Rozwiązać klawisze dostępu lub woluminu klawisze sterujące nie działają na klawiaturach firmy Microsoft

Objawy

Klawisze dostępu lub klawisze regulacji głośności nie działają zgodnie z oczekiwaniami na klawiaturze Microsoft. Niektóre klawisze skrótów mogą działać zgodnie z oczekiwaniami, ale inni nie.

Może pojawić się komunikat o błędzie podobny do następującego podczas próby uruchomienia usługi interfejsu HID:
Kod błędu 126
Błąd 2

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli istnieje problem z połączeniem USB na komputerze. Ten problem może również wystąpić, jeśli narzędzie sterowania klawiatury innej firmy jest uruchomiony na Twoim komputerze. Przykłady narzędzia do sterowania klawiaturą innych firm:
  • Compaq łatwy dostęp
  • E-zarządu firmy E-maszyna
  • Brama wielofunkcyjna klawiatura
  • Narzędzie Klawiatura multimedialna firmy Hewlett-Packard
  • IBM Rapid Access •Logitech Key Commander
  • MediaSelect Packard Bell
Narzędzia do sterowania klawiaturą innych firm są również dostępne w komputerach firmy Acer, Gateway 2000 i Sony Multimedia.



Ten problem występuje, ponieważ kody skanowania, wydawane przez klawiaturę są różnie interpretowane przez każdego narzędzia do sterowania klawiaturą. Może to być również z powodu konieczności nieoczekiwane domyślne lub ponownie zdefiniować program przypisań klawiszy. Wiele domyślnych przypisań wymaga, czy masz zainstalowany określony program lub używasz obsługiwany program poczty e-mail, przeglądarki internetowej lub media player.



Jeśli nie masz obsługiwanego programu nadal można klucza przez ponowne przypisanie klawisza.

Rozwiązanie

Spróbuj wykonać każdą z poniższych metod w kolejności, testowanie kluczy po każdej z tych metod. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 1: Wypróbuj inny Port USB

Należy podłączyć klawiaturę do innego portu USB, a następnie sprawdź zachowanie klawiatury. (Ta metoda badania dotyczące problemów specyficznych dla portu).

Uwaga Pomijanie replikatory portów, koncentratory USB, przełączniki KVM i tak dalej. Podłącz odbiornik bezpośrednio do portu w komputerze.

Metoda 2: Wyłącz lub odinstaluj całe oprogramowanie zainstalowane wcześniej klawiatury

Wyłącz inne klawiatury formantu oprogramowanie zainstalowane na tym komputerze, a następnie spróbuj zmienić przypisanie klawiszy.



Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu przypisywania funkcji do klawiszy kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

237179 przypisać makro lub funkcja z klawiszami na klawiaturze



Jeśli problem będzie się powtarzać, usuń wszelkie oprogramowanie klawiatury na Twoim komputerze. Aby odinstalować program IntelliPoint, Logitech lub inne oprogramowanie klawiatury, wykonaj następujące kroki:
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • System Windows Vista lub Windows 7:
      1. Użyć klawiszy strzałek, aby zlokalizować w polu Rozpocznij wyszukiwanie , wpisz appwiz.cpli naciśnij klawisz ENTER.
      2. Na liście programów użyć klawiszy strzałek, aby wybrać Programy i funkcje, a następnie naciśnij ENTER.
      3. Użyć klawiszy strzałek, aby zlokalizować oprogramowanie do sterowania klawiaturą, naciśnij klawisz TAB, aby zlokalizować, Usuń, a następnie naciśnij klawisz ENTER. Jeśli masz inne oprogramowanie do obsługi myszy, warto rozważyć również odinstalowanie tego oprogramowania.
    • Windows XP i wcześniejszych wersji systemu Windows:
      1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz appwiz.cpl w polu Otwórz , a następnie kliknij OK.
      2. Użyć klawiszy strzałek, aby zlokalizować oprogramowanie do sterowania klawiaturą, naciśnij klawisz TAB, aby zlokalizować, Usuń, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  2. Po wyświetleniu monitu, aby to zrobić, uruchom ponownie komputer.
  3. Pobieranie najnowszego oprogramowania IntelliType. Aby uzyskać więcej informacji odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Metoda 3: Uruchom ponownie usługę HID interfejsu HID

Aby samodzielnie rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Otwórz przystawkę programu Microsoft Management Console (MMC) dla usług.
    • W systemie Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start Start button , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz services.msc , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

      User Account Control permission Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
    • W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz services.msc w polu Otwórz , a następnie kliknij OK.
  2. Na liście usług w okienku szczegółów kliknij dwukrotnie Usługa HID interfejsu, a następnie upewnij się, że Typ uruchomienia jest ustawiony na Automatyczny.
Jeśli kod błędu zostanie wyświetlony podczas próby uruchomienia usługi HID interfejsu HID, spróbuj użyć metody 4. Jednak jeśli otrzymujesz kod błędu 126 lub kod błędu 2, spróbuj wykonać jedną z następujących procedur:
  • Jeśli otrzymujesz kod błędu 126 Wyodrębnij plik Hidserv.dll. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Wyszukaj plik Hidserv.dll na dysku systemowym. Jeśli nie możesz znaleźć na dysku systemowym, Znajdź plik na dysku CD systemu Windows.
    2. Użyć klawiszy strzałek, aby wybrać wyodrębnić, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    3. Użyć klawiszy strzałek, aby wybrać folder C:\Windows\System32, a następnie zaznacz ten folder jako miejsce docelowe.
    4. Uruchom ponownie komputer.
  • Jeśli zostanie wyświetlony kod błędu 2, Zmień ustawienia rejestru. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

    Uwaga Ten problem może również wystąpić ze względu na zmiany w ustawieniach rejestru.

    Ważne Niniejsza sekcja, metoda lub zadanie zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    322756 jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows
    Aby rozwiązać ten problem, należy włączyć usługi HID na komputerze. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Uruchom Edytor Rejestru.
      • W systemie Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start the Start button , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz regedit , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

        User Account Control permission Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
      • W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij
        OK.
    2. Zlokalizuj i kliknij następujący klucz rejestru:
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Rozwiń gałąź System.
    4. Rozwiń węzeł ControlSet001.
    5. Rozwiń węzeł usługi, a następnie kliknij polecenie HidServ.
    6. W prawym okienku kliknij prawym przyciskiem myszy Typ, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
    7. W polu Dane wartości upewnij się, że wartość jest równa 20, a następnie kliknij przycisk OK.
    8. Rozwiń HidServ, a następnie kliknij przycisk Parametry.

      Uwaga Jeśli parametry klucz rejestru nie istnieje, wykonaj następujące kroki:
      1. Kliknij HidServ.
      2. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij Klucz.
      3. Wpisz Parametry, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    9. W okienku po prawej stronie kliknij prawym przyciskiem myszy ServiceDll, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.

      Uwaga Jeśli wartość rejestru ServiceDll nie istnieje, wykonaj następujące kroki:
      1. Kliknij przycisk Parametry.
      2. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij opcję Wartość ciągu rozwijalnego.
      3. Wpisz ServiceDll, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    10. W polu Dane wartości Sprawdź, czy wartość jest równa %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. (Sprawdź, czy nie ma spacji przed i za nimi w tej wartości). Jeśli wartość nie jest %SystemRoot%\System32\hidserv.dll, w polu Dane wartości wpisz %SystemRoot%\System32\hidserv.dll , a następnie kliknij przycisk OK.
    11. Powtórz kroki od 5 do 10 dla każdego klucza rejestru, który zawiera "ControlSet" w nazwie klucza. Na przykład jeśli istnieje klucz rejestru o nazwie CurrentControlSet lub ControlSet002, kliknij CurrentControlSet lub kliknij ControlSet002. Następnie powtórz kroki od 5 do 10.
    12. Zamknij Edytor rejestru, a następnie ponownie uruchom komputer.

Metoda 4: Test na innym komputerze

Jeśli problem będzie się powtarzał, test klawiatury z innego komputera. Jeśli klawiatura nie działa poprawnie z innym komputerem, skontaktuj się z naszego pulpitu zamówienia do uzyskania klawiatury wymiany. W tym celu należy wywołać (800) 360-7561.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

326246 jak wymienić utracone, uszkodzone lub brakujące oprogramowanie firmy Microsoft lub sprzętu

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących problemu, w którym ustawienia dźwięku są resetowane po zmianie sprzętu audio lub dźwięku kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

266680 domyślnych ustawień dźwięku użytkownika zostaną przywrócone domyślne ustawienia systemu Windows

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących problemu, w który wolumin ustawienia nie są zachowywane po ponownym uruchomieniu komputera kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

273033 ustawienia sterowania woluminu nie mogą obowiązywać po ponownym uruchomieniu komputera

Właściwości

Identyfikator artykułu: 932875 — ostatni przegląd: 17.02.2017 — zmiana: 2

Microsoft Basic Wireless Optical Desktop, Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000, Microsoft Digital Media Keyboard 3000, Microsoft Digital Media Pro Keyboard, Microsoft Multimedia Keyboard, Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000, Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000, Microsoft Natural MultiMedia Keyboard, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless Laser Desktop 7000, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000, Microsoft Wireless Laser Desktop 5000, Microsoft Wireless Laser Desktop 4000, Microsoft Wireless Laser Desktop 3000, Microsoft Wireless Optical Desktop 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 4000, Microsoft Wireless Optical Desktop 3000, Microsoft Wireless Optical Desktop 2000, Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth, Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0, Microsoft Wireless Optical Desktop 700, Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0, Microsoft Wireless Optical Desktop Elite, Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Optical Mouse, Microsoft Optical Mouse by Starck, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Desktop 1000, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac, Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0, Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader

Opinia