Zdarzenie błędu podczas próby uruchomienia usługa routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM w programie Microsoft Dynamics CRM: "Usługa routera poczty E-mail nie może uruchomić wątku głównego tła usługi"

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Objawy


Podczas próby uruchomienia usługa routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM w programie Microsoft Dynamics CRM, w dzienniku aplikacji jest rejestrowane następujące zdarzenie błędu:

Przyczyna


Ten problem występuje, ponieważ plik Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml jest uszkodzony.

Rozwiązanie



Ten problem został rozwiązany w 13 pakiet zbiorczy aktualizacji do programu Dynamics CRM 4.0. Zobacz KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 uzyskać więcej informacji. Również zostało uwzględnione w systemie Dynamics CRM 2011.

Jeśli nie jesteś na 13 pakietu zbiorczego aktualizacji, aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Usuń plik Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.


    Uwagi
    • Domyślnie plik Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml znajduje się w następującym folderze:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • Domyślnie folder usługi jest folderem ukrytym. Aby wyświetlić ten folder, należy zmienić ustawienia Eksploratora Windows, aby wyświetlić ukryte pliki i foldery ukryte.
  2. Uruchom ponownie Usługa routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM.

    Plik Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml jest utworzony ponownie.

Jeśli użytkownicy programu Microsoft Dynamics CRM są skonfigurowane do korzystania z routera poczty E-mail, a nie do przodu skrzynki pocztowe, dla przychodzących wiadomości e-mail, istnieje możliwość usunięte wiadomości powrotu do programu Microsoft Dynamics CRM po jej wdrożeniu niniejszej rezolucji. Jeśli wiadomość e-mail ma nie została usunięta ze skrzynki pocztowej użytkownika, Router poczty E-mail można znaleźć użytkownika w wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, nie znaleźć go w programie Microsoft Dynamics CRM i ponownie utworzyć wiadomość e-mail w programie Microsoft Dynamics CRM. Aby tego uniknąć, wiadomości e-mail powinny zostać skreślone z skrzynki pocztowej użytkownika wraz z programu Microsoft Dynamics CRM.

Aby uniknąć tej sytuacji, regularnie wykonuje kopię zapasową następujących plików i zapisać je na pulpicie tego samego serwera.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml


Jeśli Menedżer konfiguracji routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM nie powiedzie się podczas uruchamiania lub nie można uruchomić usługi Router poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM, należy zastąpić powyższe pliki 2 w C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. Uruchom ponownie usługę routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM, a następnie uruchom Menedżer konfiguracji routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM. Jeśli kopia zapasowa tych plików jest najnowsza, wtedy będzie miał pełną konfigurację routera poczty E-mail.

Powiązane artykuły


2012555 Menedżera konfiguracji E-mail błąd nie był w stanie odczytać informacji o konfiguracji występuje po uruchomieniu Menedżer konfiguracji routera poczty E-mail programu Microsoft Dynamics CRM