Nie można zamknąć lub uśpić komputera z systemem Windows 7

Dotyczy: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Professional

Objawy


Masz komputer z systemem Windows 7 RTM. Gdy system jest pod obciążeniem, może pojawić się jeden lub więcej z następujących problemów:
  • Klawisz skrótu na klawiaturze nie działa. Na przykład możesz nacisnąć klawisz skrótu do sterowania jasność ekranu komputera. Jednak nie zmienia poziom jasności.
  • Windows 7 przestaje odpowiadać podczas zamykania komputera lub przełączenie komputera w stan uśpienia.
Ten problem często występuje na komputerach, które mają wiele procesorów lub procesor z wieloma rdzeniami.

Uwaga: ten problem został rozwiązany w dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7

Rozwiązanie


Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemów opisanych w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w systemach, których występują problemy opisane w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, komputer musi działać system Windows 7.

Informacje dotyczące rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o plikach

Wersja angielskojęzyczna (Stany Zjednoczone) tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego oraz z uwzględnieniem bieżącego czasu letniego (DST). Dodatkowo daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7" sekcji. Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń pliki wykazu (.cat), są krytyczne dla utrzymania stanu zaktualizowanego składnika. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Acpi.sys6.1.7600.20561274,50429-Oct-200907:28x86
Errdev.sys6.1.7600.163857,16813-Jul-200923:19x86
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638511,26413-Jul-200923:19x86
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Acpi.sys6.1.7600.20561334,42429-Oct-200918:56x64
Errdev.sys6.1.7600.163859,72813-Jul-200923:31x64
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638514,33613-Jul-200923:31x64

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji


Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x86
Nazwa plikuPackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1.827
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:07
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuPackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1.827
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:07
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuPackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,714
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:07
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3.164
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:10
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 64
Nazwa plikuAmd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3 168
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuPackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1.837
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:07
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuPackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1.837
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:07
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuPackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1 724
Data (UTC)29-Oct-2009
Godzina (UTC)23:07
PlatformaNie dotyczy