Błąd podczas próby zainstalowania aktualizacji dla systemu Windows: „Niepowodzenie konfigurowania aktualizacji systemu Windows. Błąd „Przywrócenie zmian” podczas próby zainstalowania aktualizacji systemu Windows

Dotyczy: Windows Vista UltimateWindows Vista Ultimate 64-bit EditionWindows Vista Enterprise

Symptomy


Podczas próby zainstalowania aktualizacji dla systemu Windows występuje następujący błąd:
„Niepowodzenie konfigurowania aktualizacji systemu Windows. Wycofywanie zmian. Nie wyłączaj komputera.

Uwaga W przypadku wystąpienia tego problemu wycofanie zmian może potrwać około 30 minut, po czym system wyświetli ekran logowania systemu Windows.

Rozwiązanie


Aby rozwiązać ten problem, należy użyć następujących metod, zaczynając od metody 1. Jeśli zastosowanie tej metody nie rozwiąże problemu, należy przejść do następnej.

Metoda 1: Ponowne uruchomienie systemu Windows i instalacja aktualizacji systemu Windows w czystym stanie rozruchu

Aby wykonać czysty rozruch w systemie Windows, zobacz Jak rozwiązać problem przez wykonanie czystego rozruchu w systemie Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista. Następnie zainstaluj aktualizacje systemu Windows zgodnie z systemem operacyjnym.

Uwaga Instalacja aktualizacji systemu Windows w trybie czystego rozruchu pozwala uniknąć zablokowania tych aktualizacji przez inne aplikacje i usługi zainstalowane w systemie Windows.

    Metoda 2. Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

    Metoda 3: Odłącz dysk wymienny od komputera.

    1. Należy odłączyć od komputera wszystkie nośniki wymienne, takie jak dyski wymienne (dyski Blu-ray, DVD i CD), karty pamięci (CompactFlash, Secure Digital i Memory Stick) oraz dyski flash USB.
    2. Odłącz wszystkie nośniki wymienne.

    Uwaga Nośniki wymienne mogą powodować występowanie tego problemu podczas ponownego uruchamiania systemu Windows.

    Metoda 4: Przeprowadzenie przywracania systemu

    Po uruchomieniu komputera za pomocą dysku instalacyjnego systemu Windows można wybrać opcje odzyskiwania systemu. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    Uwaga Aby wykonać czynności opisane w tej metodzie, należy zalogować się do systemu Windows przy użyciu konta administratora. Jeśli ten komputer należy do sieci w pracy, należy poprosić o pomoc administratora systemu. Aby dowiedzieć się, jak zalogować się do systemu Windows jako administrator, kliknij jedno z poniższych łączy w zależności od używanej wersji systemu Windows:


    Uwaga Jeśli komputer nie jest skonfigurowany do uruchamiania z dysku CD lub DVD albo system Windows był preinstalowany na komputerze dostarczonym bez dysków CD czy DVD, należy skorzystać z dokumentacji dołączonej do komputera w celu uzyskania instrukcji umożliwiających kontynuowanie pracy albo przejść do następnej metody. 

    Metoda 5: Wykonanie uaktualnienia w miejscu (ponownej instalacji) (Windows 7 i Windows Vista)

    Wykonanie uaktualnienia w miejscu spowoduje przywrócenie wersji systemu zainstalowanej z dysku DVD i zastąpienie nią bieżącej wersji systemu Windows. Wymaga to też zainstalowania wszystkich aktualizacji, które nie są uwzględnione w instalacji na dysku DVD. Jeśli komputer dostarczono z preinstalowanym systemem Windows, informacji o tym, jak wykonać uaktualnienie w miejscu, należy szukać w dokumentacji dołączonej do komputera. W przeciwnym razie wykonaj następujące czynności:
     
    1. Włóż dysk instalacyjny DVD systemu Windows Vista lub Windows 7 do stacji dysków DVD komputera.
    2. W oknie Instalatora kliknij pozycję Instaluj teraz.
      • Uwaga Jeśli system Windows nie wykryje dysku DVD automatycznie, wykonaj następujące czynności:
        1. Kliknij przycisk Start, a następnie w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz ciąg Dysk:\setup.exe. Uwaga „Dysk” jest literą stacji dysków DVD komputera, najczęściej jest to „D:\”.
        2. Na liście programów kliknij pozycję Setup.exe.
        3. W oknie Instalatora kliknij pozycję Instaluj teraz.
    3. Kliknij pozycję Przejdź do trybu online, aby pobrać najnowsze aktualizacje do zainstalowania (zalecane).
    4. Jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit, wpisz klucz dysku CD.
    5. Na stronie Instalowanie systemu Windows wybierz system operacyjny, który zostanie uaktualniony.
    6. Kliknij przycisk Tak, aby zaakceptować postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft.
    7. Na ekranie Jakiego typu instalację chcesz wykonać kliknij pozycję Uaktualnienie.
    8. Po zakończeniu instalacji ponownie uruchom komputer.
    Uwaga Zdecydowanie zaleca się utworzenie kopii zapasowej wszystkich plików osobistych. Aby uzyskać informacje, zobacz Jak utworzyć kopię zapasową plików.

    Więcej informacji


    Jeśli zastosowanie opisanych metod nie rozwiązało problemu, można poszukać innych rozwiązań problemu w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft w sieci Web. Oto niektóre z usług dostępnych w witrynach pomocy technicznej firmy Microsoft w sieci Web:
    • Baza wiedzy z możliwością przeszukiwania: Wyszukiwanie informacji dotyczących pomocy technicznej oraz narzędzia do samodzielnej pomocy dla produktów firmy Microsoft
    • Centrum rozwiązań: Często zadawane pytania oraz najważniejsze informacje dotyczące pomocy technicznej dla konkretnych produktów.
    • Inne opcje pomocy technicznej: Zadawanie pytań, kontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub wysyłanie opinii za pośrednictwem sieci Web.
    Jeśli problemy będą nadal występować, można skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft .

    Jak naprawić lub odzyskać instalację systemu Windows

    Naprawianie i odzyskiwanie systemu Windows

    Naprawa systemu podczas uruchomienia systemu Windows 7

    Naprawa systemu podczas uruchomienia systemu Windows Vista

    Uwaga Te witryny zawierają opcje, których należy użyć w sytuacji, gdy opcje odzyskiwania systemu zostały zainstalowane na komputerze przez producenta.

    Jak uniknąć tego problemu w systemie Windows Vista
    Aby uniknąć tego problemu w systemie Windows Vista, należy uzyskać i zainstalować aktualizację 937287 z Centrum pobierania Microsoft niezależnie od wszystkich pozostałych aktualizacji w witrynie Windows Update. Zainstalowanie aktualizacji przeznaczonej dla używanej wersji systemu Windows Vista umożliwi pomyślne instalowanie przyszłych aktualizacji.

    Następujące pliki są udostępnione do pobrania w Centrum pobierania firmy Microsoft:
    Systemy Windows Vista przeznaczone dla komputerów z procesorami x86
    Pobierz Pobierz teraz pakiet Windows6.0-KB937287-x86.msu.
    Systemy Windows Vista przeznaczone dla komputerów z procesorami x64
    Pobierz Pobierz teraz pakiet Windows6.0-KB937287-x64.msu.

    Stan


    Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Informacje zawarte w tym artykule dotyczą” .