponieważ plik ost jest replikacja informacji, które są przechowywane w skrzynce pocztowej Exchange Server, ta procedura nie powoduje uszkodzenia żadnych informacji.

Zastąpienia uszkodzonych plików obsługi Exchange Server

Jeśli nadal nie można przywrócić synchronizację, pliki pomocy technicznej usługi Microsoft Exchange Server może być uszkodzony. Aby zastąpić uszkodzone pliki obsługi Exchange Server, należy najpierw usunąć pliki obsługi usługi Exchange Server i następnie zastąpić usuniętych plików z plików originalOutlook.

Aby automatycznie usunąć pliki obsługi usługi Exchange Server dla Ciebie, przejdź do sekcji "w tym miejscu jest łatwo ustalić". Jeśli użytkownik woli samodzielnie usunąć pliki obsługi usługi Exchange Server, przejdź do sekcji "Samodzielne rozwiązywanie problemu".

Poniżej znajdziesz łatwe rozwiązanie

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, kliknij przycisk Pobierz . W oknie dialogowym Pobieranie pliku kliknij przycisk Otwórzlub Uruchom , a następnie wykonaj kroki w Kreatorze łatwo ustalić.
  • Ten kreator może być tylko w języku angielskim. Jednak naprawa automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
  • Jeśli nie pracujesz na komputerze, którego dotyczy problem, zapisz narzędzie naprawy FixIt na dysku flash lub dysku CD, a następnie uruchom go na komputerze, którego dotyczy problem.

Samodzielne rozwiązywanie problemu

W tej poprawce 50670

Jak usunąć pliki programu Microsoft Exchange Server usługi pomocy technicznej dla programu Outlook 2003

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie
    Programy, a następnie kliknij polecenie Eksplorator Windows.
  2. Zmień nazwy następujących plików za pomocą rozszerzenie .old:
    • Emsabp32.dll
    • Emsmdb32.dll
    • Emsui32.dll
    Uwagi
    • Aby zmienić nazwę pliku, kliknij prawym przyciskiem myszy plik, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.
    • Domyślną lokalizacją tego pliku jest następująca:
      C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

Jak usunąć pliki programu Microsoft Exchange Server usługi pomocy technicznej dla programu Outlook 2007

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie
    Programy, a następnie kliknij polecenie Eksplorator Windows.
  2. Zmień nazwę poniższego pliku przy użyciu rozszerzenie .old:
    Emsmdb32.dll
    Uwagi
    • Aby zmienić nazwę pliku, kliknij prawym przyciskiem myszy plik, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.
    • Domyślną lokalizacją tego pliku jest następująca:
      C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Jak zastąpić pliki obsługi usługi Exchange Server

Aby zamienić pliki obsługi, których nazwy zostały zmienione z oryginalnego nośnika, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz control, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj/Usuń programy.
  3. Kliknij przycisk Pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij przycisk
    Zmiana.
  4. Kliknij przycisk Zainstaluj ponownie lub napraw, a następnie kliknij przycisk
    Zainstaluj ponownie pakiet Office.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat folderów trybu offline i procedury synchronizacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
195436 poczty zdalnej foldery trybu offline i Praca w trybie offline

Właściwości

Identyfikator artykułu: 842284 — ostatni przegląd: 16.02.2017 — zmiana: 1

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

Opinia