Wysokie użycie Procesora w procesie Explorer.exe podczas otwierania folderu, który zawiera uszkodzone pliki w systemie Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Dotyczy: Windows 7 StarterWindows 7 EnterpriseWindows 7 Home Basic

Jak sprawdzić, czy jest to odpowiednie rozwiązanie problemu? Dodaliśmy ten problem do naszej Zrzut pamięci diagnostycznych można potwierdzić.

Objawy


Masz niektóre uszkodzone pliki w folderze na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2. Po otwarciu folderu, występują następujące problemy:
  • Komputer reaguje powoli.
  • Nie można wykonać inne operacje.
  • Występuje wysokie obciążenie Procesora w procesie Explorer.exe.
Uwaga Aby tymczasowo rozwiązać te problemy, należy ponownie uruchomić proces Explorer.exe. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących ponownego uruchamiania procesu Explorer.exe Zobacz sekcję "więcej informacji" .

Problemy można napotkać również, gdy używasz innych aplikacji lub operacji do otwierania plików uszkodzonych .wav. Na przykład jeśli użytkownik próbuje otworzyć uszkodzone pliki za pomocą programu Windows Media Player, program Windows Media Player przestaje odpowiadać. Ponadto proces Wmplayer.exe generuje wysokie użycie Procesora.

Przyczyna


Po otwarciu folderu, który zawiera uszkodzone pliki programu Windows Explorer wywołuje funkcję platformy Media Foundation (Mf.dll) do wyodrębnienia metadanych z plików WAV. Jednak funkcja Mf.dll rozpocznie nieskończoną pętlę, podczas wyodrębniania metadanych.

Rozwiązanie


Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, zostanie uruchomiony system windows 7 lub Windows Server 2008 R2.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące rejestru

Aby skorzystać z jednej z poprawek w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Informacje o plikach

Wersja angielskojęzyczna (Stany Zjednoczone) tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego oraz z uwzględnieniem bieżącego czasu letniego (DST). Dodatkowo daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki wymienione na stronie żądanie poprawki mogą dotyczyć tylko jednego z tych systemów operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy zarówno systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2, zaznacz odpowiedniego produktu, która jest wyświetlana na stronie.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Mf.dll12.0.7600.205543,177,98421-Oct-200906:05x86
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Mf.dll12.0.7600.205544,062,20821-Oct-200906:37x64

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.


Więcej informacji


Jak ponownie uruchomić proces Explorer.exe

Aby ponownie uruchomić proces Explorer.exe , wykonaj następujące kroki:
  1. Naciśnij kombinację klawiszy CTRL + ALT + DEL.
  2. Kliknij przycisk Uruchom Menedżera zadań.
  3. Na karcie procesy w Menedżerze zadań systemu Windowskliknij proces Explorer.exe, a następnie kliknij przycisk Zakończ proces dwa razy.
  4. W menu plik kliknij polecenie Nowe zadanie (Uruchom), wpisz explorer, a następnie kliknij przycisk OK.
  5. Zamknij Menedżera zadań systemu Windows.