Podczas próby uaktualnienia do systemu Windows 7, pojawi się komunikat ze zgodnością: "Raport zgodności... Te programy mogą nie działać prawidłowo po uaktualnieniu. Zaleca się odinstalowanie te programy przed uaktualnieniem systemu."

Dotyczy: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

Źródło: Pomoc techniczna firmy Microsoft

Objawy


Podczas uaktualniania bieżącego systemu operacyjnego do systemu Windows 7 na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Live OneCare, może pojawić się jeden z następujących komunikatów:
"Te programy mogą nie działać prawidłowo po uaktualnieniu. Zaleca się odinstalowanie te programy przed uaktualnieniem. Anulowanie uaktualnienia, otwórz Panel sterowania i wyszukaj Odinstaluj program".

Po zakończeniu uaktualniania systemu Windows 7 na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Live OneCare, podczas uruchamiania programu Windows Live OneCare można napotkać następujące komunikaty:
"Ten program ma znane problemy ze zgodnością... Windows Live OneCare jest niezgodny z tą wersją systemu windows. Aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z firmy Microsoft."

Po ponownym uruchomieniu komputera może zostać wyświetlony ten komunikat:
"Usługi Windows Live OneCare nie działa lub został zatrzymany. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj ponownie uruchomić komputer. Jeśli problem będzie się powtarzać, kliknij poniżej, aby uzyskać pomoc."

Może się również pojawić ten komunikat przy próbie uruchamiania usług Windows Live OneCare:
"System Windows nie można uruchomić usługi Windows Live OneCare na komputerze lokalnym. Błąd 1150: określony program wymaga nowej wersji systemu Windows. "

Przyczyna


Windows Live OneCare nie jest zgodny z systemem Windows 7 wiadomości wymienione w sekcji "Symptomy" może wystąpić, jeśli usługi Windows Live OneCare jest uruchomiony podczas uaktualniania do systemu Windows 7, lub mogą pojawić się po ponownym uruchomieniu komputera.

Rozwiązanie


Aby pomyślnie uaktualnić do okna 7 należy odinstalować usługę Windows Live OneCare.

Ważne:Przed wykonaniem uaktualnienia systemu Windows 7, więcej informacji na temat różnych rozwiązań zabezpieczeń dostępnych partnerów firmy Microsoft.   Aby uzyskać więcej informacji odwiedź stronę sieci Web dostawcy oprogramowania systemu Windows 7 zabezpieczeń:
Ważne:Kopie zapasowe utworzone za pomocą programu OneCare nie można używać z systemem Windows 7. Obecnie masz dane, które istnieje tylko w kopii zapasowej utworzonej za pomocą programu Windows Live OneCare, należy przywrócenia danych za pomocą usługi Windows Live OneCare i następnie utworzyć kopię zapasową lub skopiować potrzebne dane do innej lokalizacji za pomocą systemu Windows lub innego narzędzia do tworzenia kopii zapasowych. Zobacz sekcję "Więcej informacji", aby uzyskać pomoc w ten sposób.

Aby rozwiązać problem, należy odinstalować programu Windows Live OneCare z apletu Dodaj/Usuń programy.   Jeśli nie można odinstalować programu OneCare, należy pobrać i uruchomić Narzędzie oczyszczania programu OneCare. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij poniższe łącze, aby pobrać narzędzia Oczyszczanie OneCare do komputera. Następnie kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać pobrany na pulpit.
  2. Po zakończeniu pobierania kliknij prawym przyciskiem myszy plik OneCareCleanUp.exe na pulpicie, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.
  3. Kliknij przycisk Uruchom w oknie dialogowym zabezpieczeń programu Internet Explorer.
    • User Account Control permission Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk
      Kontynuuj, a następnie kliknij
      Ok
  4. Gdy zostanie wyświetlony komunikat "ten program wyczyści program Windows Live OneCare z komputera...", kliknij przycisk Kontynuuj.
  5. Kliknij przycisk Zaakceptuj Umowę licencyjną użytkownika oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
  6. Kliknij przycisk Oczyść , aby rozpocząć czyszczenie Windows Live OneCare ze swojego komputera.
  7. Po ukończeniu procesu czyszczenia pojawi się monit o ponowne uruchomienie komputera. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje, a następnie kliknij przycisk Uruchom ponownie.
 

Więcej informacji


Aby uzyskać więcej informacji jak kopii zapasowej plików w systemie Windows XP lub Windows Vista, kliknij poniższe łącze, aby odwiedzić witrynę firmy Microsoft w sieci web:

Aby uzyskać więcej pomocy dotyczącej programu Windows Live OneCare odwiedź witrynę Pomoc Online programu OneCare: