Komputer przestaje odpowiadać podczas zamykania po włączeniu funkcji BitLocker na dysku systemowym na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Dotyczy: Windows 7 UltimateWindows 7 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Datacenter

Jak sprawdzić, czy jest to odpowiednie rozwiązanie problemu? Dodaliśmy ten problem do naszej Zrzut pamięci diagnostycznych można potwierdzić.

Objawy


Załóżmy, że włączyć funkcję BitLocker na dysku systemowym na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2. Następnie możesz wyłączyć komputer. Można zauważyć, że komputer sporadycznie przestaje odpowiadać podczas zamykania systemu. Ponadto systemu operacyjnego wydaje się, że zostały już zamknięte, a następnie ekran robi się czarny. Jednak komputer nie całkowicie wyłączyć. W związku z tym można zauważyć, że wentylator komputera i innych urządzeń są nadal włączone.

Ten problem nie występuje, jeśli funkcja BitLocker jest całkowicie wyłączone lub jeśli funkcja BitLocker jest włączone na dysku danych, ale wyłączone na dysku systemowym.

Uwaga Gdy ten problem wystąpi, funkcje systemu operacyjnego jest zamknięty. Jednak sprzęt komputera nie jest sygnalizowane do power off.

Rozwiązanie


Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Nie określono wymagań wstępnych.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje żadnych innych poprawek.

Informacje o plikach

Wersja globalna tej poprawki ma atrybuty plików (lub nowsze) wymienione w poniższej tabeli. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Po wyświetleniu informacji o pliku są konwertowane na czas lokalny. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy użyć z karty Strefa czasowa w aplecie Data i godzina w Panelu sterowania.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    WersjaProduktKamień milowySkładnik usługi
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są szeroko rozpowszechnione, dotyczą niezwykle ważnych problemów. Składniki usługi LDR zawierają też inne poprawki, a nie tylko publicznie rozpowszechniane poprawki.
Windows 7, wersje x86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Fvevol.sys6.1.7600.16429194 48826-Sep-200905:58x86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194 48826-Sep-200906:14x86
System Windows 7 i Windows Server 2008 R2, wersje dla komputerów z procesorem x64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906:20x64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906:40x64
Windows Server 2008 R2, wersje dla komputerów z procesorem Itanium
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907:23IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907:42IA-64

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji


Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft