Na komputerze klienckim, na którym jest uruchomiony program Office Communicator 2007 nie można nawiązać połączenie interfejsu TAPI od programu Outlook 2007 lub Outlook 2010

Dotyczy: Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Outlook 2010

Symptomy


Rozpatrzmy następujący scenariusz:
  • Na komputerze klienckim są uruchomione, program Outlook 2007 lub Outlook 2010 i Office Communicator 2007.
  • Zarejestrowano dostawcę usług TAPI innych firm na komputerze klienckim.
W tym scenariuszu podczas próby użycia funkcji Call dla kontaktu w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010, Office Communicator 2007 nieoczekiwanie otworzy okno konwersacji głosowej i próbuje wybrać numer połączenia zamiast zarejestrowanych dialer innych firm.

Rozwiązanie


Ważne Niniejsza sekcja, metoda lub zadanie zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Outlook 2007

Aby nawiązać połączenie interfejsu TAPI z programu Outlook 2007 na komputerze klienckim, na którym jest uruchomiony program Office Communicator 2007, należy zainstalować pakiet zbiorczy poprawek 959642, a następnie ustaw wpis rejestru TAPIOVERRIDE, aby włączyć poprawkę.
  1. Zainstaluj pakiet zbiorczy poprawek 959642.Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    959642 Opis pakietu poprawek dla programu Outlook 2007 (Mso.msp,Outlook.msp): 16 grudnia 2008 r.
  2. Należy ustawić wartość wpisu rejestru TAPIOVERRIDE do włączenia tej poprawki.
    1. Uruchom Edytor rejestru.
      • W systemie Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Startthe Start button , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz regedit , a następnie naciśnij klawisz ENTER. User Account Control Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
      • W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij OK.
    2. Zlokalizuj i kliknij następujący podklucz rejestru:
      Integracja HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Call
      Uwaga W systemach Windows 7 64-bitowym, ścieżka klucza rejestru jest:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Call integracji
    3. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość DWORD.
    4. Wpisz TAPIOVERRIDE, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    5. Kliknij prawym przyciskiem myszy TAPIOVERRIDE, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
    6. W polu Dane wartości wpisz 1, a następnie kliknij przycisk OK.
    7. W menu plik kliknij polecenie Zakończ , aby zamknąć Edytor rejestru.

Outlook 2010

Aby nawiązać połączenie interfejsu TAPI od programu Outlook 2010 na komputerze klienckim, na którym jest uruchomiony program Office Communicator 2007, należy ustawić wartość wpisu rejestru TAPIOVERRIDE do włączenia tej poprawki.
  1. Należy ustawić wartość wpisu rejestru TAPIOVERRIDE do włączenia tej poprawki.
    1. Uruchom Edytor rejestru.
      • W systemie Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start the Start button , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz regedit , a następnie naciśnij klawisz ENTER. User Account Control Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
      • W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij OK.
    2. Odszukaj, a następnie kliknij następujący podklucz rejestru:
      Integracja KEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\CallUwaga: W systemach Windows 7 64-bitowym, ścieżka klucza rejestru jest:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Call integracji
    3. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość DWORD.
    4. Wpisz TAPIOVERRIDE, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    5. Kliknij prawym przyciskiem myszy TAPIOVERRIDE, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
    6. W polu Dane wartości wpisz wartość 1, a następnie kliknij przycisk OK.
    7. W menu plik kliknij polecenie Zakończ , aby zamknąć Edytor rejestru.