Komunikat o błędzie podczas próby synchronizacji programu Microsoft Office Outlook z serwerem Microsoft Dynamics CRM: "tylko na jednym komputerze klienckim użytkownika można uruchomić automatyczny proces zbiorczej aktualizacji elementów programu Outlook z mikrofonu. Dane z programu CRM"

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0Dynamics CRM 4.0

Objawy


Zainstaluj klienta aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook za pomocą równoważenia obciążenia i profilu mobilnego. Następnie połączenie klienta z serwerem i zdefiniować go jako klienta synchronizacji. Następnie podłączeniu klienta do innego serwera jako ten sam użytkownik. Podczas synchronizowania programu Outlook z klienta aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook, pojawi się następujący komunikat o błędzie:
Masz już klienta aplikacji Microsoft CRM dla programu Outlook zainstalowana na innym komputerze. Tylko na jednym komputerze klienckim użytkownika można uruchomić automatyczny proces zbiorczej aktualizacji elementów programu Outlook z mikrofonu. Dane programu CRM. Tym klientem powinien być komputer, który najczęściej jest w trybie online (na przykład komputer stacjonarny), lub podstawowy komputer użytkownika. Aby zmienić klienta synchronizacji, w CRM menu kliknij polecenie Opcje i kliknij kartę Synchronizacja.

Przyczyna


Ten problem występuje, ponieważ klucz rejestru HKEY_CURRENT_USER (HKCU) nie jest kopiowane poprawnie po podłączeniu do nowego serwera w scenariuszu profilu mobilnego.

Klientem synchronizacji jest określana przez wpis rejestru outlooksyncsubscriptionid i wpis rejestru outlooksyncclientid. Jeśli wpisy rejestru nie są obecne w kluczu rejestru HKCU, klient nie jest uważana za klientem synchronizacji.

Rozwiązanie


Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Sprawdź, czy są obecne w wpis rejestru outlooksyncsubscriptionid i wpis rejestru outlooksyncclientid
    Klucz rejestru HKCU\software\microsoft\mscrmclientpo podłączeniu do nowego serwera.
  2. Jeśli wpisy rejestru nie są w
    HKCU\software\microsoft\mscrmclientklucz rejestru, należy sprawdzić, czy któreś z następujących zasady grupy obiektów czy są włączone ustawienia (GPO).
    • Zapobiegaj propagowaniu z serwerem zmian w profilu mobilnym
    • Zezwalaj tylko na lokalne profile użytkowników
  3. Jeśli ustawienia zasad grupy są włączone, wyłącz je.